C
ChelloN00b
Heb het doe-het-zelf pakket geïnstalleerd. Internet en radio en televisie doen het prima, alleen de lampjes op het arris-modem blijven knipperen (tel 1 en tel 2). Wie weet hoe dit zit ?
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
Flow
Quality Member
- Berichten
- 3.269
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
Ja.Dit had ik ook.
En dit komt niet vanzelf goed.
Je zal naar de helpdesk moeten bellen,in mijn geval was het oude modem nog steeds aangemeld (3 in totaal),maar dit verhinderde niet mijn internet,tevens werd mij uitgelegd dat er een probleem was in de omzetting van het nieuwe modem naar de telefoon centrale.
Om eerlijk te zijn begreep ik er niet veel van,behalve dat het een upc probleem is.Maar de medewerker vertelde mij dat het met 48 uur in orde moest zijn,en anders kon het 2 weken duren.
Na 2 dagen deed het modem lampje het prima en kon ik bellen.
En dit komt niet vanzelf goed.
Je zal naar de helpdesk moeten bellen,in mijn geval was het oude modem nog steeds aangemeld (3 in totaal),maar dit verhinderde niet mijn internet,tevens werd mij uitgelegd dat er een probleem was in de omzetting van het nieuwe modem naar de telefoon centrale.
Om eerlijk te zijn begreep ik er niet veel van,behalve dat het een upc probleem is.Maar de medewerker vertelde mij dat het met 48 uur in orde moest zijn,en anders kon het 2 weken duren.
Na 2 dagen deed het modem lampje het prima en kon ik bellen.
Topicstarter
Topicstarter
ChelloN00b
Heb inmiddels gebeld, voordat ik de post hierboven las, het is inderdaad een probleem aan UPC-zijde. Moest worden opgelost door een andere afdeling, ik wacht maar af . . .
Maar goed dat ik de KPN lijn nog heb . . . .
Edit:
27-02-2006 sinds vanmiddag werkt de telefoon ook ! Blijkbaar heeft er iemand in de UPC centrale op de goede knop gedrukt. Alles in orde, nu nog kijken of ik mijn nummer van KPN mee kan nemen en hoe lang dat duurt.
Maar goed dat ik de KPN lijn nog heb . . . .
Edit:
27-02-2006 sinds vanmiddag werkt de telefoon ook ! Blijkbaar heeft er iemand in de UPC centrale op de goede knop gedrukt. Alles in orde, nu nog kijken of ik mijn nummer van KPN mee kan nemen en hoe lang dat duurt.
Topicstarter
Topicstarter
ChelloN00b
En inmiddels werkt telefonie niet meer 
Blijkbaar heb ik te vroeg gejuicht, paar keer kunnen bellen maar nu staan beide lampjes (tel 1 en tel 2) weer vrolijk te knipperen. Ik wacht maar weer af . . .
Weer een update:
Het werkt weer . . . voor zolang het duurt . . . ?
Edit 02-023-2006:
Heb inmiddels ook de nummerbehoudkaart ontvangen, ingevuld en verstuurd. Ben benieuwd hoe snel dat verloopt.
Blijkbaar heb ik te vroeg gejuicht, paar keer kunnen bellen maar nu staan beide lampjes (tel 1 en tel 2) weer vrolijk te knipperen. Ik wacht maar weer af . . .Weer een update:
Het werkt weer . . . voor zolang het duurt . . . ?
Edit 02-023-2006:
Heb inmiddels ook de nummerbehoudkaart ontvangen, ingevuld en verstuurd. Ben benieuwd hoe snel dat verloopt.
S
sjello
Als het probleem* door die andere afdeling is opgelost, dan zou dat problemen niet meer mogen terugkeren. Vermoedelijk zit er toch nog ergens anders een probleem...
* Bij het doorlopen van de telefonie-aanvraag door x systemen, kan het bij een van de systemen fout gaan waardoor je geen werkende telefonie-verbinding krijgt. Dit moet dan handmatig door een andere afdeling hersteld worden. Het belangrijkste kenmerk van dit probleem: wanneer je naar je UPC-tel belt gaat de telefoon 1x over, en krijg je vervolgens een ingesprekstoon.
* Bij het doorlopen van de telefonie-aanvraag door x systemen, kan het bij een van de systemen fout gaan waardoor je geen werkende telefonie-verbinding krijgt. Dit moet dan handmatig door een andere afdeling hersteld worden. Het belangrijkste kenmerk van dit probleem: wanneer je naar je UPC-tel belt gaat de telefoon 1x over, en krijg je vervolgens een ingesprekstoon.
J
jeroen1973
Ik heb precies hetzelfde probleem . Heb donderdag de modem ( arris) aangesloten ,internet ( extreme ) werkt wel ,maar op de modem krijg ik bij tel 1 ,tel 2 alletwee de lampjes knipperen. Heb donderdag delijk contact gehad met de HD en deze vertelde mij dat het binnen 48 uur opgelost zou worden ,omdat het door een andere afdeling handmatig gecorrigeerd moet worden. Tot op heden werkt het nog steeds niet . Ben UPC nu heel erg zat aan het worden ,want heb de laatste 3 maanden heel veel problemen gehad met mn mediambox die het niet deed en waar de fout ook bij hun lag ,Dat is nu inmiddels gedeeltelijk opgelost ,en nu krijg ik dit weer . tjonge jonge , Nou we wachten maar weer af.
grtz Jeroen
grtz Jeroen
H
Henno
jeroen1973 zei:
Uit zichzelf gaat dit dit zich niet oplossen, het probleem is dat je eerst een Motorola 5100E modem aangesloten en nu een Arris, vaak moet je de handel dan even opnieuw door de provisioning halen voordat de config met telefonie in het modem komt te staan, daarnaa zal de telefoon online komen.
gr, Henno
P
pblock
Gaat zeker over die 402?
Als dat ding het wel goed doet, kan je dan ook in de GUI komen, of kan dat alleen maar, zoals ergens anders al staat, voordat die online gaat?
Of inhet geval van een Webstar zelfde vraag.
Als dat ding het wel goed doet, kan je dan ook in de GUI komen, of kan dat alleen maar, zoals ergens anders al staat, voordat die online gaat?
Of inhet geval van een Webstar zelfde vraag.