Betaal voor 60, haal maar 6

Al meer dan 1 1/2 week nog maar 600 kb/s download snelheid op mijn 60 mbit verbinding al meerder keren naar de HD gebeld en er gebeurt niks.
Toppunt van gisteren, monteur zou komen tussen 12.00 en 18.00 uur vrij genomen, hele dag gewacht, geen monteur.
Vandaag weer opnieuw gebeld, op eigen initiatief van UPC monteur afgezegd en niet even bellen dat monteur niet komt.
Nu dus helemaal over mijn zeik, nu hebben ze een nieuwe afspraak gemaakt voor morgen.
Maar afwachten wat dit weer wordt, ben van ADSL weggegaan voor de snelheid, Heb ik nu nog minder dan ik had op ADSL.
Als deze service zo blijft maar weer terug naar ADSL, daar is de prijs tenminste nog naar de snelheid.

Ik zit in postcode 1111 dit is Diemen

:'(

Diemen, 1113 ook 600 KB/ps, vandaag wéér gbeld met UPC, "ja er schijnt wat mis te zijn met het netwerk, blijft U het proberen en hopen dat het beter wordt, verder kan ik niets voor U doen".....

TOP OPLOSSING van UPC!!

sassieblue zei:

Toppunt van gisteren, monteur zou komen tussen 12.00 en 18.00 uur vrij genomen, hele dag gewacht, geen monteur.

Klik om te vergroten...

Vergeet niet daar je compensatie voor aan te vragen he... (meer)

Webjock zei:

Diemen, 1113 ook 600 KB/ps, vandaag wéér gbeld met UPC, "ja er schijnt wat mis te zijn met het netwerk, blijft U het proberen en hopen dat het beter wordt, verder kan ik niets voor U doen".....

TOP OPLOSSING van UPC!!

Klik om te vergroten...

Grappig, zit ook op 1113 en vandaag heeft de monteur de EPC3000 modem (Fiber) geinstalleerd die ik al enkele maanden hier thuis had liggen (zelf geprobeerd enige tijd geleden, maar niet gelukt. Oorzaak kwam vandaag aan het licht, toen monteur met helpdesk belde --> modem was niet 'aangemeld'. Zou in 1e instantie aan mij liggen, ik zou de modem op een ander adres aangevraagd hebben. Onzin, woon hier al 3 jaar.). Maar goed, na 3 uur zou alles werken. Van Internet 25 naar Fiber 60. Helaas fluctueert down nu van 5.000 tot 10.000 kbps, 2 a 3 keer zo traag als voorheen (wat erg stabiel was, moet ik zeggen). Volgens de helpdesk ben ik aangesloten op de AD05, alwaar een storing zit. Wordt met man en macht aan gewerkt. Indicatie niet mogelijk, maar niet langer dan een paar dagen. Klinkt op zich hoopvol, maar doet mij denken aan eerdere UPC tijden, waarbij alles werd afgedaan als 'een storing in mijn postcodegebied', terwijl een paar weken later de apparatuur vervangen kon worden. Laten we hopen van niet! ;-)

Daarnaast kwam de monteur nog voor een storing van mijn mediabox --> sinds 2 maanden kan ik geen zenders 'vasthouden' (vliegt er steeds uit wegens geen signaal, steeds vaker hard resetten en factory defaults pakken). Ondanks het feit dat ik 2 jaar o.i.d. dezelfde coax gebruik, zou het toch daaraan liggen volgens de helpdesk. Mediabox zou niet zomaar kapot kunnen gaan. Nieuwe kabel gekocht (had een kabel van 6 meter, en ik wist dat het daaraan 'zou liggen' wanneer ik dit zou melden bij de helpdesk), goud, maar 'vreemd genoeg' verdween het probleem niet. Probleem was een kapotte tuner in de box... TV werkt in ieder geval weer na het vervangen van de box!

En als je er met de HD niet uitkomt neem dan contact op met een van de webcare medewerkers.
Die kunnen vaak zaken wel in orde krijgen waar de HD in faalt.....

Heb je je rekening(en) wel betaald ?

Zelf al eens je pc nagekeken op virussen, spyware e.d.?
Modem al eens herstart?
Geen programma draaien wat je upload dik in gebruikt neemt?

Maar voor de rest vervelend voor je.

Bedankt goede tip van de garantie regeling.
Kreeg zowaaar een telefoontje van UPC om 21.30, of mijn modem nu online was.
Daar heb ik weer veel aan, snelheid nu helemaal dramatisch 370 kbps nog even en ik kan beter een modem aan gaan sluiten.
En als je niet betaald sluiten ze je af, weet je tenminste wel waar je aan toe bent en hoe je het oplost.

sassieblue zei:

Kreeg zowaaar een telefoontje van UPC om 21.30, of mijn modem nu online was.
Daar heb ik weer veel aan, snelheid nu helemaal dramatisch 370 kbps nog even en ik kan beter een modem aan gaan sluiten.

Klik om te vergroten...

Heb je dit probleem meteen besproken tijdens het telefoongesprek?

Heb dit probleem natuurlijk besproken al ongeveer een keer of 10, als het goed is komt vandaag monteur.