• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Downgraden niet voor aanbiedingsprijs

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Ronnie72
  • Startdatum Startdatum
R

Ronnie72

Had zojuist een medewerker van de klantenservice aan de telefoon omdat wij ons abbonnement van extreme + free time wilde wijzigen naar de aanbieding van power/ any time. Eerst werd mij verteld dat het niet mogelijk was, maar via de afdeling opzeggingen konden ze ons verder helpen met de omzetting, dat was geen probleem!
Werd doorverbonden naar deze afdeling en daar werd mij verteld dat downgraden wel mogelijk is, maar als UPC klant mag je geen gebruik maken van de aanbieding van € 29,95.
Dus de een zegt van wel en de ander zegt van niet. Hoe zit het nou?
 
Da's inderdaad vreemd, ik heb gisteren gebeld.

Wij hadden Chello Classic met freetime, medewerker aan de lijn gehad die zei dat dit kon omgezet worden naar de 29,95 versie
en dat het geen probleem was, het zou binnen 24 uur geregeld zijn.

En inderdaad (tot mijn toch wel verbazing) het is zowaar ook omgezet.
Ik kreeg ook een bevestiging thuis dat mijn abbo omgezet was naar Power,
natuurlijk gelijk weer in de telefoon geklommen om te vragen of de prijs inderdaad dan ook 29,95 was,
medewerker moest even kijken maar het klopte allemaal!!

Dus ik ben weer en nog steeds een tevreden Chello klant
 
Helaas, van extreme/telefonie freetime downgraden naar power/telefonie anytime voor € 29,95/mnd is volgens de klantenservice én de verkoopafdeling van UPC niet mogelijk aangezien het zich hier om een VOORDEELAKTIE handelt.
Ik kan wel downgraden naar power voor € 39,95/mnd, maar daar zit er weer geen telefoon bij. Wil ik die wel, dan moet ik er weer € 9,95/mnd bijleggen.
Pas aan het einde van de kontraktperiode (1jaar dus) kan ik, nadat ik mijn kontrakt heb opgezegd een nieuw abo nemen. En dat kan, volgens de verkoopafdeling van UPC, dan wél naar power/telefonie anytime
 
aadjepiraatje zei:
Helaas, van extreme/telefonie freetime downgraden naar power/telefonie anytime voor € 29,95/mnd is volgens de klantenservice én de verkoopafdeling van UPC niet mogelijk aangezien het zich hier om een VOORDEELAKTIE handelt.
Ik kan wel downgraden naar power voor € 39,95/mnd, maar daar zit er weer geen telefoon bij. Wil ik die wel, dan moet ik er weer € 9,95/mnd bijleggen.
Pas aan het einde van de kontraktperiode (1jaar dus) kan ik, nadat ik mijn kontrakt heb opgezegd een nieuw abo nemen. En dat kan, volgens de verkoopafdeling van UPC dan wél naar power/telefonie anytime
Klik om te vergroten...

Zou wel moeten kunnen, aangezien half nederland overgegaan is van extreme/freetime naar power/anytime.
 
Tja, MOETEN kunnen en kunnen zijn bij UPC/Chello toch echt twee verschillende dingetjes. >:(
 
aadjepiraatje zei:
Helaas, van extreme/telefonie freetime downgraden naar power/telefonie anytime voor € 29,95/mnd is volgens de klantenservice én de verkoopafdeling van UPC niet mogelijk aangezien het zich hier om een VOORDEELAKTIE handelt.
Ik kan wel downgraden naar power voor € 39,95/mnd, maar daar zit er weer geen telefoon bij. Wil ik die wel, dan moet ik er weer € 9,95/mnd bijleggen.
Pas aan het einde van de kontraktperiode (1jaar dus) kan ik, nadat ik mijn kontrakt heb opgezegd een nieuw abo nemen. En dat kan, volgens de verkoopafdeling van UPC, dan wél naar power/telefonie anytime
Klik om te vergroten...

Klopt inderdaad dat het niet mogelijk "was" om over te stappen naar power+anytime als je een "hoger" abonnement had. Mensen die dus chello classic en extreme hadden konden dus geen gebruik maken van de aktie van 29,95. MAAR sinds kort is het voortaan WEL mogelijk om over te stappen naar power+anytime voor 29,95!!!

Voor deze wijziging zijn geen kosten aan verbonden, alleen u krijgt wel een nieuw jaarcontract
 
Okee, maar waar kan ik dit als officieële mededeling of iets dergelijks lezen ???
Zou me benieuwen waarom de HD*, KS** en VA*** zeggen dat het niet KAN 8).

*=HelpDesk, **=KlantenService, ***=VerkoopAfdeling
 
Probeer het weer eens opnieuw...misschien krijg je dan een medewerker aan de phone die zijn/haar werk wél serieus neemt.
 
Uh Hallo, het is GEEN "actie" die power + anytime maar BLIJVEND voor de prijs van 29,95.
 
aadjepiraatje zei:
Okee, maar waar kan ik dit als officieële mededeling of iets dergelijks lezen ???
Zou me benieuwen waarom de HD*, KS** en VA*** zeggen dat het niet KAN 8).

*=HelpDesk, **=KlantenService, ***=VerkoopAfdeling
Klik om te vergroten...

Op www.coax.nl staat dat het ook voor huidige UPC klanten mogelijk is. Even beetje naar beneden scrollen.
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan