• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

En wéér gaat UPC schandalig om met haar klanten: RNN7 weg

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Timvw
  • Startdatum Startdatum
T

Timvw

En wéér hè! Wéér smijt UPC er een zender af zonder het van tevoren aan te kondigen. Sterker nog, het wordt zelfs nergens aangegeven! Je kunt het eventueel afleiden uit een folder die sporadisch is verspreid en anders moet je er zelf achterkomen via een selectie internetsites die niet van UPC zelf zijn en waar gebruikers het melden.

Ik vind dit echt SCHANDALIG! Ook al mis ik de zender niet, dit is GEEN MANIER om met je klanten om te gaan!
 
En gelukkig gaat i ook weg, zoiets mag gewoon niet digitaal, als je ook al het beeld zag wat gewoon wazig en slechte kwaliteit is.
 
Timvw zei:
En wéér hè! Wéér smijt UPC er een zender af zonder het van tevoren aan te kondigen. Sterker nog, het wordt zelfs nergens aangegeven! Je kunt het eventueel afleiden uit een folder die sporadisch is verspreid en anders moet je er zelf achterkomen via een selectie internetsites die niet van UPC zelf zijn en waar gebruikers het melden.

Ik vind dit echt SCHANDALIG! Ook al mis ik de zender niet, dit is GEEN MANIER om met je klanten om te gaan!
Klik om te vergroten...

UPC heeft het recht het pakket te wijzigen. Onderhandelingen is meestal korte termijn zaak. Je kan bovendien per maand opzeggen als je er zoveel moeite mee hebt. Dergelijke contractuele afspraken zijn iets tussen de aanbieders. Analoog ligt het anders, daar is er een wettelijke invloed. Maar ook dat pakt in dit geval negatief uit voor ZHZ

Je kan nog naar CanalDigitaal of KPN Interactive uitwijken ;) Het woord schandalig vind ik erg heftig eerlijk gezegd.
 
Ik denk niet dat er iemand een traan om zal laten en geef UPC groot gelijk dat deze baggerzender in stilte wordt afgevoerd.

Maakt weer wat ruimte voor kwali-zenders...
 
JHV zei:
UPC heeft het recht het pakket te wijzigen. Onderhandelingen is meestal korte termijn zaak.
Klik om te vergroten...

Dan nog hoor je dit soort dingen van tevoren aan te kondigen. In ieder geval via je website. Dit is gewoon geen manier om met je klanten om te gaan.

Je kan bovendien per maand opzeggen als je er zoveel moeite mee hebt. Dergelijke contractuele afspraken zijn iets tussen de aanbieders. Analoog ligt het anders, daar is er een wettelijke invloed. Maar ook dat pakt in dit geval negatief uit voor ZHZ
Klik om te vergroten...

UPC wist van de week al dat de zender niet meer doorgegeven zou worden, want het kanaal was al verwijderd uit het overzicht in het blaadje dat sporadisch verspreid werd. Ze hadden dus ruim de tijd om het te melden. En ook al staan ze in hun recht en mis ik die zender echt niet, dit kan gewoon niet op deze manier.

Het woord schandalig vind ik erg heftig eerlijk gezegd.
Klik om te vergroten...

Dit is niet de eerste keer hè dat UPC zijn klanten slecht informeert. En dat is eigenlijk mijn punt.
 
Ik rouw er ook absoluut niet om. Ik zal die zender geen seconde missen. Mijn box was er zo ongeveer aan gewend dat zender 14 overgeslagen werd met het zappen.

Maar het is weer een voorbeeld van hoe UPC haar klanten slecht informeert en dat vind ik gewoon niet kunnen en dat is dus mijn punt.
 
Timvw zei:
Maar het is weer een voorbeeld van hoe UPC haar klanten slecht informeert en dat vind ik gewoon niet kunnen en dat is dus mijn punt.
Klik om te vergroten...

Moeten ze iedereen een brief sturen?
Misschien wel in overleg met RNN7 om er vooral geen ruchtbaarheid aan geven?

Om nu meteen UPC weer aan te vallen lijkt me wat voorbarig.
Wie weet hebben die 9 kijkers wél een presoonlijke brief gekregen dat de zender ging verdwijnen?
En zijn de 1000-en HD kijkers blij dat er nu Nederland-1 HD voor in de plaats is gekomen.... ;)
 
Robert Koopman zei:
Moeten ze iedereen een brief sturen?
Klik om te vergroten...

Nee tuurlijk niet, maar het staat ook nergens op de website. Maarja wat je zegt over die ruchtbaarheid zal kunnen. Misschien was ik inderdaad iets te voorbarig met oordelen, maar dan nog is deze manier niet helemaal netjes.
 
Op kanaalnummer 11 zit UPC Showchannel "met de rode knop". Daar laten ze nieuwe berichten op zien.

Het valt me altijd op dat berichten over veranderingen / wijzigingen altijd een aantal dagen NA die veranderingen op dat kanaal worden doorgegeven.

Schijnbaar is het te moeilijk om dat enkele dagen VOOR de wijziging onder die rode knop te zetten. Als je dan regelmatig kijkt op kanaal 11 of er nog nieuwe berichten zijn, weet je tenminste wat van tevoren.

Kan toch niet moeilijk zijn?

Groet, Alfons
 
Eigenlijk had Forrestma-UPC dit in zijn zenderwijzigingen-upc-digitale-televisie-per-21-mei-2008 moeten zetten.

Maar goed, waarschijnlijk wist hij ook niet wanneer eea veranderd zou worden.
En als hij het wel wist is hij het misschien vergeten te melden....

Punt is dat UPC de mensen "nog ietsje beter" moet informeren. En zomaar zenders weghalen kan niet!

Verder niets dan lof over de UPC medewerkers op dit forum ze doen zeer goed werk voor vele mensen.
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan