Bijna een maand geen internet en telefonie

Inmiddels doen internet en telefonie het al bijna een maand niet. Het begon met een storing op mijn Thomson modem. Daarop is mijn abonnement overgezet op de Horizon. Kennelijk is er iets misgegaan bij de provisionering.

Even opnieuw de provisionering proberen is kennelijk geen optie. Gisteren nog met de helpdesk gebeld, en men kon niets zeggen. Het ligt bij een andere afdeling. Afdelingen kunnen blijkbaar niet met elkaar communiceren.

Gisteren een bericht naar Anne-Ziggo gestuurd, maar nog niets gehoord. Kan dit snel worden opgepakt?

Komt er nog wat van?

Blijkbaar wil Anne-Ziggo me ook nog even een maand laten wachten?

Misschien is hij op vakantie/ziek/vrije dag/alvast iets voor je uitzoeken enz. enz.

En welkom op dit forum btw...

@ANNE-ZIGGO: URGENT!!!!!

Hallo,

Ik heb inmiddels een maand geen internet + telefonie. Hierover heb ik je PMs gestuurd, maar nog geen antwoord.

Mijn geduld raakt wel op. Kan je bevestigen of je dit hebt gelezen en of er iets mee gebeurt?

@Anne-Ziggo
Help die jongen even.

alex77 zei:

Hallo,

Ik heb inmiddels een maand geen internet + telefonie. Hierover heb ik je PMs gestuurd, maar nog geen antwoord.

Mijn geduld raakt wel op. Kan je bevestigen of je dit hebt gelezen en of er iets mee gebeurt?

Klik om te vergroten...

Doe even rustig joh. Ik snap je frustratie, maar een tweede topic hierover openen met hoofdletters is niet de bedoeling. De webcare medewerkers hier doen hun best, maar je kunt ze niets verplichten. Daarvoor zul je toch contact moeten opnemen met de officiele Ziggo kanelen of dien een klacht in : https://www.ziggo.nl/klantenservice/administratief/contact/klacht/
Voorlopig zet ik dit topic op slot.