- Berichten
- 566
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Bond dient klacht in tegen UPC
De Consumentenbond heeft vrijdag 9 februari een klacht ingediend tegen UPC. Het kabelbedrijf deelt gratis ontvangers voor digitale televisie uit, maar de bond blijft signalen ontvangen dat UPC consumenten dupeert met zijn agressieve verkoopmethode.
Meer dan twee miljoen huishoudens krijgen van UPC een decoder aan de deur aangeboden. De Consumentenbond heeft van het begin af aan gezegd dat UPC ervoor moet zorgen dat er een overeenkomst met volle instemming van de consument ligt voordat UPC met afrekenen kan starten.
UPC heeft daarop beloofd duidelijk te informeren en inderdaad een expliciet ‘ja’ van de consument te vragen. Bij de Consumentenbond blijven echter signalen binnenkomen dat dit niet het geval is.
Klacht
De bond heeft opheldering gevraagd aan UPC over deze signalen en heeft een klacht ingediend bij de Consumenten Autoriteit. Deze toezichthouder is al bezig met een zogenaamde voorverkenning en kan nu de klachten beoordelen. Als UPC zich inderdaad niet aan de wet houdt, waarin bijvoorbeeld staat dat “aanbod en aanvaarding voldoende kenbaar moeten zijn”, dan kan de Consumenten Autoriteit ingrijpen.
Lees ook
De discussie over de UPC Mediabox op het Consumentenbond forum.
Bron: https://www.consumentenbond.nl/nieuws/nieuws/6927768?ticket=nietlid
En op nu.nl:
Consumentenbond dient klacht in tegen UPC
Uitgegeven: 9 februari 2007 17:04
Laatst gewijzigd: 9 februari 2007 18:19
AMSTERDAM - De Consumentenbond stapt naar de onlangs opgerichte Consumentenautoriteit om zich te beklagen over kabelbedrijf UPC. Dat zou zich bij de promotie van digitale televisie nog altijd schuldig maken aan agressieve verkoopmethoden.
UPC verspreidt onder twee miljoen klanten decoders voor digitale televisie. Volgens de Consumentenbond zouden veel mensen aan de deur tekenen voor een abonnement, terwijl ze denken voor ontvangst van het pakketje te hebben getekend.
De kabelmaatschappij kwam over de kwestie al eerder in aanvaring met consumentenorganisaties en de Tweede Kamer. Naar aanleiding daarvan beloofde UPC beterschap.
Onterecht
UPC weerspreekt de kritiek van de Consumentenbond> "Wij hebben de laatste tijd geen meldingen van klachten van consumenten binnen gekregen. In onze ogen klopt onze verkoopprocedure. Klanten kunnen op meerdere momenten ervoor kiezen niet met ons in zee te gaan. Volgens ons is de klacht onterecht," aldus een woordvoerder van het kabelbedrijf.
Bron: https://www.nu.nl/news/972071/50/Consumentenbond_dient_klacht_in_tegen_UPC.html
De Consumentenbond heeft vrijdag 9 februari een klacht ingediend tegen UPC. Het kabelbedrijf deelt gratis ontvangers voor digitale televisie uit, maar de bond blijft signalen ontvangen dat UPC consumenten dupeert met zijn agressieve verkoopmethode.
Meer dan twee miljoen huishoudens krijgen van UPC een decoder aan de deur aangeboden. De Consumentenbond heeft van het begin af aan gezegd dat UPC ervoor moet zorgen dat er een overeenkomst met volle instemming van de consument ligt voordat UPC met afrekenen kan starten.
UPC heeft daarop beloofd duidelijk te informeren en inderdaad een expliciet ‘ja’ van de consument te vragen. Bij de Consumentenbond blijven echter signalen binnenkomen dat dit niet het geval is.
Klacht
De bond heeft opheldering gevraagd aan UPC over deze signalen en heeft een klacht ingediend bij de Consumenten Autoriteit. Deze toezichthouder is al bezig met een zogenaamde voorverkenning en kan nu de klachten beoordelen. Als UPC zich inderdaad niet aan de wet houdt, waarin bijvoorbeeld staat dat “aanbod en aanvaarding voldoende kenbaar moeten zijn”, dan kan de Consumenten Autoriteit ingrijpen.
Lees ook
De discussie over de UPC Mediabox op het Consumentenbond forum.
Bron: https://www.consumentenbond.nl/nieuws/nieuws/6927768?ticket=nietlid
En op nu.nl:
Consumentenbond dient klacht in tegen UPC
Uitgegeven: 9 februari 2007 17:04
Laatst gewijzigd: 9 februari 2007 18:19
AMSTERDAM - De Consumentenbond stapt naar de onlangs opgerichte Consumentenautoriteit om zich te beklagen over kabelbedrijf UPC. Dat zou zich bij de promotie van digitale televisie nog altijd schuldig maken aan agressieve verkoopmethoden.
UPC verspreidt onder twee miljoen klanten decoders voor digitale televisie. Volgens de Consumentenbond zouden veel mensen aan de deur tekenen voor een abonnement, terwijl ze denken voor ontvangst van het pakketje te hebben getekend.
De kabelmaatschappij kwam over de kwestie al eerder in aanvaring met consumentenorganisaties en de Tweede Kamer. Naar aanleiding daarvan beloofde UPC beterschap.
Onterecht
UPC weerspreekt de kritiek van de Consumentenbond> "Wij hebben de laatste tijd geen meldingen van klachten van consumenten binnen gekregen. In onze ogen klopt onze verkoopprocedure. Klanten kunnen op meerdere momenten ervoor kiezen niet met ons in zee te gaan. Volgens ons is de klacht onterecht," aldus een woordvoerder van het kabelbedrijf.
Bron: https://www.nu.nl/news/972071/50/Consumentenbond_dient_klacht_in_tegen_UPC.html
