• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Beloofde upgrade van 10 naar 16Mbps komt niet: foutje of bedrog?

  • Onderwerp starter Onderwerp starter miloman
  • Startdatum Startdatum
M

miloman

Heb 17 juni j.l. een mail gehad met daarin:

We hadden het al aangekondigd. Uw internetsnelheid gaat voor de derde keer in één jaar fors omhoog. Nog vóór 1 juli 2009 wordt uw snelheid verhoogd van 10 Mb naar 16 Mb! Dit kost u niets extra’s en u hoeft er niets voor te doen!
Klik om te vergroten...

Heb net m'n modem een tijdje uit gehad, maar blijf steken op 10Mb. Zijn er meer mensen die deze mail hebben gehad, en niet geupgrade zijn? Ik hou er trouwens rekening mee dat ik ten onrechte deze mail heb gehad. Ben ooit begonnen met 'easy', dus dit lijkt me wel een giga-upgrade....

Heb 2 augustus j.l. een mail gestuurd naar UPC maar tot op heden geen reactie >:(
 
miloman zei:
Heb 17 juni j.l. een mail gehad met daarin:

Heb net m'n modem een tijdje uit gehad, maar blijf steken op 10Mb. Zijn er meer mensen die deze mail hebben gehad, en niet geupgrade zijn? Ik hou er trouwens rekening mee dat ik ten onrechte deze mail heb gehad. Ben ooit begonnen met 'easy', dus dit lijkt me wel een giga-upgrade....

Heb 2 augustus j.l. een mail gestuurd naar UPC maar tot op heden geen reactie >:(
Klik om te vergroten...
Misschien eventjes een belletje doen, en aangeven dat je die mail gehad hebt.
 
Het lijkt op het probleem dat ik ook had: ondanks de aangeboden snelheidsverhoging bleef de snelheid max. 10Mbps. ik heb een nieuwe netwerkkaart moeten kopen omdat mijn oude kaart niet hoger scoorde dan 10Mbps.
Probeer dus te achterhalen welke netwerkkaart je in je pc hebt zitten, welke maximum snelheid hij heeft (eventueel via een zoekprogramma te achterhalen). Een HD-medewerker wist mij precies te vertellen wat er mijn pc aan de hand was. Hij bleek gelijk te hebben. Misschien heb je hier wat aan en is ook jouw probleem gauw opgelost.Succes
 
Nee, netwerkkaart is het niet: op een andere locatie heb ik 25 Mbps, en die klopt als een bus.
Dat belletje vind ik wel wat zonde, met zo'n duur nummer. Maar goed, als hier geen upc-er reageert, dan moet het maar. Maar ik zal toch niet de enige zijn die zo'n mail heb gehad, en (nog?) niet ben ge-upgrade?
 
miloman zei:
Nee, netwerkkaart is het niet: op een andere locatie heb ik 25 Mbps, en die klopt als een bus.
Dat belletje vind ik wel wat zonde, met zo'n duur nummer. Maar goed, als hier geen upc-er reageert, dan moet het maar. Maar ik zal toch niet de enige zijn die zo'n mail heb gehad, en (nog?) niet ben ge-upgrade?
Klik om te vergroten...

sorry, maar 10ct/minuut kan je toch niet echt een duur nummer noemen? Drink een biertje op een terras en je bent meer geld kwijt...
 
Basvanschoonhoven zei:
sorry, maar 10ct/minuut kan je toch niet echt een duur nummer noemen? Drink een biertje op een terras en je bent meer geld kwijt...
Klik om te vergroten...
Ja, dat zit er al helemaal niet in.....

Maar is het zo moeilijk voor UPC om te reageren op een mail van 2 weken geleden? Of vraag ik nou teveel....
 
UPC reageert inderdaad niet altijd even snel op mailtjes... Daarom werkt bellen echt het makkelijkste. Wat je ook kan doen (en gratis is) is een prive bericht sturen naar een van de webcare leden op dit forum.
 
Basvanschoonhoven zei:
UPC reageert inderdaad niet altijd even snel op mailtjes... Daarom werkt bellen echt het makkelijkste. Wat je ook kan doen (en gratis is) is een prive bericht sturen naar een van de webcare leden op dit forum.
Klik om te vergroten...
Bas, dank voor je reacties. Ga a.s. vrijdag maar eens bellen, om de teleurstellende mededeling te krijgen dat het hier helaas om een vergissing gaat... Jammer, want dat zou het downloaden vanaf XS en/of Eweka wat sneller doen gaan.
 
miloman zei:
Bas, dank voor je reacties. Ga a.s. vrijdag maar eens bellen, om de teleurstellende mededeling te krijgen dat het hier helaas om een vergissing gaat... Jammer, want dat zou het downloaden vanaf XS en/of Eweka wat sneller doen gaan.
Klik om te vergroten...

Zet is een nachtje je modem uit, kijk dan na het aanzetten of je snelheid is verandert.

Eventueel kan je kaart uninstallen op je PC, ander PCI slot kiezen(daardoor ziet
de OS dat er nwe hardware is geplaatst en daarna opnieuw inst.
met misschien nwe drivers.
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan