Code 1020

Beste gebruikers,
Ik heb mijn Horizon teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
Bij het opnieuw opstarten blijkt het na de melding even geduld aub hangen met de foutmelding code 1020, kan geen verbinding maken met het Ziggo netwerk.
Er wordt advies gegeven de bekabeling te controleren.
Die is echter door Ziggo bij het afleveren van de box aangepast aan hun wensen/eisen.

Iemand advies hoe ik van deze code afkom. heb een harde reset geprobeerd met behulp van de duim op de aan/uit knop, dit werkt bij mij echter niet, ik krijg geen melding van "scanning".

Hoor het graag,

Wim D.

Als niets helpt gewoon contact opnemen met Ziggo die kunnen dan het modem van de box en de sterkte van het retoursignaal testen en zien hoe de communicatie verloopt, en eventueel een monteur sturen.