Chello opzeggen door wijziging voorwaarden

Status
Niet open voor verdere reacties.
C

camiel

Hallo,

Zoals zovelen heb ik ook de limieten van chello gebroken, gisterochtend kreeg ik een mailtje dat ik meer dan 5x het gemiddelde had gebruikt (8GB gemiddeld) met Chello Classic. Ze hebben de voorwaarden kennelijk aangepast van FUP in AUP en eigenlijk een hard limiet gezet (namelijk 5 x 8 GB). Gister werd de snelheidsverlaging via de mail gemeld alsof die direct inging. Echter vanmiddag pas werd mijn snelheid naar ISDN snelheid geknepen en kan ik niet meer naar behoren surfen (pagina's willen soms gewoon echt niet openen). Mijn contract loopt nog tot april 2005 (1e jaar) en in oktober ga ik ook nog eens verhuizen. Is het mogelijk om onder mijn contract uit te komen en chello op te zeggen? Is er iemand die hier ervaring mee heeft of de precieze regels weet. Dit is namelijk een erg mager abonnement voor 50 euro, ADSL is goedkoper en daar wordt minder moeilijk gedaan! Wij gebruiken met z'n 2en de internetverbinding behoorlijk intensief en dan verwacht je voor 50 euro (120 guldens!) geen gedoe over datalimieten en het terugzetten in snelheid al helemaal niet.
Ik hoop dat er mensen (met ervaring) zijn die kunnen helpen..
 

javada

Forum Gebruiker
Berichten
28
Volgens mij is het zo dat indien de voorwaarden eenzijdig worden veranderd je de gelegenheid heb om binnen een maand je kontrakt kan opzeggen. Na de afloop van het 1ste jaar kan je tussentijds met een opzegtermijn ( ik weet niet precies ) hoev. dit altijd kan opzeggen.
 
T

TeStIcLe

Volgens mij zit je vast aan je contractperiode (1 jaar waarschijnlijk). Dit heb je ook bij ADSL providers.
Je mag wel eerder stoppen , als je maar je jaar abbo geld betaald.

Ik vrees dat je je jaar moet uitzingen , tenzij chello zich niet aan de voorwaarden houd (contractbreuk).

Maar ja heb dus geen chello, zou je niet verder kunnen helpen.
 

Tony

Forum Gebruiker
Berichten
2.653
Internet
  1. KPN
Digitale TV
  1. KPN
Chello mag eenzijdig de voorwaarden veranderen.  :police:

ALLEEN BIJ PRIJSVERHOGINGEN kun je binnen 2 weken opzeggen.....het is niet anders.  >:(

Als je verhuist, buiten het Chello gebied,  dan stopt je abonnement, anders betaal je gewoon je 1e jaar uit...

Was dit je 1e mail en daarna gelijk terug naar 64 kb??  Procedure is dat pas na 3e mail je snelheid wordt teruggezet.....
Is afknijpen bij jou al na 1e mail......bellen en direct opzeggen.....Chello handelt in strijdt met de voorwaarden.

Succes ermee en laat ff weten hoe het afloopt..... ;D
 

javada

Forum Gebruiker
Berichten
28
Nee hoor volgens mij en dat diende pas ook bij verzekeringen enz. kan je abonnement opzeggen indien de voorwaarden eenzijdig worden gewijzigd. Echter je het abonnement dient een bepaalde tijd reeds hebben geduurd en volgens mij geld voor de kabel een jaar,

Er staat dan een bepaalde tijd voor dat je abonnement kan opzeggen ( bijv. 14 dagen ) daarna wordt het automatisch er weer van uitgegaan dan het op de nieuwe voorwaarden is verlengd.
Je zou bij de consumentenbond hierover kunnen informeren.

Stel je voor dat ze tussendoor de snelheid sterk verlagen of de prijs tussendoor extra zouden verhogen dat je dan niet zou kunnen opzeggen
 

Tony

Forum Gebruiker
Berichten
2.653
Internet
  1. KPN
Digitale TV
  1. KPN
javada zei:
Nee hoor volgens mij en dat diende pas ook bij verzekeringen enz. kan je abonnement opzeggen indien de voorwaarden eenzijdig worden gewijzigd. Echter je het abonnement dient een bepaalde tijd reeds hebben geduurd en volgens mij geld voor de kabel een jaar,

Er staat dan een bepaalde tijd voor dat je abonnement kan opzeggen ( bijv. 14 dagen ) daarna wordt het automatisch er weer van uitgegaan dan het op de nieuwe voorwaarden is verlengd.
Je zou bij de consumentenbond hierover kunnen informeren.

Stel je voor dat ze tussendoor de snelheid sterk verlagen of de prijs tussendoor extra zouden verhogen dat je dan niet zou kunnen opzeggen

Chello is geen verzekeringsmaatschappij..... ;D  en heeft 1 maand opzegtermijn als het 1e jaar om is.  Alleen bij prijsverhoging kun je per direct opzeggen.

Snelheidsverlaging lijkt me niet.....je kunt kiezen uit 5 variaties qua snelheid.

Lees hier de voorwaarden maar eens door......  https://home.nld.chello.nl/upcmnfc/start/my_service/voorwaarden/
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Bovenaan