Chello activeren

Hallo allemaal,

Gisteren het chello pakket in ontvangst genomen en heb gekozen voor Chello Power + telefonie.
Arris als modem gekregen
Nu had ik gisteren alles even aangesloten en de alle ledjes branden behalve de telefonie.

Kan wel direct op internet komen alleen staat deze zolang ik de boel nog niet heb geactiveerd op basis.
Nu komt mijn vraag.

In de contract staat 1 mei als installatie datum echter bleek na een telefoontje naar de helpdesk dat de installatie in het systeem als melding aangeeft dat alles binnen het systeem bij UPC voltooid is.

Nu wil ik me dan aanmelden bij Provisioning alleen krijg ik dan de melding dat gebruikersnaam en / of wachtwoord onjuist is.
Ik heb de volgende opties geprobeerd:
Klantnummer, (SID)INTnummer, Gebruikersnaam.. echter allemaal zonder resultaat.

Een poging om te kijken of de gebruikersnaam en wachtwoord wel via webmail lukt gaat ook niet.
Ook daar krijg ik de melding dat gebruikersnaam en/of wachtwoord onjuist is.

Nu mijn vraag zou het zo kunnen zijn dat alles pas ook echt na 1 mei gaat werken of gaat er gewoon iets niet goed?

ik zou in ieder geval wachten tot 1 mei, werkt het dan nog niet schrjf dan even een PM naar 1 van de UPC medewerkers hier op het forum en dan zal het vast wel goed komen

Als je het installatiepakket hebt ontvangen, én de HD'er heeft aangegeven dat alles goed in het systeem staat hoef je niet tot 1 mei te wachten. Met de gegevens die je hebt ontvangen moet je kunnen inloggen op webmail. Zoniet, dan heb je of de verkeerde gegevens (komt weleens voor, oorzaak is verder niet relevant; je krijgt iig NIET de gegevens van een andere klant ), of je leest het verkeerd.

Ik zou eens contact opnemen met de HD en vragen of het SID (INT-nummer) overeenkomt met datgene in het klantensysteem. Op deze manier weet je of je de juiste gegevens hebt.

N.B. Het eerste teken dat volgt na INT is het cijfer 0, en niet de letter O.

Zojuist nog maar eens gesproken met de HD en alles werkt nu naar behoren

Alleen nog even kijken voor een goede router.. werk nu alleen even met een software matige firewall maar dat voelt net als zonder kleding lopen....