G
goofyboy
Hallo,
Vorige maand schrok ik me de blubber van de factuur van upc. 64,16 voor en standaard radio en tv pakket.
Het bleek dat er een monteur in rekening was gebracht. Die monteur is ook geweest. Maar dat is de fout van upc. Ik had de monteur namelijk al afgebeld (via de upc helpdesk) omdat het probleem zichzelf had opgelost.
Dat upc dan toch een monteur laat komen kan ik niets aan doen. Tevens was de gratis periode van de digitale tv verlengd omdat we erg veel storingen hadden gehad.
Grote verbazing dan ook dat er geld werd gevraagd voor en digitale tv en de monteur.
Niets aan de hand dacht ik, ik bel gewoon even de helpdesk en alles komt in orde. Dat werd ook gezegd dat dit zou gebeuren. Maar omdat ik momenteel een ziektewet uitkering heb heb ik het momenteel niet erg breed (en zeker niet in de december maand) dus 64 euro is dan lastig te missen. Sterker nog op de rekening waar upc van af schrijft stond dit bedrag niet eens meer dus automatische incasso was zelfs onmogelijk.
Ik aan de helpdesk gevraagd of ik het bedrag van het standaard radio en tv abbo dan handmatig kon overmaken en dat dan met de rekening erop alles recht werd getrokken. De helpdesk medewerker heeft toen netjes vermeld dat hij niet kon instaan voor het bedrag wat ik noemde, maar ik kon als ik zeker wist dat ik dat bedrag moest betalen het handmatig overmaken onder vermelding van het factuurnummer en klantnummer.
Zo gezegd zo gedaan. Nu valt deze avond de nieuwe upc rekening op de deurmat en je mag 1 maal raden..... er is totaal niets verekend.
Het van de vorige maand is niet geincaseerd (en dat klopt), mijn handmatige betaling staat wel netjes erbij opgeteld en dan blijft er dus een geweigerde betaling van 45,12 open staan. En dat had juist het bedrag moeten zijn wat gecrediteerd zou worden.
De digatale tv is ook weer netjes gratis...... maar upc wil weer 61,49 van me hebben voor eigenlijk weer het standaard radio en tv abbo.
Laat de deurwaarder maar komen, ik heb namen van upc medewerkers die hebben toegezegd dat het gecrediteerd zou worden. Maar ben bang dat dit weer een lang verhaal gaat worden, want ook deze maand staat er niet voldoende geld op de rekening waar upc vanaf gaat schrijven. Zal dus netjes handmatig me bedrag storten van het standaard radio tv abbo zodat mij niets te verwijten valt. Maar wat wordt je soms moe van upc, ik weiger opnieuw te bellen want die kosten komen na alle storingen echt de pan uit. Was vorige maand alleen al 27 euro kwijt aan telefoon kosten voor de upc helpdesk. En ik was dit dus even een maandje niet van plan.
Vorige maand schrok ik me de blubber van de factuur van upc. 64,16 voor en standaard radio en tv pakket.
Het bleek dat er een monteur in rekening was gebracht. Die monteur is ook geweest. Maar dat is de fout van upc. Ik had de monteur namelijk al afgebeld (via de upc helpdesk) omdat het probleem zichzelf had opgelost.
Dat upc dan toch een monteur laat komen kan ik niets aan doen. Tevens was de gratis periode van de digitale tv verlengd omdat we erg veel storingen hadden gehad.
Grote verbazing dan ook dat er geld werd gevraagd voor en digitale tv en de monteur.
Niets aan de hand dacht ik, ik bel gewoon even de helpdesk en alles komt in orde. Dat werd ook gezegd dat dit zou gebeuren. Maar omdat ik momenteel een ziektewet uitkering heb heb ik het momenteel niet erg breed (en zeker niet in de december maand) dus 64 euro is dan lastig te missen. Sterker nog op de rekening waar upc van af schrijft stond dit bedrag niet eens meer dus automatische incasso was zelfs onmogelijk.
Ik aan de helpdesk gevraagd of ik het bedrag van het standaard radio en tv abbo dan handmatig kon overmaken en dat dan met de rekening erop alles recht werd getrokken. De helpdesk medewerker heeft toen netjes vermeld dat hij niet kon instaan voor het bedrag wat ik noemde, maar ik kon als ik zeker wist dat ik dat bedrag moest betalen het handmatig overmaken onder vermelding van het factuurnummer en klantnummer.
Zo gezegd zo gedaan. Nu valt deze avond de nieuwe upc rekening op de deurmat en je mag 1 maal raden..... er is totaal niets verekend.
Het van de vorige maand is niet geincaseerd (en dat klopt), mijn handmatige betaling staat wel netjes erbij opgeteld en dan blijft er dus een geweigerde betaling van 45,12 open staan. En dat had juist het bedrag moeten zijn wat gecrediteerd zou worden.
De digatale tv is ook weer netjes gratis...... maar upc wil weer 61,49 van me hebben voor eigenlijk weer het standaard radio en tv abbo.
Laat de deurwaarder maar komen, ik heb namen van upc medewerkers die hebben toegezegd dat het gecrediteerd zou worden. Maar ben bang dat dit weer een lang verhaal gaat worden, want ook deze maand staat er niet voldoende geld op de rekening waar upc vanaf gaat schrijven. Zal dus netjes handmatig me bedrag storten van het standaard radio tv abbo zodat mij niets te verwijten valt. Maar wat wordt je soms moe van upc, ik weiger opnieuw te bellen want die kosten komen na alle storingen echt de pan uit. Was vorige maand alleen al 27 euro kwijt aan telefoon kosten voor de upc helpdesk. En ik was dit dus even een maandje niet van plan.