B
babybox
Marketingfacts en UPC hebben een bijzondere relatie. Erik van Roekel probeerde de mediabox en de mediabox met DVR en kwam twee keer tot de conclusie dat het gebruik niet meeviel. Aan de andere kant is het webcareteam van UPC één van de meest gebruikte voorbeelden van hoe het wel kan in de wereld van 2.0. Beide zaken leken voor UPC een aanleiding om eens verder te praten met Marketingfacts. Erik van Roekel zal later nog ingaan op het webcareteam. Deze posting gaat over de strategie achter de uitrol van UPC’s digitale TV, dat inmiddels 500.000 huishoudens bedient.
De strategie bestaat uit een vijfluik van diensten: een ruim aanbod van hoge kwaliteit lineaire TV, High Definition TV, Video on Demand, een goede Personal Video Recorder en een hoog gebruikersgemak om deze diensten te gebruiken (Electronical programming guide, EPG). Dit geheel komt bij de klant via UPC’s eigen Mediabox, een zelf ontwikkelde settopbox.
Opvallend bij UPC is dat alle communicatie over digitale TV gaat. Dieper in het productaanbod wordt ook over interactieve TV gesproken. Technisch is deze benadering uiteraard juist, maar vanuit marketing lijkt deze minder op zijn plaats. Digitaal is een producteigenschap, terwijl interactief een eigenschap van de consument is. Wat mij betreft verdient het ambitieuze vijfluik van UPC de term interactief. Video on Demand (dit najaar in heel het gebied van UPC beschikbaar), een goede PVR en een aantal interactieve mogelijkheden (zowel op de zenders als bijvoorbeeld via gaming en informatie) leggen een stevig interactief fundament. Opvallend is dat KPN bij de rebranding van haar dienst Mine, juist wel voor de term interactief koos. Beide kabelboeren zijn vooral gebaat bij de grote massa voor hun product, iets waarin vooral KPN door schade en schande wijs is geworden. UPC richt zich met al haar communicatie, maar ook met de opzet van haar producten op de “gewone” TV-kijker, zeker niet op de online video geek. Met deze keuze wordt ook een deel van het commentaar hier op Marketingfacts gepareerd. Voor een ander deel wordt de hand in eigen boezem gestoken: de roadmap naar meerdere functionaliteiten (zoals herhaald opnemen van één programma en via het web bedienen van de EPG) is tot half 2008 uitgestippeld.
Mijn visie op de ontwikkeling van interactieve TV is dat internet de wegbereider is voor interactie op de “gewone” TV. Uitzending gemist kijken en tegelijkertijd chatten kan prima op de laptop, maar (nog) niet op de gewone TV. In mijn optiek zal het niet lang meer duren voordat de consument deze functionaliteiten ook op zijn “gewone” TV verwacht. De roadmap van UPC voorziet in eerste stappen met chatten eind 2007 en een volwaardig messengerfunctie in 2008. De complete Video on Demand-functionaliteit (bibliotheek van 500 recente filmtitels, maar vooral programma gemist en YouTube) maken TV kijken à la internet werkelijkheid.
Op internet is men natuurlijk al weer verder, via Operator 11, Kyte.TV en startyourstation maak je tegenwoordig je eigen TV. De concurrent @home heeft zizone.tv waar klanten worden aangemoedigd om zelf TV te maken, een stap die UPC nog niet in de planning heeft staan. User Generated Video Content is nog een brug te ver, maar user recommendations (rating) moet een vaste plek in de EPG krijgen. Naast bijvoorbeeld recommendations door autoriteiten (de redactie van een TV-gids bijvoorbeeld) en recommendations op basis van je profiel.
Opvallend is dat UPC (voorlopig nog) niet streeft naar het opslaan van user data. Een TiVo-achtige dienst waarbij de adverteerder zeer specifiek (tot op consumentenniveau) kan targetten staat niet op het wensenlijstje van UPC. Uiteraard wordt wel bekeken welke kanalen en on demand videos het goed doen, maar de samenwerking met de adverteerder heeft op dit moment minder prioriteit dan een goede consumenten experience. Een bijna verfrissend geluid voor zo’n grote speler. Nog zo’n geluid: wij gaan niet met eigen accountmanagers het land in om spots te verkopen. Dat mogen de RTL’s en SBS-en van Nederland doen. Wij willen wel graag hun producten verbeteren. Cases van L’oréal, Nissan, Holland Casino en Chocomel moeten de spotverkopers en adverteerders over de interactieve streep trekken. Sampling via de red button deed het voor L’oréal erg goed: enkele tienduizenden samples op een user base van enkele honderdduizenden kijkers is voor sampling hoog te noemen.
Afsluitend dan toch nog: waarom de mediabox? Wil UPC graag hardware leverancier zijn en opereren in een walled garden? Het (uiteraard politiek correcte) antwoord is nee. Maar de standaardisatie is nog onvoldoende en internet is een puinhoop (denk aan alle codecs). De kwaliteit vanaf de servers van UPC, via de kabels, de settopbox tot aan de TV kan anders niet gegarandeerd worden. UPC meent veel meer te bieden dan bijvoorbeeld Joost of andere internet-based TV: ondertiteling, DRM, user interface, kwaliteit voor mensen zonder breedbandinternet en gebruikersgemak. Voor een aantal van deze zaken geldt overigens: over smaak valt niet te twisten.
