Chello klapt er steeds uit!

Ik heb een Chello classic abo. Met een Thompson modem.

Als ik gewoon internet werkt het goed.
Maar als ik grote bestanden ga downloaden klapt chello er steeds uit. Als ik dan mijn modem reset (stroom eraf na 1 min er weer op) dan werkt het gewoon weer!

Ik gebruik wel torrent sites om te downloaden

dit zijn mijn gegevens van mijn modem

Modem Technical Details Status Page
Status Code: operational
software version: ST33.07.00
software model: A810
bootloader: 2.1.4c

Cable Signal Details
Forward Path: Return Path:
Signal Acquired at 514.750 Mhz Connection: Acquired
SNR: 30.0 dB Frequency: 34.0 Mhz
Received Signal Strength: -6.7 dBmV Power Level: 51.5 dBmV
Mirco-Reflections: 39 dBc Channel ID: 4
Modulation: 64 QAM Modulation: 16 QAM

Data Service Details
Provisioned Address: Yes
Provisioned Time: Yes
Provisioned Configuration: Yes
Registered: Yes
BPI: Disabled

Ik heb trouwens ook al op het forum gelezen dat je de DNS waarde in het Thompson modem kan veranderen maar dat heb ik geprobeerd, maar dan ging mijn modem crashen dus daar ben ik mee gekapt!

Ik heb ook een router, maar als ik zonder router ook probeer te downloaden dan crashed die nog steeds.

Mijn Windows Installatie is net een week oud. Pas opnieuw geinstalleerd
Ik draai Windows XP SP: 2 + alle updates van Windows XP (van een week terug)

Ik heb wel 20 x gebeld de laatste week maar die helpdeskers weten er nog minder vanaf als mij!

Eerst had ik ook al problemen met mijn modem toen kreeg ik een te zwak signaal binnen, dit hebben ze nu wel gefixed denk ik, maar als ik mijn modem echt laat werken waarvoor die bedoeld is trekt die het niet echt.

Ik had trouwens Chello vandaag nog aan de lijn. Er komt dinsdag een monteur langs om te kijken wat het is. Maar ik weet niet of die mijn modem om ruilt. Ik heb wel gezegd dat ik denk dat het aan het modem ligt! De helpdesker heeft mij ingepland en heeft bij zijn commetaar neergezet, gebruiker heeft alle opdrachten van andere collega's geprobeerd maar nog steeds zonder resultaat!

Maar ik wil dit nu al opgelost hebben daarom ben ik nu aan het posten, zou iemand mij kunnen helpen!

Dit probleem had ik ook nadat ik mijn modem aansloot in mijn kamer op een coax kabel van 30 meter het enigste verschil tussen jou waarden en de mijne is dat ik een Power Level van 61 had. Nadat ik em weer in de meterkast aansloot op een coax kabel van 30 centimeter was alles weer goed.

Forward Path:                                          Return Path: 
        Signal Acquired at 170.750 MHz                 Connection: Acquired 
        SNR: 37.0 dB                                          Frequency: 62.3 MHz 
        Received Signal Strength: 7.7 dBmV           Power Level: 48.5 dBmV 
        Micro-Reflections: 37 dBc                          Channel ID: 3 
        Modulation: 64 QAM                                 Modulation: QPSK 

Zou ik eens mogen vragen in welke IP range je valt..?

Hmmm dat weet ik echt niet hoe bedoel je. Ik woon in Zuid Oost Brabant, en mijn ip begint met 84.***.**.**.

En trouwens dat met lengte van de coax kabel is het niet. Want waar de kabel van chello zit, heb ik meteen mijn modem staan. Er zit nog geen 20 cm tussen!

TrIpMo zei:

Ik heb een Chello classic abo. Met een Thompson modem.



Cable Signal Details
Forward Path: Return Path:
Signal Acquired at 514.750 Mhz Connection: Acquired
SNR: 30.0 dB Frequency: 34.0 Mhz
Received Signal Strength: -6.7 dBmV Power Level: 51.5 dBmV
Mirco-Reflections: 39 dBc Channel ID: 4
Modulation: 64 QAM Modulation: 16 QAM

Klik om te vergroten...

Klopt de forward frequentie wel, hier (Zaanstad) is die 130.75, soms gaat hij bij een reset naar 170.75 en dan is internet waardeloos en moet ik met de hand de frequentie op 130.75 zetten?

Ik denk van wel, want ik heb voorheen met dit modem problemen gehad met mijn Received Signal Strength die was 1st echt waardeloos. Want als we tv keken en gingen internetten ging de tv storen.Toen is er een monteur langs gekomen. Die had een filter er tussen gezet en het probleem was weg. Maar na 1 week had ik weer een probleem met de Received Signal Strength, alweer een monteur langs gekomen die had het kastje waar de kabel binnen kwam vervangen. De filter was nu ook overbodig het werkte perfect zei hij. Maar nu staat die op -7 dBv. Ik weet niet is dit goed. Ik heb niks veranderd sinds die laatste monteur is geweest. Want die zei dat alles goed was!

En ik wacht maar op reacties die mijn probleem kunnen verhelpen

Laat ze eens keer een (kabel) meting doen van je kabel van buurt kast naar contactdoos.

Zorg ervoor dat er geen 27mc babyfoon is de buurt zijn.

Wat bedoel je met klap er steeds uit (hoe vaak)? Ik heb dit ongeveer 2 keer per dag. Ook even modem resetten en t werkt weer.
Erg vervelend....als je 's ochtends wakker wordt heeft ie de halve nacht niks gedaan.

Ik zit ook in Brabant Zuid-oost (Helmond)

Wat kan een babyfoon er mee te maken hebben?? Deze staat bij ons dus wel af en toe aan. T is wel een digitale...k wee niet of dat iets uitmaakt?

Ligt er aan hoeveel ik download. Maar gisteren was die om de 2 uur eruit geklapt (dus geen internet meer), resetten en het werkt weer!

Maar ik heb dus hetzelfde probleem ben ik aan het downloaden 's nachts word ik wakker, en dan heb ik geen internet meer dus heeft die ook niet alles gedownload Zwaar irr.