Chello probleem met Kazaa, hoe te verwijderen

K

Krammie

Bij mijn vriend is Chello geinstalleerd. Sinds enige tijd kan hij niet meer internetten. Telebankieren e.d. kan nog wel. Volgens UPC komt dit door Kazaa ( new.net ). Volgens UPC is de enige oplossing. Formateren van de harde schijf. Als hij de computer opstart krijgt hij de volgende melding "Er is geen domainserver die uw wachtwoord kan valideren. U hebt mogelijk geen toegang tot enkele netwerkbronnen" Kan deze melding de oorzaak van het probleem zijn? Zo ja hoe kunnen we dit probleem oplossen?

Krammie
 

Meeuw

Forum Gebruiker
Berichten
2.497
Re: Chello

Dit klinkt er op dat hij zich op een Windows NT domein probeerd aan te melden. En in een thuissituatie lijkt me dat niet echt normaal... Misschien is het een thuiswerkplek? Welk OS is het? Windows 98? Ik zou in de netwerkopties aanmelden op domein blabla uitvinken...
 

TMB!

Forum Gebruiker
Berichten
1.020
Internet
  1. Ziggo
Digitale TV
  1. Ziggo
Re: Chello

8)
...Volgens UPC is de enige oplossing. Formateren van de harde schijf...
Weten ze daar op de helpdesk wel IETS van netwerken??? Ik heb mijn twijfels... ;D
8)
 
R

Renko

Re: Chello

oo..
eerst was het dus altijd de virusscanner die de verbinding verneukt, toen ZoneAlarm, daarna was het Windows zelf, en nu is het weer KaZaA die de verbinding dood maakt.

Het lijkt wel NOOIT aan chello te liggen. >:(
raar trouwens dat alleen chello daar dan problemen mee heeft. :-/
 
T

The Enforcer

Re: Chello

Renko, probeer eerst eens wat meer informatie te krijgen over wat er gaande is... of zorg dat je in ieder geval wat kennis in huis hebt over de tcp/ip stack van microsoft en wat kazaa/zonealarm en anders progs die je verbinding aanpassen mbt de dns/winsock/tcp/ip/etc.. ipv gelijk chello de schuld te geven ...

Om je alvast in de goede richting te helpen:
https://www.cexx.org/newnet.htm
https://www.dslreports.com/faq/sbc/6.0+Browser+Issues#1453

Kazaa geeft de meeste problemen, deze past nl (new.net) je winsock aan in je register, waardoor het voor kan komen dat je wel een ip adres krijgt toegewezen van de dhcp server van chello, maar gewoonweg niet kan internetten. Vandaar dat tegenwoordig de helpdesk van chello dit soort antwoorden geven, de meeste problemen ontstaan nl. nadat mensen bepaalde progs hebben geinstalleert die dit soort dingen aanpassen, en uiteraard is chello niet verantwoordelijk voor al je progs die je zelf installeert. Dus formatteren die zooi of op die site van dslreports kijken .. daar staat een handige uitleg over hoe je te werk moet gaan bij dit soort dingen.
 

Meeuw

Forum Gebruiker
Berichten
2.497
Re: Chello

Maar wat Renko denk ik probeerd te zeggen is dat chello altijd eerst loopt te zeuren over programma's die je mogelijk hebt geinstalleerd en dan direct conclusies trekt als je zo'n programma geinstalleerd hebt, terwijl het aan een stomme storing ligt van dat chello...
Formatteren is al helemaal geen klantvriendelijk antwoord, vooral omdat niemand daar zelf toe in staat is en omdat het eigenlijk NOOIT nodig is... :)

PS. Niet zo blabla praten, je weet zelf vast ook weinig van BSD sockets. >:(
 
T

The Enforcer

Re: Chello

Ik heb er inderdaad ook vrij weinig verstand van over hoe dat allemaal in elkaar steekt met die tcp/ip stack (ik ben tenslotte geen maker van ms windows).. Alleen ik lees wel al die posts over kazaa en al die andere leuke progs die je dns aanpassen ... en ik heb precies hetzelfde probleem gehad (wel kunnen pingen naar de gateway, maar geen internet opvragen in je ie6), toen ik die oplossing van dslreports gebruikte werkte het ineens wel ..
Vandaar dat ik het antwoord van de helpdesk niet zo vreemd vind, en Chello is zoals ik eerder al zei niet verantwoordelijk voor je windows register of alles wat je zelf aanpast. Dus mijn advies voordat je de helpdesk bel.... Probeer zelf eens wat dingetjes uit te vinden voordat je die mensen gaat lastig vallen.
Als de verbinding tijdens het opstarten wel tot stand is gekomen (DHCP server van chello, dus je krijgt een ip/gateway) en je kan daarna niet internetten dan lijkt me dat toch echt jouw probleem. Zorg er dan eerst voor dat je alles hebt gedaan wat je kan en ga daarna pas bellen.
 

sylvester(rr)

Quality Member
Berichten
9.691
Re: Chello


Ik heb er inderdaad ook vrij weinig verstand van over hoe dat allemaal in elkaar steekt met die tcp/ip stack (ik ben tenslotte geen maker van ms windows).. Alleen ik lees wel al die posts over kazaa en al die andere leuke progs die je dns aanpassen ... en ik heb precies hetzelfde probleem gehad (wel kunnen pingen naar de gateway, maar geen internet opvragen in je ie6), toen ik die oplossing van dslreports gebruikte werkte het ineens wel ..
Vandaar dat ik het antwoord van de helpdesk niet zo vreemd vind, en Chello is zoals ik eerder al zei niet verantwoordelijk voor je windows register of alles wat je zelf aanpast. Dus mijn advies voordat je de helpdesk bel.... Probeer zelf eens wat dingetjes uit te vinden voordat je die mensen gaat lastig vallen.
Als de verbinding tijdens het opstarten wel tot stand is gekomen (DHCP server van chello, dus je krijgt een ip/gateway) en je kan daarna niet internetten dan lijkt me dat toch echt jouw probleem. Zorg er dan eerst voor dat je alles hebt gedaan wat je kan en ga daarna pas bellen.

Hey!

Even voor de goede orde: bij mij werken die peer2peer-proggies perfect. Die proggies hebben mijn verbinding NOOIT naar de hel gebracht. En als er opeens een storing is in mij regio(or whatever), moet ik dus ff kijken of het aan mijn progies ligt. Tenminste, dat zeg jij (volgens mij, zeg het ff als ik het mis heb (voor de goede orde ;D )!).
 
T

The Enforcer

Re: Chello

Nee, dat zeg ik niet. Je leest niet goed :)
Als je com21 modem lampje (2e van links) oranje knippert hoef je niet naar je progs te kijken ... MAAR als je wel gewoon verbinding hebt (zoals het pingen naar de gateway), maar je kan geen internet pagina's openen (denk maar aan een firewall waarin onhandige personen IE niet Allowen) dan is er hoogstwaarschijnlijk iets met je pc/progs aan de hand.
En de problemen hoeven niet bij jouw te ontstaan, maar die problemen zijn er wel bij andere personen (lees die internet pagina's maar, genoeg personen die _wel_ problemen hebben met kazaa).
Maar om ff ontopic te gaan. Die persoon die kan wel telebankieren, maar geen internet pagina's openen.
Check: Heb je een ip adres gekregen, Heb je een gateway, Kan je pingen naar je gateway, kan je pingen naar bv. www.ad.nl, gebruik tracert www.ad.nl eens, wat doettie wel, wat doettie niet ?
 
Bovenaan