Toch, volgend jaar komen de eerste TV’s met een ADSL-aansluiting en de eerste universele settopboxen zijn al op de markt. Het aanbieden van een UPC-card met bijvoorbeeld een half jaar sport1 of een 10 films om te downloaden, via de supermarkt of via UPC.nl lijkt dan een mooi alternatief. De VP video en content houdt zijn kaarten nog even tegen de borst: maar als de standaard er is, dan stoppen ze graag met het maken van hardware. Die investeringen steken ze dan graag in meer of betere content. Een belofte waar Marketingfacts ze graag aan houdt.
bron: marketingfacts.nl
De strategie bestaat uit een vijfluik van diensten: een ruim aanbod van hoge kwaliteit lineaire TV, High Definition TV, Video on Demand, een goede Personal Video Recorder en een hoog gebruikersgemak om deze diensten te gebruiken (Electronical programming guide, EPG). Dit geheel komt bij de klant via UPC’s eigen Mediabox, een zelf ontwikkelde settopbox.
Opvallend bij UPC is dat alle communicatie over digitale TV gaat. Dieper in het productaanbod wordt ook over interactieve TV gesproken. Technisch is deze benadering uiteraard juist, maar vanuit marketing lijkt deze minder op zijn plaats. Digitaal is een producteigenschap, terwijl interactief een eigenschap van de consument is. Wat mij betreft verdient het ambitieuze vijfluik van UPC de term interactief. Video on Demand (dit najaar in heel het gebied van UPC beschikbaar), een goede PVR en een aantal interactieve mogelijkheden (zowel op de zenders als bijvoorbeeld via gaming en informatie) leggen een stevig interactief fundament. Opvallend is dat KPN bij de rebranding van haar dienst Mine, juist wel voor de term interactief koos. Beide kabelboeren zijn vooral gebaat bij de grote massa voor hun product, iets waarin vooral KPN door schade en schande wijs is geworden. UPC richt zich met al haar communicatie, maar ook met de opzet van haar producten op de “gewone” TV-kijker, zeker niet op de online video geek. Met deze keuze wordt ook een deel van het commentaar hier op Marketingfacts gepareerd. Voor een ander deel wordt de hand in eigen boezem gestoken: de roadmap naar meerdere functionaliteiten (zoals herhaald opnemen van één programma en via het web bedienen van de EPG) is tot half 2008 uitgestippeld.
Mijn visie op de ontwikkeling van interactieve TV is dat internet de wegbereider is voor interactie op de “gewone” TV. Uitzending gemist kijken en tegelijkertijd chatten kan prima op de laptop, maar (nog) niet op de gewone TV. In mijn optiek zal het niet lang meer duren voordat de consument deze functionaliteiten ook op zijn “gewone” TV verwacht. De roadmap van UPC voorziet in eerste stappen met chatten eind 2007 en een volwaardig messengerfunctie in 2008. De complete Video on Demand-functionaliteit (bibliotheek van 500 recente filmtitels, maar vooral programma gemist en YouTube) maken TV kijken à la internet werkelijkheid.
Op internet is men natuurlijk al weer verder, via Operator 11, Kyte.TV en startyourstation maak je tegenwoordig je eigen TV. De concurrent @home heeft zizone.tv waar klanten worden aangemoedigd om zelf TV te maken, een stap die UPC nog niet in de planning heeft staan. User Generated Video Content is nog een brug te ver, maar user recommendations (rating) moet een vaste plek in de EPG krijgen. Naast bijvoorbeeld recommendations door autoriteiten (de redactie van een TV-gids bijvoorbeeld) en recommendations op basis van je profiel.
Opvallend is dat UPC (voorlopig nog) niet streeft naar het opslaan van user data. Een TiVo-achtige dienst waarbij de adverteerder zeer specifiek (tot op consumentenniveau) kan targetten staat niet op het wensenlijstje van UPC. Uiteraard wordt wel bekeken welke kanalen en on demand videos het goed doen, maar de samenwerking met de adverteerder heeft op dit moment minder prioriteit dan een goede consumenten experience. Een bijna verfrissend geluid voor zo’n grote speler. Nog zo’n geluid: wij gaan niet met eigen accountmanagers het land in om spots te verkopen. Dat mogen de RTL’s en SBS-en van Nederland doen. Wij willen wel graag hun producten verbeteren. Cases van L’oréal, Nissan, Holland Casino en Chocomel moeten de spotverkopers en adverteerders over de interactieve streep trekken. Sampling via de red button deed het voor L’oréal erg goed: enkele tienduizenden samples op een user base van enkele honderdduizenden kijkers is voor sampling hoog te noemen.
Afsluitend dan toch nog: waarom de mediabox? Wil UPC graag hardware leverancier zijn en opereren in een walled garden? Het (uiteraard politiek correcte) antwoord is nee. Maar de standaardisatie is nog onvoldoende en internet is een puinhoop (denk aan alle codecs). De kwaliteit vanaf de servers van UPC, via de kabels, de settopbox tot aan de TV kan anders niet gegarandeerd worden. UPC meent veel meer te bieden dan bijvoorbeeld Joost of andere internet-based TV: ondertiteling, DRM, user interface, kwaliteit voor mensen zonder breedbandinternet en gebruikersgemak. Voor een aantal van deze zaken geldt overigens: over smaak valt niet te twisten.
Toch, volgend jaar komen de eerste TV’s met een ADSL-aansluiting en de eerste universele settopboxen zijn al op de markt. Het aanbieden van een UPC-card met bijvoorbeeld een half jaar sport1 of een 10 films om te downloaden, via de supermarkt of via UPC.nl lijkt dan een mooi alternatief. De VP video en content houdt zijn kaarten nog even tegen de borst: maar als de standaard er is, dan stoppen ze graag met het maken van hardware. Die investeringen steken ze dan graag in meer of betere content. Een belofte waar Marketingfacts ze graag aan houdt.
bron: marketingfacts.nl
