chello frustraties/vreemde praktijken

T

tsunami

vorig jaar kwam bij mij heel leuk de chello monteur langs, meldde mij aan etc. maaarrr wat deed de monteur in kwestie, hij merkte dat iets niet lukte [of althans dat vertelde hij mij] en daarom gebruikte ie maar een "ander" account... ik wist toen nog helemaal nix van chello bezigheden dus ik vond t best. een jaar lang ging alles goed. nu een jaar later begint de ellende...
ik wilde 2 weken terug chello+ aanvragen, dit werd netjes gedaan op mijn account.. wat bleek nu, het werd toegepast op de account die op papier stond een jaar terug en waarvan de monteur toen een ander account "maakte" [met pen :/], ik bleek een jaar lang de account van een ander gebruikt te hebben en mijn echte account was niet geregistreerd op mijn MAC dus ik had geen chello+. ik bellen...
reactie van chello: ze vonden het vreemd wat de monteir heeft gedaan en beloofden verder geen problemen meer. toen werd mijn MAC geregistreerd op mijn echte account waar chello+ was toegepast. leuk, nu had ik chello+, ik blij. tot een week later...
ineens had ik weer een "lokaal" chello IP adres die je normaal krijgt wanneer jouw MAC op geen enkele account staat geregistreerd. ik bellen. toen werd het weer rechtgezet en er werd mij verzocht mijn "oude" account niet meer te gebruiken [de account die ik een jaar lang gebruikte met classic]. nu deed mn verbinding t weer, ik blij. tot 3 dagen later...
WEER een lokaal chello adres en dat gebeurd _OM HALF 2 SNACHTS!_ ik kan ook niet inloggen bij provisioning en ik snap er nu echt geen reet meer van. ik post nu dit bericht door gebruik te maken van mijn oude classic account waar ik nog provisioning op kon doen.
ik ben er zeker van dat als ik weer bel het weer vaker gaat gebeuren. ik had een jaar niets te klagen over chello, ik vond het een goede provider. maar wat er nu allemaal gebeurt kan toch echt niet meer. wat gebeurt er in hemelsnaam wanneer ik weer zon lokaal IP adres krijg? waarschijnlijk word mijn MAC uit de account gehaald oid HEEL RAAR.
 
T

The Viper

Wat die monteur heeft gedaan was niet zo netjes, hij had je probleem gewoon op moeten lossen en geen ander account moeten gebruiken.
Die monteur werkt echter niet voor Chello maar voor een aannemer dus Chello kan hier dan ook weinig aan doen.

Voor de rest vind ik dat je wel erg hysterisch reageert voor je eerste storing in een jaar. Ik denk dat iedereen wel eens een storing heeft gehad of zijn modem een keer opnieuw heeft moeten aanmelden in aps. Ik zie het probleem eigenlijk niet.
 
Topicstarter
Topicstarter
T

tsunami

dit is een hele vreemde gang van zaken. ik heb eens goed nagedacht en ik vermoed iemand mijn account telkens jat, immers, het wachtwoord veranderd steeds en het MAC ook. misschien is het wel de monteur!
ik heb nu ook de bastard zijn MAC adres en ik schaam mij er niet voor deze te posten: 00:20:40:4b:25:54
deze idioot steelt namelijk telkens mijn verbinding. mijn account staat nu overigens weer geregistreerd op mijn MAC adres en ik heb mijn wachtwoord veranderd. hopen dat dit niet meer voor komt.
btw. ik had chello moeten vragen de eigenaar van dit MAC op te zoeken en degene in kwestie door UPC een waarschuwing moeten laten geven. misschien dat ik dat nog ga doen wanneer het nog een keer voor komt.

PS. ik bedenk mij nog iets. als die monteur [of kennis daarvan] nu niet meer leuk mijn accountje kan jatten en brutaal is, belt diegene op naar chello, weet mijn persoonlijke gegevens natuurlijk van de monteur en krijgt zijn account zo weer op zijn MAC.
ik vraag mij af of er meer monteurs met dit soort praktijken bezighouden. het kan haast niet zijn dat mijn wachtwoord ergens anders door is gelekt, ik heb het account immers voor een jaar niet gebruikt.
 
T

The Viper

Kan best zijn dat de monteur je gegevens heeft gebruikt, is al vaker gebeurd. Het veranderen van je wachtwoord sluit niet helemaal uit dat je in dat geval van de problemen af bent. Monteurs hebben een eigen login waarmee ze bij ieder account kunnen komen. Hierbij is wel voor Chello na te gaan met welk account bij jou is ingelogd.

Dit is ook de enige manier voor Chello om het te achterhalen want via het netwerk is het bijna niet te tracen. Hooguit tot het Head-end.
 
