Contact met Ziggo ? Eerst naar het forum !

[mesa57]

Dit vond ik op de Ziggo site :

Contact met Ziggo

Weet u dat er een Ziggo-gebruikersforum is? Hier bieden andere Ziggo-gebruikers tal van oplossingen aan voor problemen waar u tegen aan loopt. Komt u er toch niet uit? Of werken de voorgaande stappen helemaal niet? Dan is er mogelijk een ander probleem. Neem contact op met Ziggo.

Blijkbaar vindt Ziggo dat je eerst hier langs moet :mrgreen:

 

[catastrofus]

Ziggo laat dit klinken alsof het een forum van hun is:

3. Hulp per onderwerp - Ziggo
... Weet u dat er een Ziggo-gebruikersforum is? Hier bieden andere Ziggo- gebruikers
tal van oplossingen aan voor problemen waar u tegen aan loopt. ...
https://www.ziggo.nl/klantenservice/problemen-oplossen/trage-verbinding-wifi/ - 97k

Pronken met veren van anderen dus terwijl ze zelf hun 1ste lijns op orde moeten brengen...

 

[menno47]

Hah, ze verwijzen dus niet naar https://ziggo.gebruikers.eu/forum/index.php !

 

[Boolee]

Is daar ook de WebCare team van Ziggo aanwezig?

 

[HRJ]

Het is leuk dat Ziggo naar dit forum verwijst maar niet alle webcare
medewerkers reageren snel. Wacht nog op antwoord op een privé
bericht van 15 november jl.

 

[xahmol]

Het is leuk dat Ziggo naar dit forum verwijst maar niet alle webcare
medewerkers reageren snel. Wacht nog op antwoord op een privé
bericht van 15 november jl.

Eh, je hebt het over een bericht van één werkdag geleden.... Beetje ongeduldig wellicht?

Voor spoed moet je uiteraard niet Webcare mailen maar de helpdesk bellen.

 

[anoniem]

Het is leuk dat Ziggo naar dit forum verwijst maar niet alle webcare
medewerkers reageren snel. Wacht nog op antwoord op een privé
bericht van 15 november jl.

er wordt verwezen naar een eigen forum .. dat in de maak is

 

[mesa57]

er wordt verwezen naar een eigen forum .. dat in de maak is

Ehhh, als ik op de link klik, krijg ik dit forum. En niet een mooie pagina met een bericht dat er een forum in de maak is.

 

[Boolee]

Ehhh, als ik op de link klik, krijg ik dit forum. En niet een mooie pagina met een bericht dat er een forum in de maak is.

Ik ook......of komt er nog 1 bij ops:

 

[xahmol]

er wordt verwezen naar een eigen forum .. dat in de maak is

Sorry anoniem, maar dat lijkt me een uiterst onwaarschijnlijk excuus gezien de directe link naar hier.

Overigens zou ik het zonde van de moeite vinden als Ziggo zelf een forum gaat beginnen. De kracht van dit forum is nu juist dat het NIET van Ziggo is.

Lijkt mij zonde van de effort, kun je beter aan webcare besteden op fora die er wel toe doen, dwz deze en bv Tweakers.

Als ik bv het UPC forum vergelijk met Chelloo.com is het UPC forum een eenrichtingsverkeer tussen mensen die van niets weten en UPC helpdeskmedewerkers die van niets weten. Powerusers helpen geen gebruikers op dat UPC forum. En dat zal bij een forum van Ziggo zelf ook niet gaan proberen.