• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Auto resetten request voor Ziggo?

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Jeroenvanarkel
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
J

Jeroenvanarkel

Hallo mede forum en Ziggo gebruikers. Doordat ik verhuist ben, 3 kilometer verderop in leidscherijn, kon ik geen andere dan Ziggo als leverancier krijgen. Het is natuurlijk een achtergesteld gebied want ook qua gsm dekking is het waardeloos, maar goed dat zijn KPN, Vodafone ed.

Wat mij opvalt en wat ik hier iedere keer lees is de hoge Ping en lage doorvoer tijdens de tijden dat we thuis zijn. Dus in de avond en het weekend.

Als 22 jaar gebruiker van het ADSL platform kende ik dit niet. Ok ik kocht in 80mbit maar kreeg die nooit maar wel 40mbit steady. Immers geen gedeelde trunk zoals bij kabel.

Nu moest ik dus over op Ziggo. Volledig over want ik had als tv van ziggo. Ik vind tv iets van tv boeren en internet iets van telco's.

Maar goed 150/15 leek me wel fijn. Maar nu merk je

A. Dat iedereen Ziggo heeft en je zonder SSInsider ed altijd op beukt tegen je buren qua wifi kanalen
B. De wifi dekking dermate k.t is dat je al na een meter of 5 geen goed signaal meer hebt en ik dus alle netgear repeaters en range extenders heb vervangen door Devolo stroom en access points
C. De internet verbinding een farce is.
D. De 150mbit /8 met aftrek zelden gehaald wordt. Ok je bent altijd afhankelijk van de aanbieder aan de andere kant maar toch. Meerdere downloads zouden gestapeld toch de volle bandbreedte mogen gebruiken.
E. De router vaak dichtslibt en dus soms gereset moet worden door er stroom af te halen.
F. Dit ook geldt voor tv in HD kijken, waarvan de snelheid steady 60mbit is met de Devolo van meterkast naar tv av switch maar blijkbaar door latency op de HUMAX 48-32 ed fouten die allemaal netwerk gerelateerd zijn.
G. Ik de HUMAX af en toe moet resetten voor het beste resultaat. Net croma.

Dat heb ik dan nog nooit gehad en dan maar halve snelheid maar wel zonder gelazer bij KPN.

Zou er niet gewoon EEG standaard resetten vanaf ziggo kunne via een script om 3 uur s nachts dat je router zelf weer up komt en je van een aantal problemen af bent?

Ik heb nu het gevoel dat ik een geeltje naast de deur moet hangen zodat ik als ik naar mijn werk ga even de router. Iet resetten.

Het enige voordeel welke ik heb tov adsl van KPN is dat ik gratis analoog kan kijken door het huis en dus daarvoor. Niet extra hoef te betalen zoals bij KPN.

Even voor de goede orde. Het betreft een huis uit 2008, met gloednieuwe Hirschmann kabel opnieuw getrokken door jet huis, met hirschmann connectoren en een hirschmann verdeler en voor de internet verbindingen een nieuwe Cisco en over als STP ipv UTP waar het kan en verder Devolo 500mnit varianten die steady 100mbit of meer doorgeven aan de units die dan als accesspoints op iedere etage broadcasten.

Dus echt slecht spul ligt er niet in huis.

Als ik het zo lees hebben massa's mensen dezelfde problemen. Dus latency, Ping download en wifi problemen.

Du zou een standaard resetten vanaf de leverancier op zijn minst kunnen?
 
het is natuurlijk een "oplossing" van niks, maar je kunt gewoon een schakelklok tussen het stopcontact en het modem zetten ......
 
