browser in een loop, Firewall het probleem??

Beste mensen, beste Ziggo experts,

Sinds enige tijd kan ik niet meer via het http adres inloggen op een online game. Dit probleem doet zich voor op beide computers op ons netwerk. Ik kan wel inloggen als ik het IP adres intyp. Alle browsers eindigen in een loop... ondernomen acties zonder resultaat: virsusscanners en uiteindelijk volledige reinstallatie van Windows. Vervolgens contact met de gameprovider.

Er is een test met een tool van the gamemakers uitgevoerd. Hierop ontving ik het volgende advies:
Na het inzien van uw UO trace rapport kan ik u aanraden met uw ISP (internet Provider) contact op te nemen en hen te vragen om mogelijke Router Firewalss uit te schakelen of op z'n minst te versoupelen aangezien er zeer veel test informatie verloren gaat alvorens onze server te bereiken.

Bij deze dus de vraag aan Ziggo om mijn verbindingen te controleren op eventuele problemen of storingen en ook om de Firewalls te checken.

Mocht dit niet het probleem zijn dan hoor ik graag verder advies.

Bedankt en vriendelijke groeten,
Jos

Dit forum is niet van Ziggo. Als je wilt dat Ziggo wat doet dan :
- Moet je de helpdesk bellen
- Of : een mail versturen via hun site
- Of : webcare benaderen via een PM op dit forum
- Of : webcare benaderen via twitter

Wil je dat wij als gebruikers van Ziggo je helpen, moet je meer informatie posten over wat er nou precies mis gaat.

bedankt voor de snelle reactie.

Ik was hier niet van op de hoogte. Ziggo verwijst namelijk ook naar dit forum...

Mailen via dit forum is enkel over dit forum dus dat helpt mij niet. Vraag en antwoord op de ziggosite helpt mij ook niet.

Heeft iemand ergens een mailadres of vragenformulier op de ziggo site gevonden? Of ben ik overgeleverd aan het eindeloos telefoneren voor maar liefst 65 cent per minuut...

Binnen 10 seconden gevonden :
https://www.ziggo.nl/#klantenservice/contactformulier