- Berichten
- 105
Mijn vrouw heeft een iPhone 5 met een Ziggo mobiel abonnement van € 7,50 per maand en ik heb een iPhone 6 met een Ziggo mobiel abonnement van € 15,00 per maand.
Afgelopen week ben ik verbaasd over de rekening van mijn vrouw, die afgelopen maand een data overschrijding had, ten bedrage van € 84,00. Normaal heeft dit abonnement een data limiet van 200 mb, dit lijkt weinig, maar mijn vrouw heeft hier genoeg aan, meestal was het gebruik per maand beneden de 60 mb met een enkele uitschieter naar boven de 100 mb.
De mobiel had op dat moment nog de laatste versie van iOS 8.
iOS 9 is er pas een paar dagen op geplaatst.
Ik heb gebeld met de klantenservice van Ziggo om opheldering te vragen, want dit voorval is in het afgelopen jaar nog nooit gebeurd. Wij hebben beide al langer dan een jaar een abonnement bij Ziggo mobiel.
Nu blijkt het volgens Ziggo dat er een bepaalde dag in september 2015 veel data is gebruikt, eenmaal 898 mb (de boosdoener). Ziggo denkt dat het komt doordat een app die wordt ge-update niet volledig is gedownload en het dan gaat proberen als de kans zich voordoet, zoals op het moment dat er mobiele data beschikbaar is.
De apps updaten staat sowiezo zodanig ingesteld dat er geen automatische updates mogen voorkomen, dus alleen met een WiFi verbinding.
Ik vind dit wel heel vreemd, ik heb er juist voor gezorgd dat dit soort onverwachte datastromen in een mobiele data verbinding niet zullen voorkomen.
Nu kwam mijn vraag aan Ziggo, om de data verbinding te blokkeren als de 200 mb zijn opgebruikt. Dit is helaas niet mogelijk bij dit abonnement.
Dit kan alleen als ik het abonnement upgrade.
De abonnement kosten van deze upgrade zijn € 9,00 per maand. (Het € 7,50 abonnement bestaat niet meer).
Omdat Ziggo de mobiele afdeling "huurde" van een ander en nu bezig is alles onder het dak van Ziggo zelf te regelen, is deze upgrade nodig.
Na deze upgrade is het via een nieuwe Mijn Ziggo Mobiel wel mogelijk om je data te limiteren en ook indien nodig stapsgewijs te verhogen als je het nodig hebt.
Het betekent een nieuwe aanlog in de nieuwe Mijn Ziggo Mobiel, ik moet mij opnieuw registreren, het betekent ook nieuwe sim kaarten voor de beide telefoons.
Ik heb mijn eigen abonnement van € 15,00 ook ge-upgrade naar het nieuwe systeem, deze prijs is ieder geval gelijk gebleven.
Er hoeft dan maar 1x aangelogd te worden op Mijn Ziggo Mobiel om mijn beide mobiele abonnementen in te zien in dit nieuwe systeem in plaats van een aparte gebruikersnaam.
Waarom meld ik dit?
Ik wil wel voorop stellen dat ik vriendelijk behandeld ben en geen klacht heb verder, maar wat er is gebeurd, vind ik wel zeer vreemd. Eventjes een bedrag voor data in rekening krijgen wat normaal een heel jaar aan abonnements geld is, vind ik toch niet in orde. Om dit voortaan te voorkomen heb ik ingestemd naar het nieuwe abonnement van € 9,00 per maand.
Omdat ik nu iOS 9 op mijn toestel heb staan, hier nog de volgende tip:
In Settings (Instellingen), Mobile Data staat helemaal onderaan de WiFi-Assist aangevinkt, dat is standaard na de iOS 9 installatie, deze uitzetten (uitvinken).
Anders gaat de mobiel automatisch mobiel data verbinding maken als de WiFi verbinding slecht is.
Afgelopen week ben ik verbaasd over de rekening van mijn vrouw, die afgelopen maand een data overschrijding had, ten bedrage van € 84,00. Normaal heeft dit abonnement een data limiet van 200 mb, dit lijkt weinig, maar mijn vrouw heeft hier genoeg aan, meestal was het gebruik per maand beneden de 60 mb met een enkele uitschieter naar boven de 100 mb.
De mobiel had op dat moment nog de laatste versie van iOS 8.
iOS 9 is er pas een paar dagen op geplaatst.
Ik heb gebeld met de klantenservice van Ziggo om opheldering te vragen, want dit voorval is in het afgelopen jaar nog nooit gebeurd. Wij hebben beide al langer dan een jaar een abonnement bij Ziggo mobiel.
Nu blijkt het volgens Ziggo dat er een bepaalde dag in september 2015 veel data is gebruikt, eenmaal 898 mb (de boosdoener). Ziggo denkt dat het komt doordat een app die wordt ge-update niet volledig is gedownload en het dan gaat proberen als de kans zich voordoet, zoals op het moment dat er mobiele data beschikbaar is.
De apps updaten staat sowiezo zodanig ingesteld dat er geen automatische updates mogen voorkomen, dus alleen met een WiFi verbinding.
Ik vind dit wel heel vreemd, ik heb er juist voor gezorgd dat dit soort onverwachte datastromen in een mobiele data verbinding niet zullen voorkomen.
Nu kwam mijn vraag aan Ziggo, om de data verbinding te blokkeren als de 200 mb zijn opgebruikt. Dit is helaas niet mogelijk bij dit abonnement.
Dit kan alleen als ik het abonnement upgrade.
De abonnement kosten van deze upgrade zijn € 9,00 per maand. (Het € 7,50 abonnement bestaat niet meer).
Omdat Ziggo de mobiele afdeling "huurde" van een ander en nu bezig is alles onder het dak van Ziggo zelf te regelen, is deze upgrade nodig.
Na deze upgrade is het via een nieuwe Mijn Ziggo Mobiel wel mogelijk om je data te limiteren en ook indien nodig stapsgewijs te verhogen als je het nodig hebt.
Het betekent een nieuwe aanlog in de nieuwe Mijn Ziggo Mobiel, ik moet mij opnieuw registreren, het betekent ook nieuwe sim kaarten voor de beide telefoons.
Ik heb mijn eigen abonnement van € 15,00 ook ge-upgrade naar het nieuwe systeem, deze prijs is ieder geval gelijk gebleven.
Er hoeft dan maar 1x aangelogd te worden op Mijn Ziggo Mobiel om mijn beide mobiele abonnementen in te zien in dit nieuwe systeem in plaats van een aparte gebruikersnaam.
Waarom meld ik dit?
Ik wil wel voorop stellen dat ik vriendelijk behandeld ben en geen klacht heb verder, maar wat er is gebeurd, vind ik wel zeer vreemd. Eventjes een bedrag voor data in rekening krijgen wat normaal een heel jaar aan abonnements geld is, vind ik toch niet in orde. Om dit voortaan te voorkomen heb ik ingestemd naar het nieuwe abonnement van € 9,00 per maand.
Omdat ik nu iOS 9 op mijn toestel heb staan, hier nog de volgende tip:
In Settings (Instellingen), Mobile Data staat helemaal onderaan de WiFi-Assist aangevinkt, dat is standaard na de iOS 9 installatie, deze uitzetten (uitvinken).
Anders gaat de mobiel automatisch mobiel data verbinding maken als de WiFi verbinding slecht is.
