S
sjello
In navolging van dit topic (vanaf deze reactie) het volgende:
Het is inderdaad zo dat een vraag tig keren wordt gesteld, omdat:
- desbetreffende gebruiker niet de moeite neemt om de zoek-functie te gebruiken
- desbetreffende gebruiker het topic niet heeft kunnen met de zoek-functie
- etc...
Vanaf het moment dat ik de FAQ voor UPC Digital TV heb aangemaakt, is de frequentie van 'standaardvragen' volgens mij behoorlijk afgenomen. Dit betekent dat een informatief topic wordt gelezen als het gemakkelijk te vinden is; dankzij René is het een sticky topic, je kunt 'm niet echt over het hoofd zien.
Een dergelijke FAQ ga ik ook voor de overige producten aanmaken, maar ik bedenk me net dat een Wiki handiger is: de gebruikers kunnen er ook aan meewerken (let op: dit kan ook meteen een nadeel zijn). Als je het goed aanpakt, heb je na een bepaalde tijd wel een flinke hoeveelheid aan informatie die je de Chelloo Knowledgebase kunt noemen.
Wat vinden jullie - admin, moderators, users (ook de nieuwelingen mogen hier hun mening geven) - van dit idee?
Het is inderdaad zo dat een vraag tig keren wordt gesteld, omdat:
- desbetreffende gebruiker niet de moeite neemt om de zoek-functie te gebruiken
- desbetreffende gebruiker het topic niet heeft kunnen met de zoek-functie
- etc...
Vanaf het moment dat ik de FAQ voor UPC Digital TV heb aangemaakt, is de frequentie van 'standaardvragen' volgens mij behoorlijk afgenomen. Dit betekent dat een informatief topic wordt gelezen als het gemakkelijk te vinden is; dankzij René is het een sticky topic, je kunt 'm niet echt over het hoofd zien.
Een dergelijke FAQ ga ik ook voor de overige producten aanmaken, maar ik bedenk me net dat een Wiki handiger is: de gebruikers kunnen er ook aan meewerken (let op: dit kan ook meteen een nadeel zijn). Als je het goed aanpakt, heb je na een bepaalde tijd wel een flinke hoeveelheid aan informatie die je de Chelloo Knowledgebase kunt noemen.
Wat vinden jullie - admin, moderators, users (ook de nieuwelingen mogen hier hun mening geven) - van dit idee?
Laatst bewerkt door een moderator:
als het dan maar niet een database-forum gaat worden. Iedere keer als iemand een vraag stelt is het dan gelijk, "ja, ga maar zoeken. Dat staat wel ergens"
).