S
simon
Sinds woensdag 2-8-06 werken mijn internet en VoiP via UPC niet meer.....oftwel afgesloten van de digitale wereld......3043TE
Ik weer 0900-1580 a 10 c.p.m. + kosten voor mobiele telefoon uiteraard, dan krijg je de altijd zo vrolijke Marco Vianen te horen of je mee wilt doen met zijn onderzoek, waar ik ook reeds al 4x aan mee heb gedaan en je belooft word dat je binnen 1 werkdag wordt teruggebeld (niet dus).
Dan krijgt je een medewerker aan de lijn welke wilt dat je de standaard procedure doorloopt, welke je al 30x heb gedaan en nooit een oplossing heeft geboden, om te kijken of dat helpt.
Spanning eraf, Coax eruit, 30 sec wachten..... Coax erin en spanning er weer op......
Nee meneer ik kan geen contact maken met uw modem..... Ik ga u een monteur sturen.....
Meneer a.s. maandag is er een monteur beschikbaar.... is dat goed? (ja hoor, heb ik anders keus
m'n bloed kookt toch wel door nu)
Dezelfde avond word ik teruggebeld met de mededeling dat er geen monteur komt omdat het om een bloksignaal gaat en de monteur naar de groepverdeler moet en niet bij mij thuis, dus monteur afgezegd.
Volgende dag nog geen internet, ik weer bellen.....en betalen.....en Marco Vianen aanhoren.....
Nee meneer het is een technische storing, onze monteurs zijn er mee bezig.....(wist ik nog niet hoor.... dat het een technisch probleem was...)
Volgende dag gebeld.....
Nee meneer het werkt nog niet....Mijn excuses hiervoor.... het betreft een blokstoring en het onderdeel is een paar dagen terug besteld en word morgen vervangen......
Volgende dag.... nog steeds geen internet en telefonie.....
Nee meneer ze zijn er nog mee bezig.....
Volgende dag....van hetzelfde....
Nee? werkt het nog niet? het stond hier als verholpen, maar dan zet ik hem weer als open en stuur er weer een monteur heen.
Zelfde dag weer gebeld....(5 uur later)
Sorry meneer, maar er is een monteur naartoe ik kan alleen de monteur niet bereiken waar hij is of hoever ze zijn.....
Inmiddels was het 10 uur en ik heb uitzicht op de betreffende kast omdat ze er al eerder in hadden zitten wroeten, maar er is NIEMAND bij geweest ze houden je bij chello echt aan de praat om je een goed gevoel te geven terwijl je zwaar genaaid wordt.
Ik heb nu +- 23x gebeld naar chello en zit nu meer dan een week zonder internet en telefonie toen ik het echt zat was, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en heb het per eergisteren opgezegd na 8 jaar!
We stappen over naar ADSL en NIET van Chelllo heb het helemaal gehad met deze jongens......
Zo'n grote organistatie, maar ze hebben niet de technische kennis en mensen in huis om een storing welke al meer als een week open dit
binnen 1 a 2 dagen op te lossen wat hier normaal gesproken voor staat.
Ik weer 0900-1580 a 10 c.p.m. + kosten voor mobiele telefoon uiteraard, dan krijg je de altijd zo vrolijke Marco Vianen te horen of je mee wilt doen met zijn onderzoek, waar ik ook reeds al 4x aan mee heb gedaan en je belooft word dat je binnen 1 werkdag wordt teruggebeld (niet dus).
Dan krijgt je een medewerker aan de lijn welke wilt dat je de standaard procedure doorloopt, welke je al 30x heb gedaan en nooit een oplossing heeft geboden, om te kijken of dat helpt.
Spanning eraf, Coax eruit, 30 sec wachten..... Coax erin en spanning er weer op......
Nee meneer ik kan geen contact maken met uw modem..... Ik ga u een monteur sturen.....
Meneer a.s. maandag is er een monteur beschikbaar.... is dat goed? (ja hoor, heb ik anders keus
m'n bloed kookt toch wel door nu)Dezelfde avond word ik teruggebeld met de mededeling dat er geen monteur komt omdat het om een bloksignaal gaat en de monteur naar de groepverdeler moet en niet bij mij thuis, dus monteur afgezegd.
Volgende dag nog geen internet, ik weer bellen.....en betalen.....en Marco Vianen aanhoren.....
Nee meneer het is een technische storing, onze monteurs zijn er mee bezig.....(wist ik nog niet hoor.... dat het een technisch probleem was...)
Volgende dag gebeld.....
Nee meneer het werkt nog niet....Mijn excuses hiervoor.... het betreft een blokstoring en het onderdeel is een paar dagen terug besteld en word morgen vervangen......
Volgende dag.... nog steeds geen internet en telefonie.....
Nee meneer ze zijn er nog mee bezig.....
Volgende dag....van hetzelfde....
Nee? werkt het nog niet? het stond hier als verholpen, maar dan zet ik hem weer als open en stuur er weer een monteur heen.
Zelfde dag weer gebeld....(5 uur later)
Sorry meneer, maar er is een monteur naartoe ik kan alleen de monteur niet bereiken waar hij is of hoever ze zijn.....
Inmiddels was het 10 uur en ik heb uitzicht op de betreffende kast omdat ze er al eerder in hadden zitten wroeten, maar er is NIEMAND bij geweest ze houden je bij chello echt aan de praat om je een goed gevoel te geven terwijl je zwaar genaaid wordt.
Ik heb nu +- 23x gebeld naar chello en zit nu meer dan een week zonder internet en telefonie toen ik het echt zat was, je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en heb het per eergisteren opgezegd na 8 jaar!
We stappen over naar ADSL en NIET van Chelllo heb het helemaal gehad met deze jongens......
Zo'n grote organistatie, maar ze hebben niet de technische kennis en mensen in huis om een storing welke al meer als een week open dit
binnen 1 a 2 dagen op te lossen wat hier normaal gesproken voor staat.
