Factuur klopt niet?

Hallo,

Ik kreeg zojuist mijn factuur van UPC en schrok nogal. Dit is mijn eerste factuur met het nieuwe pakket dat ik heb bij UPC.

Mijn huidige pakket:
30mbit internet
digitale TV - starter HD met DVR + HD
Bellen standaard

Dit komt uit op €49
https://www.upc.nl/totaalpakketten/
Daar komt nog eens €14,03 bij voor radio en televisie.
Tot slot het verbruik van de telefoon, €11,06.
Als ik dit optel kom ik uit op €74,09 Dit is als het goed is inclusief btw.

Maar op mijn factuur staat dat ik een bedrag meot betalen van €92,93. De abonnementkosten bedragen namelijk €96,01!!! Daarbij komt er nog het vebruik bij. Het internetabonnement dat we eerst hadden (chello light) wordt er vanaf getrokken, dat is €28,99.

Mijn vraag: Hoe komen die abonnementkosten zo hoog?

Dan zou je de specificatie van de verschillende bedragen op de factuur eens kunnen lezen/optellen, wil nog wel eens helpen

kijk het allemaal inderdaad even na, misschien zie je iets over het hoofd?

Je hebt geen pakket voordeel toegekend gekregen,om het netjes te zeggen.
Oftewel men berekend je de losse onderdelen.
Je zal moeten bellen om dit recht te trekken,zodat je alsnog/opnieuw de korting krijgt die erbij hoort.
Mijn vorige rekening was ook tegen de 30 euro te hoog,afwachten of dit verrekend is bij de aanstaande rekening.

En uiteraard hopen dat de desbetreffende helpdesk medewerker weet hoe hij/zij met de knop "pakket escalatie" om kan gaan, ik zit zelf ook in dit proces namelijk. In Juni mijn internet abonnement ge-upgrade binnen mijn 3 in 1 pakket en sindsdien staan al mijn abonnementen los van elkaar, en het is bij mij nog steeds niet goed. Overigens word er ook nog eens voor Fiber Power 60 €60 per maand gefactureerd, wat dus €20 teveel is en daar konden ze mij geen concreet antwoord op geven hoe dat mogelijk is. Dus hoop ik voor LDawg dat zijn/haar probleem beter en sneller verholpen wordt dan mijn huidige situatie.

https://i26.tinypic.com/t9cldt.gif
https://i30.tinypic.com/2ue2s5y.gif

Hopelijk is het zo duidelijker

Ik zal morgen wel met UPC bellen

Die 80,52 eurie is voor twee maanden........

Moet je dan bij UPC altijd per twee maanden vooruit betalen?

Hoezo per twee maanden vooruit betalen? Er wordt tot en met 31 augustus gefactureerd. Deze factuur heeft de topicstarter ná 4 augustus ontvangen.

LDawg, kan het kloppen dat jij tot 29 juni j.l. alleen analoge tv van UPC had? Dat abonnement wordt namelijk vanaf 1 augustus gefactureerd, waarschijnlijk heb je met de vorige factuur de periode tot 1 augustus betaald.

sylvester(rr) zei:

Hoezo per twee maanden vooruit betalen? Er wordt tot en met 31 augustus gefactureerd. Deze factuur heeft de topicstarter ná 4 augustus ontvangen.

Klik om te vergroten...

De periodes die genoemd worden gaan allemaal van 1-7 tot 31-8 dus wel degelijk 2 maanden.......