Extra Mediabox XL foutcode 8099

Ik heb sindskort de extra box verbonden via een UTP kabel in plaats van de MoCa. Ik heb geen vastlopers meer maar ik krijg nog steeds foutcodes in beeld af en toe, voornamelijk de 8099 code (kan geen verbinding maken met het thuisnetwerk). Erg irritant want soms doet hij dit een paar keer achter elkaar tijdens een uitzending.

Ik heb via een ander topic al van CreativeS vernomen dat hij hier ook last van heeft via UTP. Als ik het goed heb begrepen is dit vooral na de laatste update het geval. Aangezien ik pas van MoCa naar UTP ben geswitched na de update kan ik dit zelf niet bevestigen of bij mij het ook aan de update kan liggen.

De waardes op de hoofdbox zijn erg goed en al het materiaal wat ik gebruik is ook allemaal goed in orde. Hebben meer mensen last van dit probleem?

Hier is de extra box verbonden via Moca. Van foutcode 8099 hebben we nooit last. Maar wel is het meestal een ramp om de box op te starten. Blijft eeuwig op "Een ogenblijk geduld" staan. Paar keer uit en aan zetten aan de achterkant helpt meestal wel. Maar dit is niet fijn natuurlijk.
Maar als de box het eenmaal doet, blijft hij ook prima werken, zonder foutcodes.

Daar had ik inderdaad ook last van, heb toen besloten om een UTP kabel te trekken. Maar met MoCa had ik ook al last van 8099 en 2020 etc. Zit zelf meer te denken dat het met m'n hoofdbox te maken heeft, het viel me gisteren op dat de foutcode in beeld kwam nadat de hoofdbox enkele minuten daarvoor werd uitgezet, dan gaat hij meestal op zoek naar updates toch?

Knurk zei:

Ik heb via een ander topic al van CreativeS vernomen dat hij hier ook last van heeft via UTP. Als ik het goed heb begrepen is dit vooral na de laatste update het geval. Aangezien ik pas van MoCa naar UTP ben geswitched na de update kan ik dit zelf niet bevestigen of bij mij het ook aan de update kan liggen.

Klik om te vergroten...

Wij hebben alleen geen foutcodes. Het lijkt er op dat de Extra Mediabox XL gewoon even geen verbinding krijgt òf een HDMI-handshake probleem. Aangezien ik de Extra mediabox al aanzet terwijl de Mediabox XL beneden nog actief is, kan en mag de verbinding gewoon niet wegvallen. Het kan wel gebeuren dat de Extra Mediabox XL geen verbinding krijgt als de Mediabox XL zelf in 'maintenance mode' is (10 tot 15 minuten nadat de box op standby is gezet), daarom laten we de Mediabox XL beneden vaak nog even aan
Normaal gesproken zetten we op de slaapkamer eerst de Extra Mediabox XL aan en na een aantal minuten pas de TV. Dit levert sinds de laatste update problemen op. Tegenwoordig doen we de Extra Mediabox XL en de TV gewoon tezamen aan en werkt het weer als vanouds, wat logischerwijs zou kunnen duiden op een HDMI-handshake probleem.

De waardes op de hoofdbox zijn erg goed en al het materiaal wat ik gebruik is ook allemaal goed in orde. Hebben meer mensen last van dit probleem?

Klik om te vergroten...

De waardes van de Mediabox XL hebben totaal niets te maken met de UTP verbinding tussen de Mediabox XL en de Extra mediabox XL. Die verbinding is er of die is er niet.

Dank voor je antwoord, ik heb verkeerd begrepen dat jouw probleem ergens anders mee te maken had.

CreativeS zei:

De waardes van de Mediabox XL hebben totaal niets te maken met de UTP verbinding tussen de Mediabox XL en de Extra mediabox XL. Die verbinding is er of die is er niet.

Klik om te vergroten...

Dat snap ik, maar als de hoofdbox slechte waardes en vaak signaalverlies heeft dan krijg je op de extra box dus 8099 of 2020 foutcodes. Ik heb dit vaker gemerkt dat als de hoofdbox begint te stotteren met beeld en geluid dan krijgt de extra box natuurlijk ook problemen.

Maar ook al heeft de box goede tot zeer goede waardes, dan nog kan foutcode 2020 of 8099 plaatsvinden. Die foutcodes geven alleen maar aan dat de actieve verbinding tussen je Mediabox XL en Extra Mediabox XL zelf niet goed is. En dan heb je 2020 nog op de Mediabox XL zelf, dan is er een probleem tussen de Mediabox XL en Ziggo. Vaak kortstondig.

Voorbeeld: Zie het als met wifi... er is wel verbinding op dat moment, maar bijvoorbeeld geen internet.

Duidelijk, dat snap ik ook helemaal. Ik probeerde alleen duidelijk te maken dat het iig niet aan de signaalwaardes van de hoofdbox ligt, aangezien deze ook aan foutcodes kunnen bijdragen. Kwestie van uitsluiten.

Ik heb zelf ook een UTP kabel tussen de mediabox XL en de extra box. Ik had een aantal weken geleden ook vaak last van de 8099 error, en daarna ging de extra box soms in de geblokkeerd modus. Daarna heb ik er eigenlijk geen last meer van gehad terwijl ik verder niets veranderd heb.
Ik dacht eerst dat het zou komen doordat ik geen rechtstreekse UTP verbinding heb tussen de XL mediabox en de extra box, er zit namelijk de connect box van Ziggo tussen als router maar dat heeft daarvoor eigenlijk altijd goed gewerkt en dat werkt dus nu ook weer prima terwijl Ziggo altijd beweert dat het een rechtstreekse UTP verbinding moet zijn.
Wat dat betreft vertrouw ik die adviezen van Ziggo niet: want dan zou het bij mij vanaf het begin al niet goed moeten werken. Ik vermoed dat dit komt doordat sommige boxen een foute update hebben.

CreativeS zei:

Maar ook al heeft de box goede tot zeer goede waardes, dan nog kan foutcode 2020 of 8099 plaatsvinden. Die foutcodes geven alleen maar aan dat de actieve verbinding tussen je Mediabox XL en Extra Mediabox XL zelf niet goed is. En dan heb je 2020 nog op de Mediabox XL zelf, dan is er een probleem tussen de Mediabox XL en Ziggo. Vaak kortstondig.

Voorbeeld: Zie het als met wifi... er is wel verbinding op dat moment, maar bijvoorbeeld geen internet.

Klik om te vergroten...

Dit klopt niet geheel, foutcode 2020 geeft aan dat er geen of slecht signaal is. Deze krijg je wanneer de interne modem geen verbinding meer heeft. Kan ook voor komen wanneer de standby stand op ECO of midden standby staat, dan is de modem nog niet verbonden en kun je bij net inschakelen van de ontvanger deze melding krijgen, zie ook https://www.ziggo.nl/klantenservice/mediabox-xl/foutcodes/foutcode-2020/ voor meer info. Foutcode 8099 krijg je wel wanneer er een probleem is tussen de mediabox XL en Extra Mediabox XL.

Groet,

Jelle van Ziggo

Ik krijg die codes vaak zo lukraak door elkaar dat ik nou niet bepaald het idee heb dat ze het daadwerkelijke probleem aangeven. De ene avond is het 2020 en de volgende dag is het 8099 (en er is er sowieso nog een code die ik even niet uit m'n hoofd weet). Het is gelukkig altijd maximaal 5 secondes lang en als het gebeurt niet vaker dan 3 keer op een dag, maar blijft toch een beetje apart.