[DVR] Blokkerig beeld: softwareprobleem?

Sinds deze week heb ik mijn gewone UPC Mediabox (grijze Thomson) vervangen door de DVR-variant. Hoewel ik met de gewone Mediabox geen enkel probleem had, geeft de DVR continue een blokkerig beeld en een haperend geluid bij alle zenders.

Helpdesk gebeld en die kwam met het verhaal dat er sprake is van een softwareprobleem. Ik zou de software-versie in de gaten moeten houden (is nu versie 3.0: wanneer deze wijzigt, zou het probleem opgelost moeten zijn.

Ik las echter dat toch wel veel van dit soort problemen worden veroorzaakt door een slechte aansluiting. Dus heb ik alles losgekoppeld en de boel een beetje verplaatst. De DVR met de meegeleverde COAX-kabel (1 meter kort) aangesloten op de wandcontactdoos (WCD) en vervolgens met de SCART-kabel op de TV. Helaas geeft dit geen enkele verbetering (signaalsterkte +- 57%, signaalkwaliteit 100%).

Ook las ik ergens het advies om bij de TV-instellingen 'RGB-hoog' te wijzigen in 'standaard'. Behalve dat de beeldkwaliteit dan behoorlijk omlaag gaat, lost dit sowieso niets op.

Kennelijk zit er niets anders op dan te wachten op de software-update. Maar als dit inderdaad een softwareprobleem is, kan ik toch niet de enige zijn met dit probleem? Zijn er nog anderen die wachten op een update? Of heeft het wellicht toch te maken met het slechte signaal en is het raadzaam om een signaalversterker bij UPC te bestellen?

----------
Update:

Opnemen gaat wél goed! Het zou ook nog aan (één van) de tuner(s) kunnen liggen.

Andere forumgebruikers met precies hetzelfde probleem:

• pvdven
• pb1
• bergie
• Freakyman

----------
Update:

DVR is vervangen door de monteur en het beeld met de nieuwe box is oké!

Ik heb sinds een paar dagen ook af en toe een blokkerig beeld en een haperend geluid bij een aantal zenders. Gevolgd door een aantal storende software-updates net tijdens het voetballen. Ik heb overigens geen DVR maar nog steeds de grijze Thompson mediabox.

Misschien dat een upc medewerker wat extra info kan verschaffen hierover?

Dit zou een probleem van de huidige software van de DVR kunnen zijn. Wat volgens mij het geval is dat UPC voor de DVR software is gaan ontwikkelen op basis van een bepaalde versie van de Mediabox software. Gevolg is dat de software voor de Mediabox is door ontwikkeld en aan de versie die voor de DVR gebruikt wordt zijn alleen de DVR functies toegevoegd. Volgens UPC zouden de boxen hetzelfde zijn qua software, alleen de DVR heeft extra functionaliteit. Door de fout die ze gemaakt hebben zitten wij nu met problemen die voor de Mediabox al lang zijn opgelost. Erg jammer en een grove fout van UPC! Ook al werkt de DVR naar behoren, dit had niet mogen gebeuren. We zijn eigenlijk een stap terug gegaan:

• Blokjes en haperend beeld is terug
• Foutmeldingen op testkanaal 999
• Zappen slaat regelmatig op hol
• Teletekst knop werkt niet
• Favorieten kunnen niet ingesteld worden

Hopelijk komt UPC snel met een software update, wie o wie kan daar duidelijkheid overgeven?

Blokkerig beeld idd. Maar zie: als ik ga opnemen en dan overschakel naar de recorder en dan kijk is alles perfecto. Het lijkt wel of de tuner voor rechtstreeks kijken niet goed werkt maar die voor het opnemen wél.

Ik heb hier dus ook last van gehad. Kon wel haarscherp opnemen en afspelen. Maar kon alleen blokkerig live kijken.
DVR is inmiddels vervangen want nog HD nog 2 monteurs konden er iets aan doen. Het gaat hier om CONTINU blokkerig beeld en staat (volgens mij) los van de software technische problemen die sioux hierboven netjes opsomt. Ik denk eerder aan een kapotte tuner (1 van de 2).

Heb van minimaal 3 mensen hier op het forum geluiden gehoord dat ze dezelfde storing hebben (and counting).

Helaas heb ik nu al bijna een week geen DVR kunnen kijken, omdat de vervangende DVR niet door UPC geactiveerd kan worden. Een klant met een DVR die door een DVR vervangen is bestaat in hun computersysteem namelijk (nog) niet.

bergie zei:

Blokkerig beeld idd. Maar zie: als ik ga opnemen en dan overschakel naar de recorder en dan kijk is alles perfecto. Het lijkt wel of de tuner voor rechtstreeks kijken niet goed werkt maar die voor het opnemen wél.

Klik om te vergroten...

Getest en bij mij precies hetzelfde. Opgenomen beeld ziet er inderdaad prima uit! Dan kan ik bekabelingsproblemen nu wel helemaal uitsluiten. In ieder geval een schrale troost dat ik niet de enige ben.

Brengt ons terug bij softwareproblemen.

sioux zei:

Dit zou een probleem van de huidige software van de DVR kunnen zijn. Wat volgens mij het geval is dat UPC voor de DVR software is gaan ontwikkelen op basis van een bepaalde versie van de Mediabox software. Gevolg is dat de software voor de Mediabox is door ontwikkeld en aan de versie die voor de DVR gebruikt wordt zijn alleen de DVR functies toegevoegd. Volgens UPC zouden de boxen hetzelfde zijn qua software, alleen de DVR heeft extra functionaliteit. Door de fout die ze gemaakt hebben zitten wij nu met problemen die voor de Mediabox al lang zijn opgelost. Erg jammer en een grove fout van UPC!

Klik om te vergroten...

Dat zou inderdaad een grove fout zijn. Dan lopen we nu dus een paar maanden achter doordat een ontwikkelafdeling lag te slapen...

sioux zei:

Hopelijk komt UPC snel met een software update, wie o wie kan daar duidelijkheid overgeven?

Klik om te vergroten...

Als er enigszins netjes ontwikkeld is, mag het geen probleem zijn om op korte termijn de foute code te vervangen.

1009 zei:

Getest en bij mij precies hetzelfde. Opgenomen beeld ziet er inderdaad prima uit! Dan kan ik bekabelingsproblemen nu wel helemaal uitsluiten. In ieder geval een schrale troost dat ik niet de enige ben.

Brengt ons terug bij softwareproblemen.
Dat zou inderdaad een grove fout zijn. Dan lopen we nu dus een paar maanden achter doordat een ontwikkelafdeling lag te slapen...
Als er enigszins netjes ontwikkeld is, mag het geen probleem zijn om op korte termijn de foute code te vervangen.

Klik om te vergroten...

Inderdaad, dan moet het toch niet al te moelijk zijn om de goede code van de gewone box te implementeren in de dvr (of de goede code van opneem-tuner van de dvr te kopieren als het ware naar de kijk-tuner). Hopen dat ze hier snel mee aan de slag gaan.

En niet dat deze update net zolang op zich laat wachten als de update voor de mensen met bijv een pace box.

Ik heb precies hetzelfde verhaal. Zie https://ziggoforum.nl/posts/179612/.

Maar waarom wordt dat niet vertel als je de HD belt. 4 x bellen en nog niets wijzer geworden de monteur kan pas 28 december langs komen. Ik heb er weinig vertrouwen in na dat ze ons al hadden belooft 2 x terug te bellen.