Klopt maar dan is de verbinding een half uur uit, en ik moet investeren in iets wat geleverd dient te worden maar niet gebeurd. Dat is net zo iets als de gaten zelf repareren op de snelwegen terwijl Rijkswaterstaat koffie drinkt op kantoor ;)
 
Jeroenvanarkel zei:
Wat mij opvalt en wat ik hier iedere keer lees is de hoge Ping en lage doorvoer tijdens de tijden dat we thuis zijn. Dus in de avond en het weekend.
Klik om te vergroten...
De ping is normaal lager dan bij ADSL, wat noem jij een hoge ping en op welke sites heb je dat ? Standaard hoort je ping naar sites die aan de 'grote' knooppunten hangen rond de 10ms te zitten. Iets wat iets verder weg zit of drukker is maximaal rond de 30ms of zo.

A. Dat iedereen Ziggo heeft en je zonder SSInsider ed altijd op beukt tegen je buren qua wifi kanalen
Klik om te vergroten...
Dat heeft niets met Ziggo te maken, indien je een ADSL modem met WiFi had op dezelfde lokatie zou je dezelfde problemen hebben, immers het zijn gewoon je (meer) buren die WiFi gebruiken.

B. De wifi dekking dermate k.t is dat je al na een meter of 5 geen goed signaal meer hebt en ik dus alle netgear repeaters en range extenders heb vervangen door Devolo stroom en access points
Klik om te vergroten...
Dat is hetzelfde antwoord als A eigenlijk. Als het druk is in je buurt met WiFi wordt je bereik ook minder. Wil je dit oplossen moet je gebruik maken van 5GHz kanalen waar het rustiger is.

C. De internet verbinding een farce is.
Klik om te vergroten...
Wat bedoel je hiermee ?
Gaat het om snelheid, zie dan hieronder bij D. Heb je andere problemen, kun je die dan uitleggen ?

D. De 150mbit /8 met aftrek zelden gehaald wordt. Ok je bent altijd afhankelijk van de aanbieder aan de andere kant maar toch. Meerdere downloads zouden gestapeld toch de volle bandbreedte mogen gebruiken.
E. De router vaak dichtslibt en dus soms gereset moet worden door er stroom af te halen.
Klik om te vergroten...
Het is niet 150/8, maar 150/15 als je alles in 1 extra hebt.
Dat moet je via een goede speedtest kunnen zien op je scherm, als je dat niet haalt is er een probleem met het kabelsignaal in je modem, maar dat kun je zelf controleren. Of er is een probleem met je interne netwerk, of je router loopt vol. Dit is in elk geval op te lossen. Ik haal hier gewoon 150Mbit down en 15Mbit up en vele mensen ook. Dat je 'hier' veel mensen ziet klagen over snelheid wil niet zeggen dat het nergens goed zou kunnen werken. Mensen met problemen komen op fora en daarom kan het vertekenen.
Je moet dus stap voor stap even kijken waar het fout gaat en dat (laten) oplossen.

F. Dit ook geldt voor tv in HD kijken, waarvan de snelheid steady 60mbit is met de Devolo van meterkast naar tv av switch maar blijkbaar door latency op de HUMAX 48-32 ed fouten die allemaal netwerk gerelateerd zijn.
Klik om te vergroten...

Dat snap ik niet, waarom zou TV in HD kijken 60Mbit kosten ????
Voor TV kijken wordt helemaal geen bandbreedte via je modem gevraagd, de standaard TV of HD TV komt gewoon via de coax-kabel op je TV binnen via DVBC. Alleen als je een interactieve ontvanger gebruikt is er een netwerk verbinding nodig, maar via die netwerk verbinding loopt alleen maar de commando's die jij stuurt naar de Interactieve Cloud servers, dus het kiezen van de film en het bedienen met de afstandbediening tijdens een film. Het HD beeld zelf wordt als DVBC naar je ontvanger gestuurd en gaat volledig buiten je internet modem om.

Zou er niet gewoon EEG standaard resetten vanaf ziggo kunne via een script om 3 uur s nachts dat je router zelf weer up komt en je van een aantal problemen af bent?
Klik om te vergroten...
Het vastlopen van sommige types modem/router lijkt in sommige configuraties wel eens voor te komen. Als dit bij jou ook het geval is kun je misschien kijken of je erachter kunt komen waardoor het komt. Veel P2P verkeer schijnt ook een oorzaak te kunnen zijn. Misschien kun je dit door Ziggo op laten lossen door een ander merk/type modem te vragen.
Als je ontevreden bent met het routerdeel van je modem kun je dat ook uit laten zetten door Ziggo en een eigen gekozen router gaan gebruiken, het modem werkt dan alleen als kaal modem.

