email adressen verwijderd

mijn zwager had problemen met zijn email optehalen.
na gebeld tehebben vertelde de helpdesk hem dat hij 1 van zijn 2 adressen kwijt raakt omdat chello nu alleen nog maar 1 adres bij een abbo geeft.
kortom iedereen die nog 2 adressen heeft raakt volgens de helpdesk 1 adres kwijt.
wie weet hier iets van op de chello site kan ik er niets over vinden

Bij een chello-abonnement krijg je toch maar 1 mailbox met 5 aliassen?

Bij Classic 1 adres met 5 aliassen.

Bij Plus 3 adressen met ieder 5 aliassen

ik had er bij moeten zetten dat zijn abbo (en de mijne)nog bij a2000 zijn afgesloten
ik zelf heb ook 2 mailadressen met ieder 5 aliassen

Voor "oud" A2000 ab. zijn speciale afspraken gemaakt waar niet elke helpdesker van op de hoogte schijnt te zijn. De afspraken die gemaakt zijn -(heb ik begrepen nadat ikzelf met het probleem te maken heb gehad)- dat "oud" A2000 ab. die 2 e-mailadressen hadden deze ook mogen houden.Dus dat deze verwijdert word hoeft hij niet te accepteren. Anders moet de helpdesker het maar eens navragen bij zijn leidinggevenden of mensen die er al wat langer zitten.

precies dat is toch een soort contract breuk ??
ik heb zwart op wit dat ik 2 mailadressen heb
mijn zwager ook maar hij is zijn adres kwijt.
en dat is tevens het account dat hij nodig heeft voor mocht hij internet opnieuw moeten instellen