W

wire

Wel rot dat jou UPC jou administratie niet na behoren heeft. Volgens mij komt het door die monteur die het niet doorgegeven heeft aan de chello admin ofzo.

Hier had ik de afgelopen 24 uur geen internet. Het had een oorzaak dat je denkt van , tja daar kom je niet zo een twee drie achter. Dit gebeurd veel bij langer liggende netwerken.

Mijn utp-connector was ietwat geoxideerd >:D

JA da's lullig huh ? , gelukkig werd de telefoon van de helpdesk al na 8 seconde opgenomen :-*

En na wat pings en duidelijke uitleg van mij , ben ik uiteindelijk effe aan m'n utp stekkertje gaan frommelen , en kaboom ineens weer internet ;D

Wel lastig hoor , om je configuratie op zo een manier te vertellen, dat het klopt met de gebruikersvoorwaarden (eth cq nat ;) )

P.s. je is er ergens een lijst met prijs kwaliteit vergelijkingen betreft adsl op chello+ kwaliteit , volgens mij is adsl goedkoper betreft dezelfde capacitiet dan chello+ , maar dat ter zijde , ben weer online , lang leve de koper-oxide 8)
 

priscilla

Forum Gebruiker
Berichten
128
Internet
  1. Ziggo
Digitale TV
  1. Ziggo
tsunami zei:
dit is een hele vreemde gang van zaken. ik heb eens goed nagedacht en ik vermoed iemand mijn account telkens jat, immers, het wachtwoord veranderd steeds en het MAC ook. misschien is het wel de monteur!
ik heb nu ook de bastard zijn MAC adres en ik schaam mij er niet voor deze te posten: 00:20:40:4b:25:54
deze idioot steelt namelijk telkens mijn verbinding. mijn account staat nu overigens weer geregistreerd op mijn MAC adres en ik heb mijn wachtwoord veranderd. hopen dat dit niet meer voor komt.
btw. ik had chello moeten vragen de eigenaar van dit MAC op te zoeken en degene in kwestie door UPC een waarschuwing moeten laten geven. misschien dat ik dat nog ga doen wanneer het nog een keer voor komt.

PS. ik bedenk mij nog iets. als die monteur [of kennis daarvan] nu niet meer leuk mijn accountje kan jatten en brutaal is, belt diegene op naar chello, weet mijn persoonlijke gegevens natuurlijk van de monteur en krijgt zijn account zo weer op zijn MAC.
ik vraag mij af of er meer monteurs met dit soort praktijken bezighouden. het kan haast niet zijn dat mijn wachtwoord ergens anders door is gelekt, ik heb het account immers voor een jaar niet gebruikt.

zit jij direct op het internet of zit je achter een router??
want volgens mij wordt het dan toch wel moeilijker
 

priscilla

Forum Gebruiker
Berichten
128
Internet
  1. Ziggo
Digitale TV
  1. Ziggo
tsunami zei:
dit is een hele vreemde gang van zaken. ik heb eens goed nagedacht en ik vermoed iemand mijn account telkens jat, immers, het wachtwoord veranderd steeds en het MAC ook. misschien is het wel de monteur!
ik heb nu ook de bastard zijn MAC adres en ik schaam mij er niet voor deze te posten: 00:20:40:4b:25:54
deze idioot steelt namelijk telkens mijn verbinding. mijn account staat nu overigens weer geregistreerd op mijn MAC adres en ik heb mijn wachtwoord veranderd. hopen dat dit niet meer voor komt.
btw. ik had chello moeten vragen de eigenaar van dit MAC op te zoeken en degene in kwestie door UPC een waarschuwing moeten laten geven. misschien dat ik dat nog ga doen wanneer het nog een keer voor komt.

PS. ik bedenk mij nog iets. als die monteur [of kennis daarvan] nu niet meer leuk mijn accountje kan jatten en brutaal is, belt diegene op naar chello, weet mijn persoonlijke gegevens natuurlijk van de monteur en krijgt zijn account zo weer op zijn MAC.
ik vraag mij af of er meer monteurs met dit soort praktijken bezighouden. het kan haast niet zijn dat mijn wachtwoord ergens anders door is gelekt, ik heb het account immers voor een jaar niet gebruikt.

zit jij direct op het internet of zit je achter een router??
dan wordt het volgens mij toch wel wat moeilijker
 
Topicstarter
Topicstarter
T

tsunami

priscilla zei:
zit jij direct op het internet of zit je achter een router??
dan wordt het volgens mij toch wel wat moeilijker
nou, ik ik maak gebruik van een gateway draaiend op freebsd unix. maar dat zou hier niets mee te maken moeten hebben. maar waar doel je eigenlijk op? leg eens uit waarom het bij een router moeilijk word.
 
Bovenaan