terrestrial
Forum Gebruiker
- Berichten
- 3.029
- Digitale TV
- Ziggo
Vorige maand een extra TV pakket telefonisch opgezegd, dit had ik expres telefonisch gedaan omdat als je het via de website (mijnziggo) probeerde kreeg je meteen een heel nieuw pakket voor geschoteld met een jaarcontract met bevestigingsmailtjes en nieuwe voorwaardes en al. En daar vroeg ik niet om.
Ik wilde gewoon wat extra zenders van mijn abo afhalen, nou goed gebeld en ze gingen het direct regelen. So far so good.
Nu krijg ik een mail dat er een nieuwe rekening klaar staat. In mijnziggo staat er factuur september 36,95, op zich klopt dit bedrag want dat is het nieuwe bedrag wat ik zou moeten gaan betalen, echter staat er NOG TE BETALEN 44,65
Download je echter de factuur.. staat er het volgende. "Totaal te betalen € 29,25" dat klopt want er is 7,70 vanaf geteld vanaf het moment dat ik dat extra TV pakket heb opgezegd tot 1 sept. ja logisch want dat krijg ik terug er staat ook netjes bij.. verrekening xxxxxxxxx - 7,70
Maar nu komt die... de software van mijnziggo telt die 7,70 dus bij de 36,95. Dus ik kan zo niet de betaling in orde maken.
Begrijpen jullie nu, waarom ik liever niet automatisch laat afschrijven..
@Webcare Ziggo Wat moet ik hier mee?
Ik wilde gewoon wat extra zenders van mijn abo afhalen, nou goed gebeld en ze gingen het direct regelen. So far so good.
Nu krijg ik een mail dat er een nieuwe rekening klaar staat. In mijnziggo staat er factuur september 36,95, op zich klopt dit bedrag want dat is het nieuwe bedrag wat ik zou moeten gaan betalen, echter staat er NOG TE BETALEN 44,65
Download je echter de factuur.. staat er het volgende. "Totaal te betalen € 29,25" dat klopt want er is 7,70 vanaf geteld vanaf het moment dat ik dat extra TV pakket heb opgezegd tot 1 sept. ja logisch want dat krijg ik terug er staat ook netjes bij.. verrekening xxxxxxxxx - 7,70
Maar nu komt die... de software van mijnziggo telt die 7,70 dus bij de 36,95. Dus ik kan zo niet de betaling in orde maken.
Begrijpen jullie nu, waarom ik liever niet automatisch laat afschrijven..
@Webcare Ziggo Wat moet ik hier mee?
Laatst bewerkt: