Chello account

Hoi allemaal, ik heb even een vraagje
Ik ben namelijk (ik weet dat het heel dom is :-[) mijn installatiebrief (dus met wachtwoord etc.) kwijtgeraakt (waarschijnlijk is deze per ongeluk weggegooid tijdens een opruiming)
Nu heb ik dus geprobeerd om een nieuw password aan te vragen via deze link: https://www.upc.nl/template4.php?PageID=37200&SessionID=7aad3579827cadefd8ca0da7d3d4cf44&R=30347.
Maar dan krijg ik de melding dat het klantnummer niet bekend in de database is
Dus mijn vraag: hoe kan dit, en is er ook een andere manier om het password op te vragen?

ff naar de klanten service bellen en ernaar vragen en na 2/3 dagen ligt ie op je deurmat

dragon

Oke, dan doe ik dat wel Ik hoop niet dat ze me gaan uitlachen :'(
Maar weet iemand misschien waarom ik de melding ''klantnummer is niet bekend in database'' krijg? Of kan ik helemaal niet via die pagina een nieuw wachtwoord opvragen, maar is het ergens anders voor bestemd

gastje zei:

Oke, dan doe ik dat wel Ik hoop niet dat ze me gaan uitlachen :'(
Maar weet iemand misschien waarom ik de melding ''klantnummer is niet bekend in database'' krijg? Of kan ik helemaal niet via die pagina een nieuw wachtwoord opvragen, maar is het ergens anders voor bestemd

Klik om te vergroten...

Ze gaan je niet uitlachen daar. Er zijn veel meer mensen die de gegevens niet meer hebben (papieren raak je namelijk nogal makkelijk kwijt).

De pagina die je aangegeven hebt is puur voor het factuur online (telefoonrekening etc.) gedeelte, niet voor de Chello account.

Als je je mail bij chello ophaalt (liefst outlook of zo) kun je met een sniff programma (zoek eens op winsniffer bij google) je wachtwoord nog achterhalen. Wel zo makkelijk.

Bdeankt, ik ben nu dat programma aan het uitproberen, en anders bel ik wel gewoon chello op