Om je snelheid te testen en het probleem te vinden zou je in elk geval 1 snelle computer via een UTP kabel op het modem aan moeten sluiten (gigabit verbinding) en vervolgens de snelheid daar checken. Die moet 150/15 zijn als je de speedtests doet (test even met verschillende browsers omdat de flash testen nog wel eens afhankelijk zijn van browser of sommige antivirus software). Testen via een directe UTP kabel omdat met lichtnet internet oplossingen ook vertragingen optreden je vaak lang niet de geadverteerde snelheid zult halen. Om dit uit te sluiten moet je dus rechtstreeks zonder draadloze verbinding (of draadloos via het lichtnet) testen. Neem voor je tests www.speedtest.net met een gekozen server in amsterdam (niet bij je woonplaats). Ook de speedtest server van upc ( https://speedtest.upc.nl ) is goed bruikbaar. Wat haal je op die sites voor snelheid ?

Een voorbeeld wat je kunt halen als je een goede verbinding hebt:
UPC:
Code: 
Last Result:
Download Speed: 146419 kbps (18302.4 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 14970 kbps (1871.3 KB/sec transfer rate)
Latency: 9 ms
Jitter: 1 ms
27-10-2013 12:08:28

Speedtest.net:


Verder, hoe ziet de signaal pagina van je modem eruit, wat voor signaal niveau heb je en zie je errors ? Kun je een screenshot plaatsen hiervan ?
 
CeeS zei:
De ping is normaal lager dan bij ADSL, wat noem jij een hoge ping en op welke sites heb je dat ? Standaard hoort je ping naar sites die aan de 'grote' knooppunten hangen rond de 10ms te zitten. Iets wat iets verder weg zit of drukker is maximaal rond de 30ms of zo.


Dat heeft niets met Ziggo te maken, indien je een ADSL modem met WiFi had op dezelfde lokatie zou je dezelfde problemen hebben, immers het zijn gewoon je (meer) buren die WiFi gebruiken.


Dat is hetzelfde antwoord als A eigenlijk. Als het druk is in je buurt met WiFi wordt je bereik ook minder. Wil je dit oplossen moet je gebruik maken van 5GHz kanalen waar het rustiger is.


Wat bedoel je hiermee ?
Gaat het om snelheid, zie dan hieronder bij D. Heb je andere problemen, kun je die dan uitleggen ?


Het is niet 150/8, maar 150/15 als je alles in 1 extra hebt.
Dat moet je via een goede speedtest kunnen zien op je scherm, als je dat niet haalt is er een probleem met het kabelsignaal in je modem, maar dat kun je zelf controleren. Of er is een probleem met je interne netwerk, of je router loopt vol. Dit is in elk geval op te lossen. Ik haal hier gewoon 150Mbit down en 15Mbit up en vele mensen ook. Dat je 'hier' veel mensen ziet klagen over snelheid wil niet zeggen dat het nergens goed zou kunnen werken. Mensen met problemen komen op fora en daarom kan het vertekenen.
Je moet dus stap voor stap even kijken waar het fout gaat en dat (laten) oplossen.



Dat snap ik niet, waarom zou TV in HD kijken 60Mbit kosten ????
Voor TV kijken wordt helemaal geen bandbreedte via je modem gevraagd, de standaard TV of HD TV komt gewoon via de coax-kabel op je TV binnen via DVBC. Alleen als je een interactieve ontvanger gebruikt is er een netwerk verbinding nodig, maar via die netwerk verbinding loopt alleen maar de commando's die jij stuurt naar de Interactieve Cloud servers, dus het kiezen van de film en het bedienen met de afstandbediening tijdens een film. Het HD beeld zelf wordt als DVBC naar je ontvanger gestuurd en gaat volledig buiten je internet modem om.


Het vastlopen van sommige types modem/router lijkt in sommige configuraties wel eens voor te komen. Als dit bij jou ook het geval is kun je misschien kijken of je erachter kunt komen waardoor het komt. Veel P2P verkeer schijnt ook een oorzaak te kunnen zijn. Misschien kun je dit door Ziggo op laten lossen door een ander merk/type modem te vragen.
Als je ontevreden bent met het routerdeel van je modem kun je dat ook uit laten zetten door Ziggo en een eigen gekozen router gaan gebruiken, het modem werkt dan alleen als kaal modem.

Om je snelheid te testen en het probleem te vinden zou je in elk geval 1 snelle computer via een UTP kabel op het modem aan moeten sluiten (gigabit verbinding) en vervolgens de snelheid daar checken. Die moet 150/15 zijn als je de speedtests doet (test even met verschillende browsers omdat de flash testen nog wel eens afhankelijk zijn van browser of sommige antivirus software). Testen via een directe UTP kabel omdat met lichtnet internet oplossingen ook vertragingen optreden je vaak lang niet de geadverteerde snelheid zult halen. Om dit uit te sluiten moet je dus rechtstreeks zonder draadloze verbinding (of draadloos via het lichtnet) testen. Neem voor je tests www.speedtest.net met een gekozen server in amsterdam (niet bij je woonplaats). Ook de speedtest server van upc ( https://speedtest.upc.nl ) is goed bruikbaar. Wat haal je op die sites voor snelheid ?

Een voorbeeld wat je kunt halen als je een goede verbinding hebt:
UPC:
Code: 
Last Result:
Download Speed: 146419 kbps (18302.4 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 14970 kbps (1871.3 KB/sec transfer rate)
Latency: 9 ms
Jitter: 1 ms
27-10-2013 12:08:28

Speedtest.net:


Verder, hoe ziet de signaal pagina van je modem eruit, wat voor signaal niveau heb je en zie je errors ? Kun je een screenshot plaatsen hiervan ?
Klik om te vergroten...


Cees dank voor je antwoord, maar behalve C, die ik nu ook niet meer kan thuis brengen maar een typo is van mijn ipad. Zitten we langs elkaar heen ;)

150/15 is de notatie maar megabit en megabyte deel ik grof door 8 dus 150 [spatie] /8 is gedeeld door acht en dan nog een procent of wat eraf en dan weet ik wat ik maximaal naar binnen trek, en dat staat los van up en download ;) vandaar die spatie

60mbit is niet nodig maar ik geef aan dat de Devolo 60mbit doorstuurt en dus een verbinding heeft op 60mbit vanaf mij switch bij de tv voor HUMAX, smart tv, Xbox, ACRyan, versterker en AirPort express. (Vroeger lag mijn switch bij mijn servers, tegenwoordig bij mijn AV meubel maar dat terzijde) maar dat is meer dan snel genoeg om HD doorvoer te geven en de signaal gegevens zijn 100 en 90% dus ook daarin zie ik geen slechte verbinding om error 48-32 en al die andere 'verbindings' errors om de zoveel tijd te krijgen op de HUMAX.

Wat ie over de wifi zegt klopt niet helemaal, ten eerste had ik betere of slimmere routers ed die zelf een ander kanaal koos tov alle gelijke kanalen die ziggo standaard aanhoudt, dus daar zou ziggo wat handigere firmware voor moeten schrijven of laten schrijven. En 5ghz kan niet want die wordt gebruik voor het ziggo gaste netwerk of hoe heet dat ook alweer eins dus niet inzetbaar want dan raak je ook de ziggo toegang bij anderen kwijt ;) en het is zo wie zo niet fijn want mijn ipad kiest automatisch voor die frequentie en dus zit ik 9 van de 10 keer met mijn ipad niet op 'mijn' LAN maar goed.


Maar goed ik heb qua wifi alles veranderd en een goede verbinding gerealiseerd. Maar ben blij dat ik in de internet wereld werk en informatica gestudeerd heb ;) mede daardoor heb ik naas audiofiel te zijn een fetisj voor kabels en aansluitingen vandaar dat ik de beste kabels en aansluitingen heb en over het algemeen geen cheapass hardware.

Maar het mij om dat meer mensen met die wifi ed problemen hebben en traag internet 's avonds en ok zelf vind het resetten om de snelheid erin te houden een stompzinnig iets wat bij KPN nooit nodig was, maar bij ziggo bijna moet.

Maar het resetten is bijna de standaard oplossing die aangedragen wordt en ook dat gezeur of mijn kabels goed zijn ed. Die zijn beter dan menigeen thuis heeft en ik weet genoeg van het grote boze internet en ICT ;)

Maar ik loop gewoon af en toe naar de meter kast ;)

Maar het gaat om een patroon waar velen 'last' van hebben en dat kan volgens mijnwetten opgelost worden door ziggo. Tenminste dat zou mijn ding zijn als ik daarvoor verantwoordelijk zou zijn als productmanager particuliere internet

Maar Cees thnx anyway het was ook maar een spelde prik of de router stelselmatig gereset zou kunnen worden als script zodat ik dat niet hoef te doen ;)
 
Jeroenvanarkel zei:
En 5ghz kan niet want die wordt gebruik voor het ziggo gaste netwerk of hoe heet dat ook alweer eins dus niet inzetbaar want dan raak je ook de ziggo toegang bij anderen kwijt ;)
Klik om te vergroten...

Ik snap hier niets van. Graag een referentie van waar dit fabeltje nu weer vandaan komt.
 
Briolet zei:
Ik snap hier niets van. Graag een referentie van waar dit fabeltje nu weer vandaan komt.
Klik om te vergroten...

Ziggo gebruikt dat kanaal toch voor het gedeelde netwerk. Tenminste bij mij wel. Dus bij mij geen fabel.
 
Sterker nog op alle Ziggo aansluitingen die ik dus gebruik buiten mijn huis zit ik op 5ghz en mijn ipad kiest die dus preferent. Wat ik en velen vervelend vind omdat hij dan niet op mijn LAN verbind maar het publieke gedeelde Ziggo netwerk. En daar kom je achter als je wilt printen ;) en mijn AirPort express heeft die preferentie ook bij mijn ipad. Apple zoek Apple zeg maar of wat Apple liever gebruikt.

Ik heb van meer mensen vernomen, gehoord en gelezen dat de ipad naar dat Ziggo voor een ieder netwerk grijpt, en je dan je gedeelde dingen en printers ed niet ziet tot dat je even handmatig wisselt.

Maar ook dat is niet relevant voor mijn topic, het gaat erom dat de router 'dichtslibt' en dat is iets wat ik met adsl zelden of nooit gehad heb. Sterker nog liever niet want als de adsl router dan lager intraint, dan heb je meteen een lagere snelheid.

Maar het ging mij om dat massa's mensen regelmatig moeten herstarten, met telefonie, internet of tv en dat er langzamere verbindingen zijn tot aan d e huisaansluiting.

En iedere keer lijkt het alsof er mensen zijn die dan komen met allerlei argumenten over de infra, en weet ik al niet wat.

Daar gaat het mij niet om. Mij gaat het om het feit dat dit onderdeel van het forum, vol staat met lage snelheden, herstart adviezen etc. En bij mij zelf bv dat de oplossingen voor de error 48-x gezocht moeten worden in de bekabeling ed.

Terwijl de signaal gegevens goed zijn, de bekabeling ed meer dan goed. Veel topics zijn gewoon aan Ziggo te wijten.

Ik doel maar op de speedtest onderwerpen. Allerlei kul verhalen, over van alles en bij upc en KPN kan ik mijn Ziggo verbinding wel meten, maar met Ziggo haar eigen dienst niet.

