• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

De UPC Algemene Voorwaarden (nieuw jasje??)

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Nemesis
  • Startdatum Startdatum
N

Nemesis

De UPC Algemene Voorwaarden
« Gepost op: Vandaag om 15:20 »

--------------------------------------------------------------------------------
UPC heeft haar voorwaarden vereenvoudigd. Vanaf nu zijn ze gebundeld in één document.
De teksten zijn makkelijker leesbaar, terwijl aan de inhoud ervan niets is veranderd.
We hebben gelijk ook de UPC Garantieregeling vereenvoudigd. Deze regeling sluit naadloos
aan op de voorwaarden en treedt in werking wanneer zich door toedoen van UPC een
storing heeft voorgedaan.

Vanaf 4 augustus gelden de voorwaarden voor klanten die nieuwe producten bij ons afnemen.
Per 1 september gelden de voorwaarden voor iedereen.
Om onze abonnees snel door de belangrijkste punten van de algemene voorwaarden te loodsen,
hebben wij ‘De Tien Spelregels van UPC’ opgesteld.

De UPC Algemene Voorwaarden, de UPC Garantieregeling en 'De Tien Spelregels van UPC' zijn te vinden op www.upc.nl/voorwaarden.
Klik om te vergroten...


De link werkt niet :-\ kunnen ze dit ook al niet goed doen??

En even een vraag.:

Hoe kan het beter leesbaar zijn als er aan de tekst niets is verandert, TENZIJ je bedoelt
dat de inhoud hetzelfde is gebleven maar de omschrijving is vereenvoudigt?
 
Link werkt hier wel.

Ik ga de teksten een goed lezen.
De tien geboden van UPC vind ik wel "grappig"....... ;)
 
Nemesis zei:
En even een vraag.:

Hoe kan het beter leesbaar zijn als er aan de tekst niets is verandert, TENZIJ je bedoelt
dat de inhoud hetzelfde is gebleven maar de omschrijving is vereenvoudigt?
Klik om te vergroten...

Precies zoals je zegt, of om nog maar even het geheel wat leesbaarder te maken:

De voorwaarden zijn gelijk gebleven, maar staan nu niet meer in juridische mumbojumbo-taal, maar in begrijpelijk Nederlands, zodat het leesbaarder is.

;)
 
Wel weer teleurstellend dat er nog steeds tegenstrijdigheden in zitten... De ene voorwaarde zegt dat pas na 48 geen gebruik van de dienst een storing is en er recht op vergoeding is, het garantie-gebrabbel heeft het weer over 24 uur.

Maar goed, ik zie de hardcopies en brief van UPC wel tegemoet.
Tot die tijd heb ik alleen met de 'oude' AV's wat te maken.
 
jazzpr zei:
Maar goed, ik zie de hardcopies en brief van UPC wel tegemoet.
Tot die tijd heb ik alleen met de 'oude' AV's wat te maken.
Klik om te vergroten...

Daar zeg je zo wat....

Natuurlijk gaat UPC niet alle klanten een nieuwe set voorwaarden per hard-copy toesturen.
Althans dat verwacht ik niet.
Hoe moet de doorsnee-gebruiker, die nooit op de UPC site of hier komt, weten dat de voorwaarden in een nieuw jasje zitten?
Dat leest normaal gesproken toch geen mens?

Maar dit zal wettelijk gezien vast wél toegestaan zijn.
Niet echt iets om je druk over te maken lijkt me, wezenlijk is er niet veel anders geworden toch?
 
Robert Koopman zei:
.....wezenlijk is er niet veel anders geworden toch?
Klik om te vergroten...

Zoals ik het lees en denk te begrijpen ;) is er totaal niets veranderd aan de voorwaarden, alleen de tekst is leesbaarder gemaakt.

Als dat inderdaad het geval is, dus geen verandering van voorwaarden inhoudelijk, dan weet ik niet of men überhaupt verplicht is om dit aan iedereen persoonlijk kenbaar te maken. Maar ja, ook dat is inderdaad weer juridische prietpraat en daar bestaan heel duurbetaalde mensen voor om dat uit te zoeken ;)
 
Zo is dat!

