• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Compliment: nieuwe PVR

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Marchel Veneman
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
M

Marchel Veneman

Onlangs een PM gestuurd naar Webteam Jelle, gevraagd naar de mogelijkheden om als bestaande klant ook te kunnen profiteren van acties die normaal alleen voor nieuwe klanten zijn.

Vandaag een telefoontje ontvangen van de Ziggo klantenservice, binnen vijf dagen ontvangen wij een topmodel PVR voor de zelfde actieprijs als een nieuwe klant.

Grote pluim en bedankt! Dat mag ook wel eens worden gezegd.
 
Mag ik vragen wat de aanbieding precies is?

Zie het andere draadje even over bestaande klanten. Daar staat dat diverse bestaande klanten contact opnemen met de afdeling opzeggingen. Daar hebben diverse personen het aanbod gehad om voor 49 euro een interactieve hd ontvanger te kunnen kopen. Diezelfde ontvanger wordt aan vaste klanten via (selectieve?) mails ook aangeboden voor 119 euro.
Dat vond (en vind) ik een rare gang van zaken. Nu maak je blijkbaar uitzonderingen die niet uit te leggen zijn.
 
Harry1969 zei:
Mag ik vragen wat de aanbieding precies is?

Zie het andere draadje even over bestaande klanten. Daar staat dat diverse bestaande klanten contact opnemen met de afdeling opzeggingen. Daar hebben diverse personen het aanbod gehad om voor 49 euro een interactieve hd ontvanger te kunnen kopen. Diezelfde ontvanger wordt aan vaste klanten via (selectieve?) mails ook aangeboden voor 119 euro.
Dat vond (en vind) ik een rare gang van zaken. Nu maak je blijkbaar uitzonderingen die niet uit te leggen zijn.
Klik om te vergroten...

Bij de aanbieding van €119,00 heb je verder geen verplichtingen, je kunt bij wijze van spreken opzeggen nadat je de PVR binnen hebt.
Als je het via de afdeling opzeggingen speelt zit je aan een contract van een jaar vast, maar je krijgt dan dezelfde decoder (Humax 5200) voor € 49,00.
 
Is dat nu zeker dat (altijd) de Humax 5200 wordt verzonden?
Ik heb zeker interesse in uitbreiding van ons pakket maar wil geen ander toestel dan de Humax.
 
Mofar zei:
Is dat nu zeker dat (altijd) de Humax 5200 wordt verzonden?
Ik heb zeker interesse in uitbreiding van ons pakket maar wil geen ander toestel dan de Humax.
Klik om te vergroten...

Er werd mij bevestigd dat het een Humax 5200 zou zijn, de medewerker had hem zelf ook.
 
Zekerheid heb je nooit wat je krijgt toegestuurd, wat een medewerker ook zegt. Maar je kan die handel altijd terug sturen als zijnde ongewenst.

Mofar zei:
Is dat nu zeker dat (altijd) de Humax 5200 wordt verzonden?
Ik heb zeker interesse in uitbreiding van ons pakket maar wil geen ander toestel dan de Humax.
Klik om te vergroten...
 
Op het moment wordt de humax 5200c geleverd.En anders kun je hem altijd retour doen.
 
Dit is niet via mij geregeld. zoals ik ook in een PB naar marchel gestuurd heb, het is niet mogelijk om via ons voor 49 euro een ontvanger te bestellen.
 
Marchel Veneman zei:
Onlangs een PM gestuurd naar Webteam Jelle, gevraagd naar de mogelijkheden om als bestaande klant ook te kunnen profiteren van acties die normaal alleen voor nieuwe klanten zijn.

Vandaag een telefoontje ontvangen van de Ziggo klantenservice, binnen vijf dagen ontvangen wij een topmodel PVR voor de zelfde actieprijs als een nieuwe klant.

Grote pluim en bedankt! Dat mag ook wel eens worden gezegd.
Klik om te vergroten...

Heeft dan klantenservicemedewerker nadrukkelijk gezegd dat het door je PM bericht aan Jelle kwam? Zou wel gewoon random toenadering zijn. Ziggo probeert inderdaad klanten te behouden en tevreden te stellen. :thumb up:

Ziggo WebTeam Jelle zei:
Dit is niet via mij geregeld. zoals ik ook in een PB naar marchel gestuurd heb, het is niet mogelijk om via ons voor 49 euro een ontvanger te bestellen.
Klik om te vergroten...

Ik kan mij voorstellen dat Jelle hier helemaal niet blij mee is. Zo krijgt die een tsunami van PM berichten van iedereen die een ontvanger voor schappelijke prijsje wil. :schater:

Maar ik ben blij voor je! Humax is een fijne machine.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan