Configuratie bestand wordt niet geladen/gevonden/opgehaald? (Cisco EPC300)

Sinds een paar weken is UPC Fiber Power ook beschikbaar in Rotterdam Centrum, ik ben daar erg blij mee aangezien ik al een paar maanden hier met smart op aan het wachten ben. Ik heb meteen voor fiber power 120 gekozen. Ondanks de vreugde is er ook een probleem:

Mijn modem komt gewoon online, maar lijkt vaak geen configuratiebestand te krijgen... ik heb dan dus geen internet. Dit komt een aantal keer per dag voor. De rest van de tijd heb ik perfect internet. Het modem is aangesloten door een monteur, hij adviseerde een splitter, en die heb ik meteen bij hem gekocht. Hij heeft deze ook aangesloten.

Het begint nu steeds vaker voor te komen dat ik voor langere tijd geen internet heb. Spanning van het modem halen, en er weer opnieuw opzetten na een x aantal minuten helpt niet.

Mijn vraag is of iemand naar de screenshots kan kijken, en me kan vertellen wat er nou precies fout gaat. Misschien dat er toch iets mis is met het signaal? Of iets dat ik nog verder zelf kan doen voordat ik de HD bel?

..en misschien hebben meer mensen hier last van?

[edit]
De storing is nu weer al een tijdje aan de gang. (ben nu online via mobiel) Ik heb eens op zowel de cisco als arris modem gelet. En het volgende is zichtbaar:

Cisco modem:
power: brandt
ds: brandt
us: knippert
online: uit
link: brandt

Arris modem:
power: brandt
ds: knippert
...en de rest blijft uit

Is het mogelijk om screenshots hier te plaatsen als de modem online is en dat je internet hebt.
Als de modem niet online is kan je geen waarde hechten aan de gegevens die worden weergegeven omdat de modem steeds aan het proberen is om verbinding te maken met verschillende instellingen.

Uiteraard, zie de bijlagen.

Een vreemd ding wat ik zie is dat bij screenshot 1 en screenshot 2 de signaalwaarden meer dan 2dB verschillen.
Zijn deze screenshots op het zelfde moment gemaakt, tenminste binnen 1 minuut?

Als de fluctuatie zoveel is, dan is er met het signaal aanbod iets duidelijks mis wat je dus met wat geavanceerdere meet apparatuur moet opsporen om het probleem naar boven te halen.
Ik vermoed afgaande op de screenshot op een los contact ergens tussen jouw modem en ergens in de infrastructuur van UPC.

Anderzijds, alle waarden qua signalen die je laat zien zijn mijn inziens goed te noemen en zullen geen negatieve effecten op je modem moeten hebben.

Ja, de screenshots zijn inderdaad binnen een minuut gemaakt. Ik ga de HD toch maar even bellen dan.

Bedankt!