Eerste ervaringen nieuwe klant hdtv royaal

hallo ik ben een nieuwe klant van upc. Nadat ik verhuisd ben, heb ik geen goede ontvangst meer met digitenne en vond het ook tijd voor hd-tv.
Heb dus royaal besteld met hd-dvr. Na 3 dagen was het pakket al verstuurd! En de kabelaansluiting zou op 14 juli j.l. geregeld zijn. Dus ik op de 14e aan de gang met de bijgeleverde kabeltjes, na 20 minuten was ik klaar, kijken dus!
Ik zet mn jvc lt32s60 aan en ga naar het hdmi kanaal en het beeld knippert iedere seconde, andere hdmi kabel geprobeerd, nog steeds hetzelfde. De dvr staat wel op het taalkeuzemenu met een knipperend beeld maar hij reageert ook nergens op. Toen maar een scartkabel gepakt en voila, geen knipperend beeld meer. Maar nog steeds geen reactie als ik de a.b. bedien. Zoek zoek op het net en las wat meer dingen over de a.b. Zonnebril geprobeerd en ook bij volledige duisternis. Geen reactie. Dat gaat goed upc! Een mooi "nieuw" product in een mooie doos maar werkt voor geen meter.
Dus ik maar de helpdesk gebeld en na een wachttijd van 5 minuten krijg ik iemand aan de lijn die ook over de zonnebril begint enz. Maar ik had alles al geprobeerd dus hij ging kijken of de verbinding al open was. De verbinding werkt, krijg ik te horen, dus afspraak gemaakt voor monteur op donderdagochtend 17 juli.

Vanochtend (dinsdag 15 juli!) 9.15uur gaat mn deurbel, wat denk je? UPC monteur! 2 dagen te vroeg! Snel mn kleren aangetrokken (ja lag nog op bed,vakantie!) en de monteur binnengelaten. Ik kom voor een modem zegt ie, dus ik dacht hij is op het verkeerde adres, maar hij moest toch wel bij mij zijn. Ik alles uitgelegd en nog een keer gereset om te updaten maar dat eindigd altijd op fail in het display, dus hij gaat de lijn testen, blijkt de lijn dood te zijn....
Hmmm er werd mij eerder verteld dat ie al open was....
Ik ga even naar onder zegt ie (ik woon in een flat) om bij de modem te kijken. Dus ik wachten en na 10 minuten belde hij op om te zeggen dat ik de hd box weer kon resetten. En jahoor, de box ging downloaden en saven dus de lijn werkte nu wel. Maar nog steeds geen reactie op de a.b. en nog steeds knipperend beeld via hdmi. Gaat goed....
Dus de monteur verteld mij dat ik tot donderdag af moet wachten op de "echte" afspraak. Of anders naar de UPC-winkel in Arnhem om de dvr zelf te ruilen. Krijg ik de brandstofkosten dan vergoed? Denk het niet dus blijf gewoon wachten op de andere monteur.
Maar goed dat ik gewacht heb met bestellen tot aan mijn vakantie denk ik nu.
Ik hoop dat deze 2 problemen netjes worden opgelost, en dat het bij mij de enigste 2 problemen zijn want krijg nu al niet zo'n beste indruk van UPC, laat staan als er nog meer problemen met mijn royaal hd abo komen.

Dan doet Digitenne het eigenlijk toch best wel goed voor het geld (6,95 p.m. en geen grote problemen)

Dus ik ga nu nog even naar upc bellen om te vragen of de afspraak van donderdag nog staat en dat de monteur een compleet nieuwe set bij zich moet hebben, want dit gaat niet meer werken , lijkt mij.
Ik hoop wel dat het nog ooit gaat werken allemaal want het klinkt mooi allemaal: 90 zenders, hdtv, video on demand enz. Maar dan moet het wel werken!!

Ik hou jullie op de hoogte over het verloop hiervan.

Raymond

Heeft een monteur niet standaard een nieuwe set bij zich?

Indigo zei:

Heeft een monteur niet standaard een nieuwe set bij zich?

Klik om te vergroten...

ja

Heb ondertussen de helpdesk gebeld over de afspraak en volgens die aardige mevrouw staat de afspraak nog steeds, dus nog even wachten
Ik heb er wel vertrouwen in dat een andere a.b. gaat werken want heb net met de camcorder op nightvision gekeken of de a.b. werkt, maar die doet het niet altijd bij een druk op de knop en mijn tv krijg ik er ook niet mee aan de gang met de codes.
Alleen voor het knipperend hdmi beeld ben ik een beetje bang. Ik denk dat dat een issue is tussen mijn jvc scherm en de hd-dvr. Maar ik hoop het niet.

*update*
Vanochtend is de monteur langsgeweest en heeft 1 van de 2 problemen opgelost; de a.b. werkt weer. Er waren geen batterijen meegeleverd dus ik had mijn enigste 2 erin gestopt en die bleken te zwak te zijn voor deze a.b. In een andere werken ze wel.
Nu het andere probleem: de flikkeringen via hdmi waren niet te verhelpen ook met een box zonder harddisk waren er flikkeringen. Als laatste redmiddel heb ik het ook nog via mijn onkyo receiver geprobeerd maar dat had geen effect.
Dus wat nu?
Ik ga zometeen nog even de helpdesk bellen (4e keer deze week) en vragen wat ze hieraan gaan doen.
Verder weet ik ook niet wat ik nog kan doen hieraan, iemand suggesties?

Verder ben ik wel tevreden over de box/zender aanbod/kwaliteit. En het geluid van discovery hd is in 5.1 dus dat werkt verder perfect allemaal. Nu alleen de hdmi verbinding nog.....

Heb je het draadje gevolgd met welke TV er "veilig" en/of "niet veilig" gezien?
Sommige merken hebben last van knipperen en andere vreemde dingen.

ja dat heb ik gelezen er staat iemand met dezelfde tv met dezelfde klacht. Dus heb zojuist kontakt gehad met de winkel waar ik mijn tv heb gekocht en ga volgende week mijn tv op een andere hdmi aansluiting proberen. Door de uitkomst daarvan weet ik waar ik moet zijn. Zolang kijk ik nog maar ff via scart