Duitse zender ZDF neemt wel op maar speelt niet af

Hallo, mijn moeder is van oorsprong Duits en kijkt derhalve ook veel duitse tv. Sinds kort heeft ze het probleem dat als ze de duitse zender ZDF opneemt, ze bij het afspelen een zwart beeld krijgt (minutenteller loopt dan ook niet). Het programma ziet er in de map met opnames wel normaal uit, tijdsduur programma e.d. staat er gewoon bij.

Hierover Ziggo al eens gebeld, ze adviseerden om het apparaat terug te zetten naar de fabriekinstellingen. Dit heeft inderdaad geholpen, voor een week. Toen deed het probleem zich weer voor. Terugzetten naar fabrieksinstelling helpt telken maar even.

Het is alleen bij de zender ZDF en geen andere, de rest doet het allemaal.

Iemand ervaring hiermee en mogelijk een oplossing?

Hier even op een humax 5200 getest, daar werkt het wel. Het zwarte scherm probleem, waarbij de teller ook niet loop, is voor een humax 5200 eigenaar een bekent issue geweest, welke gelukkig nu niet meer aanwezig lijkt te zijn.

We zien de laatste tijd vaker melding over problemen met het opnemen. We zijn nu aan het onderzoeken of het een structureel probleem is. Graag zou ik de volgende gegevens (middels PB) nog willen ontvangen.

Krijg je ook een foutmelding te zien en zo ja, welke?
Doet het probleem zich ook op andere zenders voor?
Klantnummer of postcode+huisnummer:
Firmware versie:
Core versie:
NP versie:
Loader versie:
Smart Guide versie:

Ziggo WebTeam Jelle zei:

We zien de laatste tijd vaker melding over problemen met het opnemen. We zijn nu aan het onderzoeken of het een structureel probleem is. Graag zou ik de volgende gegevens (middels PB) nog willen ontvangen.

Krijg je ook een foutmelding te zien en zo ja, welke?
Doet het probleem zich ook op andere zenders voor?
Klantnummer of postcode+huisnummer:
Firmware versie:
Core versie:
NP versie:
Loader versie:
Smart Guide versie:

Klik om te vergroten...

Hoi Jelle, ik lever je de gegevens z.s.m. aan via PB zoals gevraagd. Alvast bedankt.