Email bereikbaarheid Ziggo

De afgelopen 2 weken heb ik 2 maal via een webformulier dezelfde klacht/storing ingediend bij Ziggo. Helaas geen enkele reactie. Vandaag werd mijn partner gebeld of we de klacht nogmaals wilden zenden aangezien deze verwijderd was....... (ik begrijp dit niet helemaal :roll: maar goed). Op dezelfde wijze als de eerste melding.

Nu wil ik dus voor de 3e keer mijn klacht/storing doorgeven maar kan geen enkel email adres vinden. Zelfs het formulier op de website is niet te vinden (is mijn manko, ik kan nooit iets vinden op de website van Ziggo).

Iemand een idee hoe je dit kan zenden zonder sociale media want ik heb geen twitter, facebook of iets van dat alles. Ik heb alleen email.

Dank voor de hulp.

Je kunt een contactformulier invullen op de Ziggo website als je niet wilt bellen. Een klacht indienen via een emailadres is zoals bij veel grote bedrijven niet mogelijk. Maar bellen is altijd sneller, een bericht via contactformulier wordt niet direct beantwoord en als het ook nog eens verkeerd begrepen wordt schiet het niet op.

Maar waar staat dat contactformulier? Ik kan m niet vinden.

HAHAHA, ze hebben de links naar het contactformulier weggehaald van de contactpagina, lekker slim zeg. Probeer het eens met ziggo.nl/contactformulier.

Zapp Brannigan zei:

HAHAHA, ze hebben de links naar het contactformulier weggehaald van de contactpagina, lekker slim zeg. Probeer het eens met ziggo.nl/contactformulier.

Klik om te vergroten...

Ik denk dat dat gebeurd is omdat de leiding van de klantenservice er zelf achter is gekomen hoe krakkemikkig deze dienst functioneert. Had kort voor de link verwijderd is daarover een gesprek / discussie met een medewerker die kennelijk dicht bij de leiding zit. Ik heb die uitgedaagd mijn mailtjes van de afgelopen drie maanden te bekijken. Op een tamelijk duidelijke vraag kreeg ik na de gebruikelijke wachttijd een blanco antwoord!

Mooie organisatie. Met email heb je nog een beetje een bewijs dat je iets hebt gevraagd. Telefonisch heb ik er weinig vertrouwen in en zelf geen enkele registratie.

Ik zal helaas toch maar bellen. Ik krijg iets met boter en hoofden in mijn gedachten.

Zeker nog nooit van het hier in dit forum al vaak genoemde Ziggo Webcare Team gehoord ? O.a. via Twitter https://twitter.com/ZiggoWebcare of via https://ziggo-gebruikers.nl/forum/showthread.php?t=22592

Hoi mennomulder,

Wanneer je goed gelezen had in de eerste post dan had je geweten dat ik geen sociale media heb. Maar je 2e link is een goede. Die kende ik nog niet.

Dank voor de hulp!

mennomulder zei:

Een Twitter-account aanmaken is niet moeilijk en kan je altijd van pas komen ! <links........ weg>

Klik om te vergroten...

Wel als je deze waarschuwing krijgt:

mennomulder zei:

Een Twitter-account aanmaken is niet moeilijk en kan je altijd van pas komen !

Klik om te vergroten...

Lekkere link geef jij!


Bitdefender heeft deze pagina geblokkeerd

De pagina die u probeert te bezoeken bevat JS:Exploit.BlackHole.AP.