En je hebt normaal gesproken vrij weinig met al die regels en voorwaarden te maken....
Dit als er natuurlijk geen problemen zijn tussen klant en UPC.
Dat zal toch bij de overgrote meerderheid zo zijn toch?

Alleen bij het beëindigen van het contract moet je even goed lezen wanneer je dat kan/moet doen.
 
Toch even op ingaan.

Hoe kan iets duidelijker, leesbaarder zijn, als er blijkbaar strijdigheden voorkomen,
ik bedoel dus de door Jazzpr genoemde 48/24 uur.

Zonde dat zoiets dan met enige bombarie wordt gemeld, terwijl er helemaal geen
jubel stemming aantepas komt.

Niet via die link maar gewoon, kom ik ook niet op de 10 geboden, zoals Robert het noemde.
Al met al ziet het overzicht er nog steeds rommelig uit, spatie tussen de regels zou al iets
helpen!!.

Wat ik ook maar niet kan begrijpen, is het onderscheid tussen oude en nwe klanten,
dacht dat discriminatie verboden is??

Maar afwachten hoe het gaat lopen NA 01-01-2009. Komen er dan weer nieuwe
aanpassingen, of blijft alles bij het oude?

Ben benieuwd naar de ontwikkelingen.

PS Ook Ziggo doet aan koppel verkoop, alleen internet als er tv wordt afgenomen :embarassed:
 
Robert Koopman zei:
Daar zeg je zo wat....

Natuurlijk gaat UPC niet alle klanten een nieuwe set voorwaarden per hard-copy toesturen.
Althans dat verwacht ik niet.
Hoe moet de doorsnee-gebruiker, die nooit op de UPC site of hier komt, weten dat de voorwaarden in een nieuw jasje zitten?
Dat leest normaal gesproken toch geen mens?

Maar dit zal wettelijk gezien vast wél toegestaan zijn.
Niet echt iets om je druk over te maken lijkt me, wezenlijk is er niet veel anders geworden toch?
Klik om te vergroten...


Uit de AV van UPC:
Artikel 2 Waarvoor gelden de algemene voorwaarden?

2.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van UPC,
op elke overeenkomst die u met ons heeft en op elk gebruik van onze
diensten en producten.

2.2 UPC kan een overeenkomst, de algemene voorwaarden en de tarievenlijst
wijzigen. Een wijziging geldt ook voor een overeenkomst die u bent
aangegaan vóór het tijdstip van de wijziging. Een wijziging treedt op zijn
vroegst in werking één maand nadat wij de wijziging aan u bekend hebben
gemaakt. Wat u kunt doen als u het niet eens bent met een wijziging leest
u in artikel 4 van de algemene voorwaarden.
Klik om te vergroten...

Een wijziging treedt op zijn vroegst in werking één maand nadat wij de wijziging aan u bekend hebben gemaakt.
Ik heb officieel nog niets ontvangen... alle andere UPC-klanten die ik ken ook niet.
 
Mag/kan je bij het wijzigen van de voorwaarden meestal niet per direct opzeggen als je het er niet mee eens bent?

Dit wat laatst bij KPN/IPB wel aan de hand, dit in verband met het wegvallen van het onderling gratis bellen met andere IPB-ers.
Maar daar veranderde dus wezenlijk iets aan de voorwaarden, niet alleen het omzetten in duidelijker Nederlands.

En voor wat die koppelverkoop betreft.....
Ik las ergens bij een glasvezelnet dat je €20 euro vastrecht moet betalen.
Bij UPC is het vastrecht €16,37 en daar krijg je dan nog eens analoge TV bij ook.... ;)
Ik zou daar dus niet te zwaar aan tillen.
Bij stroomleverantie heb je toch hetzelfde, betaal je ook een "vermogen" aan transport en netbeheer.
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan