chello light met gratis mp3 speler

Ik heb sinds 16 september 2004 een chello light abo. Hiebij zit inbegrepen een gratis 256 mb mp3 speler van Creative. Tientallen telefoontjes en een half jaar later nog steeds GEEN mp3 speler ondanks vele toezeggingen van (toch wel vriendelijke) medewerkers van de helpdesk. Voor het geld dat ik inmiddels verbeld heb naar UPC had ik er zelf ook wel een kunnen kopen maar het gaat mij puur om het principe en ik blijf bellen, net zolang tot ik dat ding heb. Zijn er nog meer mensen die op hun toegezegde mp3 speler zitten te wachten?

Stuur een brief naar Complaint Management
UPC Nederland
Postbus 806
2900 AV Capelle aan den Ijssel

Alles vermelden en telefoonkosten terugvragen (geven ze toch niet terug, maar goed, blijven zeuren!!)

Misschien kan je ze in gebreke stellen en zeggen dat je je anders niet gehouden voelt aan de opzegperiode van 1 jaar.
En vraag om een schriftelijke reactie. Bij mij hebben ze na een brief alleen in hun computersysteem een reactie gezet, maar die niet opgestuurd....

Suc6

raar ik kreeg die van mij netjes 14 dagen na eerst abo betaling binnen

ik ben sinds augustus lid en ik zou toen een tv kaart krijgen.
na veel bellen en een aantal weken verder heb ik die als nog gehad.
ik had ook liever een mp3 speler gehad dan die tv kaart.
nu ben ik een paar weken geleden verhuist en hebben ze me een nieuw abbonnee gemaakt,want ik kreeg ook een rekening voor de borg van het modem!! en een gratis mp3 speler

diablo666 zei:

ik ben sinds augustus lid en ik zou toen een tv kaart krijgen.
na veel bellen en een aantal weken verder heb ik die als nog gehad.
ik had ook liever een mp3 speler gehad dan die tv kaart.
nu ben ik een paar weken geleden verhuist en hebben ze me een nieuw abbonnee gemaakt,want ik kreeg ook een rekening voor de borg van het modem!! en een gratis mp3 speler

Klik om te vergroten...

heb je we; je borg van het eerste modem teruggekregen?

@eddie
De actie was van 1 sept. t/m 31 dec.
Let op! Niet ingangsdatum abonnement, maar aanvraagdatum / afsluitdatum contract...
Gratis Creative Muvo TX (FM) 128 MB
Raar dat je het speeltje niet ontvangen hebt, ik kreeg het eind januari opgestuurd. Chello light aangevraagd in oktober met ingangsdatum 21 december. Eerste rekening is pas eind februari betaald dus dat heeft er niets mee te maken...

nee ik heb me borg niet teruggekregen omdat ik de modem nog steeds heb.
ik heb de nieuwe rekening ook niet betaald.

ik zou ze eerst in gebreke stellen, met een bepaalde termijn om alsnog aan de verwachting/verplichting te voldoen, in de brief zou ik ook stellen dat als je bv binnen 1 maand de mp3 speler nog niet hebt dat je zelf een vergelijkbare koopt en deze kosten van de rekening inhoud

Ik had ooit mijn ouders een abo aangesmeerd toen ik nog zeer te spreken was over chello. (wonderen bestaan)

Ik zou toen een webcam gratis krijgen.

Uiteraard ook kwijtgeraakt bij de bost.