• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

E37-32 op HUMAX IHDR-5200C

Status
Niet open voor verdere reacties.
G

Gast

Het klinkt onwaarschijnlijk raar, sinds vorige heb ik op een aantal zenders een E37-32 melding, met name NDR op kanaal 612.

Een oude Cisco 8485 tussengeplaatst, geen melding, perfect beeld via HDMI.

Afgelopen vrijdag ontving ik een nieuwe HUMAX IHDR-5200C per PostNL. Gelijk uitgepakt en geïnstalleerd. Helaas, ook de nieuwe HUMAX geeft dezelfde E37-32.

Vandaag klantenservice gebeld, 1200, 12 minuten in de wacht en klantenservice bood mij ook niet direct een oplossing dan een monteur in te plannen, ja pas vanaf maandag 28 juli a.s. - de komende week zijn de beschikbare monteurs volzet.

Frateq versterker 752/N er tussenuit gehaald. E37-32 blijft ook na stroomonderbreking en het opnieuw installeren (na fabrieksinstellingen).

Heeft iemand het ei van Columbus voor mij?
 
E37 duid op slecht signaalontvangst.
Mogelijk is de tuner van de cisco iets minder gevoelig voor het slechtere signaal.

Heb je al getest met een (korte) kabelkeur kabel direct op het AOP?

Indien nee, dan zou ik dat eerst doen om eigen bekabeling uit te sluiten.
Als het aan je binnenbekabeling blijkt te liggen dan worden de kosten van de monteur voor jou, want Ziggo is maar tot het AOP verantwoordelijk.

Heb je hier al gekeken
https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/stappenplannen/e37-e48-e52
 
E37-32 HUMAX iHDR-5200C: probleem is opgelost.

Het probleem van de E37-32 is gisterochtend door ZIGGO opgelost.

Onderhoud aan alle diensten heeft geleid dat het probleem met de E37-32 melding is verdwenen. De zenders o.a. NDR zijn weer te zien zonder storing.

Het lag dus niet aan mijn bekabeling en waarschijnlijk is de HUMAX onnodig vervangen geweest.

O ja, alles werkt (weer) zonder enig versterker (Tratec 752/N) er tussen, ook interactieve televisie zoals HbbTV (o.a. ARD & ZDF) perfect.

:pompom::applause::thumb up:
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan