R
Razorfist
Hoi leden, ik ben wel relatief nieuw hier maar stort me toch meteen maar in het diepe.
Het probleem wat ik aan kaart is van een Arris touchstone modem die voorheen geladen was met een bootfile van Chello Classic. Sinds kort is dit gewijzigd naar Chello Power en freetime telefonie. Maar nu komt het als het modem aangesloten wordt blijkt er alleen mee gebeld te kunnen worden en een internet snelheid van 50K oftewel dubbel ISDN. Dan denk je bij jezelf ik ga hem provisionen, maar dan valt ie naar chello power toe zonder telefonie. Vervolgens meerdere malen gebeld met helpdesk en staat een ticket bij derde lijn open. Dan vraag je aan de SD helpdesk of ze kunnen zien of telefonie het al doet nav ticket en dan krijg je het antwoord van ja dat moet werken nou nee dus en verbinden ze je door met speciaal telefonie team. Die kortaf zeggen wacht u maar het staat nu bij de derde lijn open en er is geen inzicht. Hmm lekker wazig verhaal. Na dik 4 weken nu nog steeds geen telefonieverbinding en oude lijn kpn is afgesloten wegens overgang naar UPC. Graag uw reactie hierop.
Ps Het WOW gevoel doet het helemaal icm met het UPC garantieplan zonder monteur zou het toch zeker moeten lukken.
Het probleem wat ik aan kaart is van een Arris touchstone modem die voorheen geladen was met een bootfile van Chello Classic. Sinds kort is dit gewijzigd naar Chello Power en freetime telefonie. Maar nu komt het als het modem aangesloten wordt blijkt er alleen mee gebeld te kunnen worden en een internet snelheid van 50K oftewel dubbel ISDN. Dan denk je bij jezelf ik ga hem provisionen, maar dan valt ie naar chello power toe zonder telefonie. Vervolgens meerdere malen gebeld met helpdesk en staat een ticket bij derde lijn open. Dan vraag je aan de SD helpdesk of ze kunnen zien of telefonie het al doet nav ticket en dan krijg je het antwoord van ja dat moet werken nou nee dus en verbinden ze je door met speciaal telefonie team. Die kortaf zeggen wacht u maar het staat nu bij de derde lijn open en er is geen inzicht. Hmm lekker wazig verhaal. Na dik 4 weken nu nog steeds geen telefonieverbinding en oude lijn kpn is afgesloten wegens overgang naar UPC. Graag uw reactie hierop.
Ps Het WOW gevoel doet het helemaal icm met het UPC garantieplan zonder monteur zou het toch zeker moeten lukken.
aan de lijn totdat ik er één aan de lijn had die mij wist te vertellen dat ik aan het internetten was via de telefoonlijn 
.
