Classic + freetime overgezet naar Power + anytime en ik krijg power en freetime

Behalve de factuur die niet klopte; ik was reeds teruggezet naar Power + anytime vanaf classic + freetime maar word voor het oude in rekening gebracht.

Nu weer een nieuwe drama; ik sta plots op Power + freetime ipv Power + Anytime !!
Dus eerst goed volgens de account en factuur onjuist en te hoog.
Nu ook de account fout en nog steeds de onjuiste factuur.

Hoe krijgen ze het voor elkaar bij UPC ? :'( Om moedeloos van te worden

https://ziggoforum.nl/topics/19156/

Sinds 12 juni overgestapt van chello classic naar power+anytime, s'middags de boel geinstalleerd en het internet werkende gekregen.. Tot op heden geen telefoon, iets met het modem schijnt het, het is wel het juiste arris moden wat ik gebruik. Het internet werkt overigens wel prima. Ik heb hierzelf meerdere malen overgebeld en krijg steeds de mededeling dat er een andere afdeling mee aan het werk gaat en dat ik gebeld ga worden, helaas tot op heden niets. Mijn 30 minuten gratis bellen zijn inmiddels ook op dus gaat het mij geld kosten.

Ik ben benieuwd wat er gaat gebeuren, heb eigenlijk al spijt van de overstap.

Gambler, check je berichten. Ik heb je dit uitgelegd. Dit probleem is bekend en wordt ook in verschillende topics besproken. Anytime is een optie op freetime en wordt niet zichtbaar op mijn UPC. Je factuur ben ik, zoals ik je heb aangegeven, mee bezig.

Jezper-UPC zei:

Gambler, check je berichten. Ik heb je dit uitgelegd. Dit probleem is bekend en wordt ook in verschillende topics besproken. Anytime is een optie op freetime en wordt niet zichtbaar op mijn UPC. Je factuur ben ik, zoals ik je heb aangegeven, mee bezig.

Klik om te vergroten...

Ja Jezper bedankt. Maar zoals in PM aangegeven scheelt er nog al eea.
Je bent goed bezig, maar het is toch te gek voor woorden dat het gewoon nog steeds niet goed gaat bij UPC en het altijd in het nadeel van de klant is.

Re: Classic + freetime overgezet naar Power + anytime en ik krijg power en freet

Ach geef de mensen even de tijd......... we hebben wel met techniek te maken en dan kan er nog wel eens wat fout gaan.
Ik weet wel dat het lekker is als alles goed verloopt........