Chello Power in Wijchen niet mogelijk?

Goedendag!

Het was al bekend dat UPC in Wijchen geen Digitale televisie levert. Maar toen ik mijn bestaande combinatie van Chello Light en telfonie FreeTime wou omzetten naar het nieuwe pakket van € 29.95 (dus Chello Power en Anytime), bleek dit NIET mogelijk te zijn omdat Chello Power niet leverbaar is in Wijchen (mijn postcode is 6605 PD). :'(

Het vreemde hieraan is nog dat ik wel een bevestigingsbrief van de omzetting naar dit nieuwe totaalpakket heb gehad, maar omdat de snelheidsverhoging uitbleef, heb ik de helpdesk maar gebeld en die vertelde mij dat dit Chello Power niet mogelijk was.

Dit ben ik nog niet tegengekomen op het forum, vandaar deze topicstart.

Wie heeft hier ervaring mee of het verhaal van hoe-en-wat? (Zowel het ontbreken van digitale televisie en het ontbreken van Chello Power waardoor we hier dus wat achterblijven in de vooruitgang van deze technieken).

PS: Commentaar van een Chello-medewerker is ook altijd welkom.

Vaag als je internet kan krijgen zou je toch ook Power moeten krijgen miss dat je geen anytime telefonie kan ofzo.
Dit is wel erg vaag aangezien alles via 1 kabel loopt

Jij hebt nu al Chello Light en digitale telefonie FreeTime met een Arris TM502B modem. Dan begrijp ik eerlijk gezegd het probleem niet.
Dit moet gewoon veranderd kunnen worden in UPC internet & bellen Onbeperkt (Power + bellen anytime)

Wat betreft de reactie van de helpdesk. Het is al vaker gebleken dat sommige helpdeskmedewerkers gewoon niet weten wat wel en niet kan. Je hebt veel kans dat als je weer belt je gewoon geholpen word en de zaak in orde wordt gebracht.

Dit is al eens aan bod geweest in https://ziggoforum.nl/posts/203785/

Chello Power is vooralsnog niet beschikbaar in Wijchen inderdaad. Voor meer details verwijs ik je naar een van de UPC-medewerkers op het forum.

Ben ook nog steeds bezig met de "strijd" om hier in Wijchen Power te kunnen krijgen. Er ligt een nette brief bij UPC en ook de gemeente Wijchen is al in deze zaak betrokken. De brief naar UPC is al drie weken geleden verstuurt (hoofd Klantenservice), maar nog geen enkele reactie mogen ontvangen.... De gemeente heeft wel gereageerd en is met deze zaak bezig.
Op zijn minst mogen de abonnementsprijzen van de pakketten Light & Anytime gelijk worden getrokken met de huidige Power & Anytime. Ik ben benieuwd wanneer UPC zal reageren.

Ik zie het probleem (technisch) ook niet.

Of kan men daar alleen snelheden tot en met Easy leveren? Dan zou het aloude Classic daar ook nooit geleverd zijn. Evenmin als Extreme...

Ik ben, hoewel ik daar helemaal niet woon, best nieuwsgierig hoe dat zit.
Dat vind ik ook in die andere thread niet terug.

Wil dat ook wel weten, netwerk is wel eurodocsis ready aangezien ze ook digifoon leveren en easy enzo.

Ik heb afgelopen weken (maanden) vele telefoontjes met zowel de verkoop als de helpdesk gepleegd. Ik werd van het bekende kastje naar de muur gestuurd. Ben ook bij het Service Centre in Nijmegen geweest, dit alles zonder resultaat. Vorig jaar (november) een uitgebreide mail naar de gemeente Wijchen gestuurd met mijn klachten v.w.b. digitale televisie. In februari dit jaar kreeg ik een reactie dat ‘men’ ermee bezig was. Ook een klachtenbrief naar UPC gestuurd (hoofd klantenservice) op 26 mei. Helemaal geen reactie terug ontvangen. Begin deze week via een contactmail de vraag gesteld aan UPC of mijn brief aangekomen was en al in behandeling was genomen. Reactie was dat deze klacht behandeld zou worden….. wanneer stond er niet bij!
Ik word er een beetje moedeloos van, daarnaast vind ik het niet eerlijk dat ik een veel hoger bedrag moet betalen voor mijn Light pakket (incl. bellen Anytime) terwijl de rest van Nederland kan upgraden naar Power en zo’n €15 per maand minder betalen…..
Ik hoop dat we met een groep Wijchenaren een front kunnen gaan vormen, want volgens een medewerker is Wijchen samen met nog één gemeente de enige waarbij geen upgrade mogelijk zou zijn door een verouderde infrastructuur. Alsof we in een achtergesteld dorp wonen!
Heb inmiddels, uit pure wanhoop een schotel aangeschaft om toch nog digitale televisie te kunnen ontvangen. :'(