Digitale radio-ontvanger Quantis QE317 geeft melding “Geen radio!”

Digitale radio-ontvanger Quantis QE317 geeft sinds een paar dagen de melding “Geen radio!” (en niet “Geen signaal”). Ik heb een tv-signaal. De medewerker van de Ziggo-helpdesk kende deze melding niet, ook niet bij navragen. Volgens Ziggo is het kastje defect. Bij testen bij een ander doet hij het wel. Blijkbaar wordt er in het Ziggo-signaal geen DVB-C-signaal meegezonden. Heeft er iemand ervaring met deze melding.

Zo slordig dit van Ziggo. Als je dan wijzigingen aan het netwerk doorvoert, geef dan vooraf alle medewerkers die klantenservice zeggen te bieden de juiste instructies wat te antwoorden bij gestelde vragen. En dat antwoord is dus niet dat 'het kastje; kapot is.

Lees dit artikel eens. Dan weet je waarom je Quantis het niet meer doet. En de manier om het zelf weer werkend te krijgen.


De juiste nieuwe instellingen voor in gebieden waar de omzetting inmiddels heeft plaatsgevonden zijn:

• Frequentie: 474 MHz
• Modulatie: QAM256
• Netwerk-ID ongecodeerd KabelTV (0)4444
• Netwerk-ID gecodeerd TV Start/TV Zenders Plus (0)5555
• Symboolsnelheid: 6.900

Als je bij de Quantis QE317 bij handmatig een netwel-ID moet invullen (sommige batches we; en andere weer niet) dan moet dit dus 4444 zijn.

Als het goed is hebben klanten een mail gehad met een duidelijke verwijzing naar

De Quantis QE317 stond in de communicatie richting klanten er in eerste instantie niet bij. Ondanks dat dit apparaat als vervanging voor analoge radio wel actief aan klanten werd aangeboden als alternatief. Na enige commotie op het eigen forum en de oplossing die niet dppr Ziggo maar door leden van dit forum werd gevonden, kunnen gebruikers weer naar radio luisteren. En heeft Ziggo nu onder de bestaande tekst in de link hierboven het onderstaande geplakt.

Ik heb een Quantum QE317 radio-ontvanger. Hoe reset ik die?

• Schakel de radio-ontvanger in
• Op het scherm lees je de melding 'geen signaal'
• Ga via MENU naar beneden naar fabrieksinstellingen. Druk twee keer op OK.
• Op het scherm zie je 'Welcome'. Kies de taal met de knoppen. Bevestig met de knop OK.
• Kies in de tweede stap 'Nederland' en bevestig met de knop OK
• Daarna kies je 'Operator' en bevestig je dit met de knop OK
• Wanneer je 'Netwerk ID' in het display ziet ga je naar beneden tot je 'Modulatie' ziet. Pas deze aan naar 256 QAM. De frequentie is 474 en symboolsnelheid is 6900
• Druk op de knop OK om het scannen van de zenders te starten
• Het scherm geeft de voortgang van de zenderscan weer
• Als het scannen van de zenders klaar is, worden alle gevonden zenders in het geheugen opgeslagen
• Druk op EXIT om het zenderscan menu te verlaten
• De radio-ontvanger schakelt naar programmaplaats 1

MR_CHIP zei:

Als het goed is hebben klanten een mail gehad met een duidelijke verwijzing naar

Ziggo zenderwijzigingen | Ziggo Service

Ziggo gaat zenderfrequenties vrijmaken die we kunnen inzetten voor sneller internet. We leggen je uit hoe je snel en makkelijk je zenders opnieuw instelt.

www.ziggo.nl

Klik om te vergroten...

Was dat maar waar. Tot nu toe heb ik niemand gevonden die over deze wijziging een e-mail heeft ontvangen.
Piet.

Piet van der Vooren zei:

Was dat maar waar. Tot nu toe heb ik niemand gevonden die over deze wijziging een e-mail heeft ontvangen.
Piet.

Klik om te vergroten...

Das vreemd naja tis ook geen einde van de wereld op die webpagina staat in ieder geval goed hoe je het moet instellen

Het is het einde van de wereld voor jou niet omdat kabelradio voor jou geen interesse heeft.

Maar is jouw reactie als Ziggo DOCSIS 4.0 activeert en veel hogere internetsnelheid aan klanten levert maar toevallig bij jou in de wijk een schakelaar vergeet goed te zetten zodat je geen sneller internet krijgt. Voor de mensen die nu klagen over geen ontvangst van kabelradon zeker het einde van de wereld niet. Maar ik weet wel zeker voor jou wel.

Allen bedankt voor jullie reactie en hulp. Het is gelukt, ik kan weer gewoon naar de radio luisteren. NB. Ook ik heb naar mijn weten geen bericht van Ziggo ontvangen terwijl ik wel scherp ben op dit soort zaken. Maar goed, het werkt dus weer. Ik ben een weer gelukkig mens.

Jarco Kriek zei:

Het is het einde van de wereld voor jou niet omdat kabelradio voor jou geen interesse heeft.

Maar is jouw reactie als Ziggo DOCSIS 4.0 activeert en veel hogere internetsnelheid aan klanten levert maar toevallig bij jou in de wijk een schakelaar vergeet goed te zetten zodat je geen sneller internet krijgt. Voor de mensen die nu klagen over geen ontvangst van kabelradon zeker het einde van de wereld niet. Maar ik weet wel zeker voor jou wel.

Klik om te vergroten...

Zo heeft iedereen zijn kijk op dingen
Kan niet wachten op sneller internet

En kabelradio is qua gemak en kwaliteit allang ingehaald door streaming

Dat eerste is waar. En ik gun jou het snellere internet via Ziggo graag. Temeer omdat jij glasvezel als je het huis uit stapt als het ware kan ruiken maar binnen in je woning door een beslissing van anderen niet kan gebruiken.

Het laatste is natuurlijk absolute kolder. Kabelradio is kwalitatief in verreweg de meeste gevallen (veel) beter. Niet alleen in geluid maar vooral (en zeker bij Ziggo) in stabiliteit. Het is daarnaast zeker voor oudere mensen ook bij gebruik van deze Quantis kabelradio veel eenvoudiger. Persoonlijk hen ik ook niets met kabelradio en stream de gehele dag door radio via internet. Maar dit betekent niet dat dit voor iedereen per definitie het beste medium voor radio is.