Extra externe router plaatsen als je signaal wegvalt????

Wij zijn reeds lang klant van Ziggo. Voorheen gezin met kinderen nu al enige tijd samen. We hebben nooit problemen gehad met het wegvallen van het signaal tijdens onze bezoeken op het internet. Echter sinds enige tijd valt het signaal volledig weg en krijgen wij pagina's die niet meer bereikbaar zijn. Hierop hebben wij met de klantenservice van Ziggo gebeld om onze modem te laten resetten. Wij hadden onze eigen aanpassingen gedaan, maar een keer weer een frisse start zou het probleem misschien oplossen. Contact opgenomen met Ziggo, dat ging iets moeilijker dan gedacht, want de Vincent waarmee wij doorverbonden zouden worden, was blijkbaar niet thuis en de hoorn ging op de haak. Nog maar een keer proberen en wij kregen de heer YA aan de lijn. De router werd gereset. Helaas is ons probleem daar niet mee opgelost, want de volgende dag viel weer om de 5 minuten het signaal weg en ons beeld van internet op zwart.

Maar weer contact opgenomen met Ziggo, want dachten wij( na zo lang trouwe dienst) onze router zal wel kapot zijn. Nu kregen wij echter een vrouwelijke medewerkster, maar na een kwartier kijken concludeerde ze dat er niets mis was met onze router en moesten wij maar een externe router plaatsen. Op onze vraag waarom, antwoordde ze dat dit soms zomaar kon gebeuren en dat dit de enige oplossing was. Ze weigerde ons een nieuwe router te sturen!!

Wij zitten pal naast de router en het gaat hier niet om het feit dat er door de afstand tussen de laptop en router signaalsterkte verloren gaat. WIJ HEBBEN GEWOON GEEN SIGNAAL ONTVANGST!

Wat hebben wij aan een externe router als de router van Ziggo geen signaal verstuurd??

Wij hebben deze discussie al eens eerder gehad met de klantenservice van Ziggo omtrent onze HD-recorder. Toen zijn er uiteindelijk 2 monteurs bij geweest die beide gezegd hebben dat het apparaat niet deugde, maar dat duurde toen nog enige tijd voordat ze overstag gingen om een nieuwe toe te sturen.

Wij zijn er klaar mee, want de gratis HD recorder die wij zullen ontvangen volgens de heer YA is ook niet gratis zoals gezegd, daar moeten wij 17,50 activeringskosten voor betalen, althans wordt van onze rekening afgeschreven, maar daar geven wij geen toestemming voor! GRATIS IS GRATIS!

Onze vraag aan Ziggo: Gaat u dit op een fatsoenlijke manier oplossen?

Mij is niet duidelijk wat je met externe router gedoeld. Eentje buiten het huis in de wijkkast?

Of toch gewoon een interne router de achter die van ziggo staat. Maar als die al geen signaal doorgeeft, dan zal de eigen router ook gen signaal krijgen.

Of bedoel je dat je geen wifi ontvangst hebt. Ik vind dat echter niet terug in je verhaal. In dat geval heb je echter geen eigen router nodig, maar een wifi accesspoint. Deze zijn duur en daarom kopen velen een eigen wifi-router waarvan je het routerdeel uit kunt zetten.

Briolet,
Als jij het al niet begrijpt, hoe moet ik het dan begrijpen? Je collega bedoelde met een externe extra router een die we in de huiskamer naast onze Ziggo apparatuur moeten plaatsen, zodat het Wifi signaal versterkt wordt. Ze had het daarbij over een Netgear of een router. Maar ik heb geen klacht over de sterkte van ontvangst van het wifi signaal, want dat is 40mb en lijkt mij voor een alles in een account meer dan voldoende. Maar als de Ziggo router uitvalt heb ik ook niets aan die versterker, want dan is er GEEN signaal!!

Leiden zei:

Je collega ....

Klik om te vergroten...

Ehh, de mensen die hier posten zijn, net als jij, gewoon klanten van Ziggo.
En geen medewerkers van Ziggo zoals jij schijnt te denken.

Excuus Briolet, ik heb te snel naar je profiel gekeken en zag daarbij Ziggo staan. Vandaar dat ik dacht dat jij als iemand van Ziggo zich bij het forum hebt gevoegd. Dat is nl vaak het geval.

Nu begrijp ik dat Ziggo hier zich blijkbaar niet in mengt. Maar goed, net zoals jij begrijp ik hun reactie niet.
M vr gr
Leiden

Als je last hebt van een wegvallend WiFi signaal dan wordt het aangeraden om de router van Ziggo in bridge modus te laten zetten (moet de klantenservice doen) en dan een eigen router te plaatsen. Voor een paar tientjes heb je al een veel betere.



Sent from my MI 3W using Tapatalk

Raar hoor, dat is niet gezegd, maar daarnaast vind ik het vreemd dat ik hier nooit last van heb gehad en nu dan opeens een extra router moet aanschaffen om het probleem te verhelpen. Daarnaast is het zo dat Ziggo zelf pretendeert dat hun eigen router de beste is. Ben ik nog vergeten te vermelden dat ik een heel wandinstallatie aan mijn muur in de huiskamer heb, moet daar dan nog één naast

Maar er blijft bij mij de vraag, hoe het dan kan dat hij geen signaal uitzend

Goedemorgen,

Ik heb ook een extra router aangeschaft omdat het wifi signaal bagger is van het basis modem/router van ziggo.
Deze extra router moet je zo configureren dat deze dienst doet als een accespoint.
Waarom ziggo roept waarom het modem van ziggo dan in bridge modus moet is voor mij altijd een vraag.
Enigste wat er gebeurt is dat je je UTP poorten kwijt bent op je ziggo modem.
Waarom ziggo hier zo mee schermt dat dit wel moet gebeuren ?? mij nog steeds de vraag .
Al met al werkt het bij mij goed zonder dat ik het ziggo modem in bridge modus heb staan.

Waarom moet ik een signaal versterken dat ik niet ontvang?

Leiden zei:

Waarom moet ik een signaal versterken dat ik niet ontvang?

Klik om te vergroten...

Uit deze hele discussie begrijp ik dat in sommige gevallen het signaal wel ontvangen wordt maar niet draadloos correct wordt uitgezonden door het Ziggo modem/router... Heb je al bekabeld geprobeerd?