Ik heb vrijwel nergens last van of kom er wel mee weg, maar met 22 jaar KPN internet heb ik minder herstarts en dit soort dingen gehad. Daarentegen heb je daar maar vaak een derde of de helft van je gekochte verbinding, maar wat je hebt is stabieler.

Dat was ook een van de redenen om op mijn oude adres bij KPN te blijven voor internet omdat ik daar dan ook De sjaak was met alle andere all in one gebruikers en een van de laatste adsl gebruikers was.

Ach zo hebben ze allemaal wat. Alleen vind ik het gek dat ik voor snelheid vaak afhankelijk ben van herstarten. Het lijkt af en toe Windows95 wel tov Windows7 of 8.
 
En waarom ik verder niet gebruik wil maken van het 5ghz gebied is het zend bereik. Maar met mijn accesspoints ipv repeaters en inssider heb ik nu een goed netwerk en mijn buren waarschijnlijk aan beide zijde ook ;)

Wel jammer dat de hardware, en dat bedoel ik, er standaard voor kiest om opdezelfde kanalen te gaan broadcasten. Mijn Cisco/linksys routers wisselde continu om de beste verbinding te leveren.

In leidscherijn Vleuten is er eigenlijk een monopoly tot voor kort geweest en dus heeft vrijwel iedereen diezelfde wifi problemen. Voor een gemiddelde huisvader geen eenvoudige klus. En het zend bereik van het basis station de Cisco is ook belabberd. Antwoorden waar in staat dan neem je een extra router met beter wifi antennes zijn we DE oplossing maar is een zwakte bod.

Want hiermee verplicht je na aanschaf van een dienst om nog eens 100 uit te geven om het wel min of meer werkend te krijgen.

Mijn Thomson router van KPN en de Siemens Experia box waren de meest slechte te beheren routers ooit, maar daar had je bijna Apple achtige het werkt en een relatief goed bereik. Iets wat Ziggo echt niet op orde heeft.

Dus als iemand daarop wil reageren.... :thumb up:
 
Jeroen, je verhaal is ondertussen heel erg verwarrend geworden. Wat is nu eigenlijk je probleem ? Je schrijft dat je internet snelheid niet goed is en dat je om dat te herstellen je modem moet resetten, maar vervolgens heb je het over HD TV wat 60Mbit nodig zou hebben en dat daardoor je internet snelheid natuurlijk lager is (of zoiets, ik snap het echt niet meer). TV ontvangst staat echt helemaal los van internet. Alles wat je via HD binnen krijgt komt via een normaal TV kanaal binnen, net als een analoog kanaal. Dat staat helemaal los van je internet verbinding.

Als je het over foutmeldingen hebt die vanuit interactieve TV komen omdat je netwerk uitvalt, kan dat als je internet extreem traag is, maar dat is dan omdat je decoder geen handshake signalen meer kan versturen richting de ziggo cloudservers en niet omdat er geen TV bandbreedte beschikbaar zou zijn. Het enige waar internet voor gebruikt wordt is voor commando's vanaf je remote control naar de servers.

Als je inderdaad 60 Mbit Devolo's gebruikt zul je nooit meer halen dan maximaal die snelheid en dus nooit je 150 Mbit van je abonnement kunnen halen.

Het 5Ghz verhaal wat je schrijft klopt niet, het gastnetwerk van Ziggo zit bij de meeste modems gewoon op 2.4 GHz en op de nieuwere op 2.4 of 5 GHz, maar is verder onafhankelijk van je eigen toegang en gebruikt hetzelfde radiokanaal.

Verder:
Hoe kun je 22 jaar ADSL ervaring hebben als pas rond het jaar 2000 de eerste aansluitingen gerealiseerd werden en het pas jaren later overal leverbaar was?

Ik zou je willen adviseren om wat gestructueerder je probleem te beschrijven, en stap voor stap met onderzoek te werk te gaan en eens te beginnen met wat antwoorden op de eerdere vragen, zoals hoe je signalen pagina in het modem eruit ziet en of je met een UTP kabel in plaats van alle Devolo's via het lichtnet dezelfde problemen hebt.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan