De 24 uur van UPC ...

24 uur is bij UPC overigens een heel rekbaar begrip, om 1 simpel modem aan de gang te krijgen, zou het volgens de eerste helpdeskmederwerker 1 uurtje duren, de 2e zou er 24 uur er over doen, en een andere collega wilde er binnen 24 uur de volgende poging er tegen aan te gooien. Wederom gebelt .. en Ja hoor, weer 24 uur!

Rekent u even 3 x 24 uur + dat ene uurtje is 73 uur om 1 modem aan de gang te helpen!

Als ik zo'n prestatie zou leveren bij m'n baas, zou ik de volgende dag me eigen kunnen gaan melden bij UWV

En dan heb ik het nog niet eens over de: "help desk mevrouw die niet kan toveren" of de: "help desk meneer" die klakeloos gewoon de hoorn op de haak mikt

Ga dus ook een formele klacht in dienen bij UPC met de genoemde namen van de medewerkers die zich eigen te buiten gingen aan genoemde feiten

Teven zitten we de contractsperiode uit, en dan zeggen we het maar op, om naar een klantvriendelijkere ISP uit te gaan kijken ... Want, UPC en klantvriendelijkheid, dat past nog steeds niet in 1 zin

Alleen Jordy van deze site is klantvriendelijk

Geen idee hoe jullie het voor elkaar krijgen maar... Als ik eens bel wordt ik toch wel redelijk tot goed geholpen...

Misschien omdat er betweters zijn? Er is niets erger dan een betweter aan je telefoon

internetxs zei:

Misschien omdat er betweters zijn? Er is niets erger dan een betweter aan je telefoon

Klik om te vergroten...

Daarom bel ik UPC niet meer, keer op keer heb ik er eentje aan de lijn...

Gaat dit nog steeds om je wireless kabelmodem dat je recentelijk hebt ontvangen? Zoja, dan is het gewoon een kwestie van wachten totdat je huidige modem wordt gede-activeerd, meer niet. Een helpdeskmedewerker kan dat proces gewoon niet versnellen.

sylvester(rr) zei:

Gaat dit nog steeds om je wireless kabelmodem dat je recentelijk hebt ontvangen? Zoja, dan is het gewoon een kwestie van wachten totdat je huidige modem wordt gede-activeerd, meer niet. Een helpdeskmedewerker kan dat proces gewoon niet versnellen.

Klik om te vergroten...

Laat me raden, volgens jou moet ik dan ook weer 24 uur wachten !?

Komop zeg, hoe lang moet je dan wachten eer ze eens genegen zijn om iets wat krap aan een kwartiertje werk oplevert uit te gaan voeren ?!

En dan vinden ze het nog raar, dat er mensen als klant bij dat UPC weg lopen

4 dagen na ontvangst wordt wifi modem automatische geactiveerd

als je het over die modem hebt zoja zit ook een brief bij

Phr3ak zei:

Laat me raden, volgens jou moet ik dan ook weer 24 uur wachten !?

Klik om te vergroten...

Je hebt nog steeds niet bevestigd of het over het wireless kabelmodem gaat... Zoja, dan moet je wachten totdat je huidige modem wordt gede-activeerd en je nieuwe modem wordt geactiveerd. Dat zal 4 dagen na ontvangst van je modem gebeuren.

Hoe, wat en waarom heb ik volgens mij in een ander topic reeds uitgelegd. Ik ga verder geen moeite meer doen om het uit je te leggen.

sylvester(rr) zei:

Je hebt nog steeds niet bevestigd of het over het wireless kabelmodem gaat... Zoja, dan moet je wachten totdat je huidige modem wordt gede-activeerd en je nieuwe modem wordt geactiveerd. Dat zal 4 dagen na ontvangst van je modem gebeuren.

Hoe, wat en waarom heb ik volgens mij in een ander topic reeds uitgelegd. Ik ga verder geen moeite meer doen om het uit je te leggen.

Klik om te vergroten...

Je weet het altijd leuk te brengen (is een vacture als helpdeskmedewerker niet iets voor je bij UPC?).