W
Wouter
Nou ik heb al heel wat leuke dingen meegemaakt met UPC.
Altijd lachen, omdat er zoveel verschillende problemen zijn met chello heb ik alles even een catogorie gegeven, zwarte teksten zijn catogorieen.
---
FACTUUR PROBLEEM/SPOOKNOTA'S
Krijg spooknota's van 500 euro terwijl ik elke maand netjes abb. geld betaald....wat blijkt nou...rekenen de mongooltjes elke maand dubbel abbonementsgeld.
Al laten weten dat dit niet klopt (3x fax - 5x per aangetekende post - 12x gebeld - en heel veel e-mails)
Ik vanochtend dus weereens gebeld of alles nu goed in het systeem stond.
Chello medewerker : "ja meneer ik zie niks bijzonders staan dus het zal wel opgelost zijn denk ik."
Ik : "Ja, en staat er dan nu nog een bedrag open?"
Chello medewerker : "ja, 500 euro"
Ik : "dan is het dus nog niet goed verwerkt ?"
Chello medewerker : "Nee dat denk ik dan niet!"
WAT VOOR MONGOLEN HEBBEN HUN ACHTER DIE HELPDESK ZITTEN ZEG, VOLGENS MIJ DOEN HUN NIKS DAAR EN DENKEN ZE ALLEEN MAAR WAT WAT NOG NIET GOED IS OOK !!! Afijn, ik zal dus diezelfde middag nog teruggebeld worden...
Maar het is nu kwart over 7 en nog geen telefoontje terug gehad hoor.
SNELHEID (OF MOET IK ZEGGEN SLOOMHEID)
--Dan nog even over de snelheid die altijd klote is, een screenshot van halfuur terug, zo is het dus de hele dag :---
-----
10 MB WEBRUIMTE? BIJ CHELLO DUURT DAT WEL ERG LANG !
En dan nog de 10 mb webruimte die je van chello krijgt.
Er leuk allemaal maar ik heb nu sinds ik chello heb nog nooit kunnen inloggen op die server....ik al verschillende keren gebeld dat t opgelost zou worden maar hielp niks, zo ook vandaag weer gebeld hierover....en het is nu eindelijk opgelost.
Dit bleek dus HUN FOUT te zijn, ze zouden een functie "FTP Acces" uitgevinkt hebben staan in hun systeem.
Nu staat er dus ook in hun VOORWAARDEN (Upc garantieplan)
"ARTIKEL 1.a uit Algemene voorwaarden :
"Bij storingen van aaneengesloten perioden van meer dan 24 uur,
waarbei de dienst niet beschikbaar is, geldt de volgende individuele regeling:
UPC vergoedt voor elke volledige dag dat de dienst niet beschikbaar was,
twee dagen aan (vaste) abbonementskosten. Hierbij geldt specifiek voor chello dat
het niet beschikbaar zijn van een van de diensten FTP, e-mail of WWW
gezien wordt als een reden tot vergoeding."
---------------
Wat denken jullie....kan ik dit probleem ook geld voor krijgen ? al die tijd dat ik geen ftp gehad hebt, het staat er tenslotte tussen.....krijg ik dus nog veel centen van Chello.
=edit= plaatje verkleind & clickable gemaakt
<