Bijna iedere dag geen internet/telefoon

Bijna dagelijks vallen bij mij thuis telefoon en internet uit. Soms liggen internet en telefoon dan uren er uit. Forrestma-UPC heeft al 1 keer een monteur gestuurd en die heeft wat aan het AOP geknutseld maar de problemen komen nog voor. Ik heb bij de eerst volgende storing toen de HD gebeld en daar zeiden ze het is een "vol modem geheugen". Ik moest ook een test doen waarbij in tegen de kabeltjes moest blazen Volgens mij klopt een "vol modem geheugen" gewoon niet want heb er pas de laatste 4 weken ongeveer last van en bijna iedere dag een "vol modem geheugen" kan gewoon niet waar zijn lijkt mij. Heb maandag en gisteren Forrestma-UPC een PM verzonden voor verdere hulp maar denk dat hij het erg druk heeft, helaas nog geen reactie. Ik moet nu elke dag maar hopen op internet/telefoon verbinding. :'(

Een vol geheugen klinkt inderdaad niet echt als de reden, helemaal niet als iemand denkt dat te verhelpen door tegen kabeltjes te blazen. Blazen tegen/naar apparatuur is toch al een enorme no-no: de kans dat je het dan sloopt is vele malen groter dan de kans dat je iets verhelpt.
Mocht CS ervan overtuigd zijn dat het écht een vol geheugen betreft, functioneerd het modem niet naar behoren en kun je een nieuwe/reparatie verwachten. En zo eenvoudig is het leven

Uiteraard heb ik ook een idee wat de storing zou kunnen veroorzaken, maar zeker weten doe ik het niet natuurlijk:
het lijkt erop dat er signaalfouten zijn (te sterk, te zwak, vervormd, geen aarde, etc) waardoor de boel er keer op keer uitvliegt. Kun je niet veel mee, helaas, maar het is maar een ingeving...

Vanaf het moment van storing tot het moment van het verhelpen van deze storing, betaal je uiteraard geen abonnement. UPC zal dit, op jouw verzoek, crediteren op de komende factuur.

Update:

ik ben net gebeld door Forrestma-UPC en met hem afgesproken dat er een buiten monteur komt as maandag. Hopelijk gaat dit de oplossing geven. Forrestma iig vast bedankt voor het bellen en 't serieus nemen van mijn klacht. ik hou jullie op de hoogte.

Nou de monteur is langs geweest en het probleem moet nu opgelost zijn.

Er was een kabelstekker in de buitenkast die geoxideerd was. De waarde van de kabel voor de reparatie was 47 en nu 55. De minimale waarde mag maar 45 zijn dus bij een kleine storing was het begrijpelijk dat bij mij alle diensten uitvielen. De stekker is vervangen door de monteur "Max". Ik moet mijn complimenten aan de monteur geven, hij was erg vriendelijk, nam de tijd en heeft mij veel wijzer gemaakt over de technische dingen van internet, telefoon en digitale tv.

Hopelijk ben ik van alle storingen verlost!