Brief UPC over werkzaamheden in de nacht van 16 t/m 18 september

Hier onder eerst de brief zoals je deze kunt lezen op upclive.nl

Werkzaamheden telefonie

UPC voert op 16, 17 en 18 september tussen 1.00 en 6.00 uur ‘s nachts verbeteringen door in haar netwerk. Gedurende de werkzaamheden die hiervoor moeten worden uitgevoerd, kunnen klanten in diverse regio’s in de provincies Noord-Holland, Zuid-Holland en Flevoland tijdelijk geen gebruik maken van hun vaste telefoonverbinding van UPC.

Indien u vaste telefonie van UPC heeft, wordt u per brief geïnformeerd in welke nacht u niet kunt beschikken over uw vaste telefoonverbinding via het UPC netwerk.

Wij raden u aan om in de nacht van de werkzaamheden gebruik te maken van een mobiele telefoon, mocht dat nodig zijn. Controleert u wel of uw mobiele telefoon aanstaat en de batterij opgeladen is.

Het doorvoeren van de verbeteringen aan ons netwerk is nodig om onze klanten ook in de toekomst optimaal van dienst te kunnen zijn.

UPC Nederland

***********************************************************************************************


Nu zat ik dus nog laat op dinsdag avond op het internet wat te lezen en te downloaden.
Klokslag 01:00 weg verbinding met het internet en geen telefoon, tv heb ik niet geprobeerd.
Ik had natuurlijk na de problemen met de facturen gisteren wel gelezen over deze werkzaamheden.
Gezien ik geen brief had gekregen waarover op upclive.nl wel wordt gesproken was ik toch verrast dat het gebeurden. :'( :'( :'(

Ik heb dus GEEN brief gekregen en ook het internet heeft er de hele nacht er uit gelegen.
Jammer hoor, vind het van upc weer een gemiste kans om klanten wel goed te informeren.
Ik vraag mij dan ook wel af waarom ik geen brief heb ontvangen en waarom ook het internet niet werkte.
Voor de rest

Wie heeft dit toevallig nog meer iets van gemerkt?

In welke gemeente speelde dit zich af?

paullus zei:

In welke gemeente speelde dit zich af?

Klik om te vergroten...

Sorry was in postcode 3315 JE Dordrecht

Ik heb de aankondiging wel gelezen maar heb geen brief mogen ontvangen.

Mijn modem heeft geen melding gemaakt dat de verbinding verbroken is geweest.
Blijkbaar was het in mij regio niet nodig om het signaal te onderbreken.

Zou UPC de brieven daadwerkelijk verstuurd hebben vraag ik me af?

Dat ze deze aanpassingen 's nachts doen lijkt me niet verkeerd, overdag zou het een ware ramp zijn nietwaar.

Hier is het modem inmiddels een ruime 21 dagen online, dus ook ik ben tot op heden buiten schot gebleven...

Robert Koopman zei:

Zou UPC de brieven daadwerkelijk verstuurd hebben vraag ik me af?

Klik om te vergroten...

Ik denk dat we er inmiddels wel vanuit mogen gaan dat UPC dergelijke uitlatingen beter niet kan doen.
Tot op heden blijven deze namelijk bij de uitlating, de uitvoering blijft, in UPC-termen, een zeer geslaagde theorie.

Het was afgelopen nacht weer zo ver dat alles klokslag 01:00 weer niets meer werkte.
Geen telefoon en geen internet.

F*cking upc ik wordt het zat, zit je rustig wat te lezen op het internet en dan in eens bij het openen van de volgende pagina niets meer kunnen lezen.
Kijk je even in de meterkast en dan is alles weer duidelijk.

Alles er uit voor de zoveelste keer.
K*t het is gewoon K*t zonder enige bericht van upc zit je zonder telefoon en internet.
Volgens mij zouden ze de mensen eerst een briefje sturen toch?
Nou ik heb nu al diverse keren zonder telefoon en internet gezeten zonder een woord van upc te hebben ontvangen.

De telefoon en het internet liggen er dan de hele nacht uit, dus ook ben ik niet bereikbaar.
Ook wel een rustige gedachte met een moeder van 77 die achteruit gaat.
Nee ik vind het niet kunnen, nu was ik nog wakker maar wat als ik normaal om deze tijd slaap?
Zouden mijn moeder of een dokter mij willen bellen gaat dit niet lukken.
Het zou zo maar kunnen dat je dan niet aanwezig kan zijn bij haar laatste adem.
Als ik hier aan denk wordt ik woest en wil er eigenlijk maar niet aan denken dat dit gebeurd.

Nee upc een berichtje naar je klanten dat er (weer) gewerkt gaat worden zou geen kwaad kunnen.
Maitje een paar dagen van te voren is ook een goede optie denk ik.
Nu weet je niets en kan je er ook geen rekening mee houden.

Dit is toch wel een punt waar upc nog een stap voorwaarts kan maken.

Ik zit in Dordrecht postcode 3315 voor de mensen die het willen weten.

De vraag blijft me nu of er wel werkzaamheden waren of dat het niet gewoon een storing was?

knuffa zei:

De vraag blijft me nu of er wel werkzaamheden waren of dat het niet gewoon een storing was?

Klik om te vergroten...

Het is iedere keer om 01:00 of net een paar minuten later.
Storing nee denk het niet, het zou wel heel toevallig zijn.
Zeker als je kijk hoe lang er geen verbinding is.
Ik kan het allemaal ook niet bijhouden maar een keer was ik tussen door nog wakker en even gekeken en toen was het 05:30 en was er nog steeds geen verbinding, als je dan een aantal uren later kijk is alles gewoon weer online.

Dat er gewerkt moet worden dat vind ik normaal!!.
Maar stuur een mail of briefje naar je klanten zodat ze er rekening mee kunnen houden.
Communicatie is denk ik de sleutel voor een goede relatie met je klanten.

Dat mailtje hebben ze waarschijnlijk om 01.05 uur gestuurd, maar ja...toen was jij al offline

MartCom zei:

Dat mailtje hebben ze waarschijnlijk om 01.05 uur gestuurd, maar ja...toen was jij al offline

Klik om te vergroten...

Ik heb nog nooit enig bericht mogen ontvangen van upc over werkzaamheden !!!!
Maar wel diverse keren om 01:00 internet en telefoon er uit