Arris TM502B uploadprobleem (geen 2,5mbit), HELP MIJ!

Om even bij het begin te beginnen.. al enige tijd hebben de UPC Extreme gebruikers een 24mbit download en 2,5mbit upload verbinding. Iedereen blij, ik ook... totdat...

Intern?
Totdat, sinds een maand ongeveer, mijn uploadsnelheid is gedaald naar (het oude) 2mbit. Ik van alles proberen, andere bekabeling, pc('s) direct op modem zonder router ertussen, modem resetten etc.. eigenlijk wat iedereen wel zal doen denk ik. Maar dit wil allemaal niet helpen.

UPC?
Dus zal dit vast bij UPC liggen, instellingen van pakket, modem of verbinding vanuit kastje om de hoek. Na een testje van 1 van de UPC Medewerkers op dit forum ligt het niet aan de instellingen van mijn pakket en ook niet aan de verbinden van kastje om de hoek naar modem, die waren uitstekend. Dus zal het probleem vast bij de modem liggen.

Modem!
Na alle testen lijkt het toch te liggen bij de modem waarin iets niet goed staat.. te denken aan een configfile. Na rondvragen schijnt dat UPC deze gewoon kan nakijken en eventueel vernieuwen, dus ik met mijn goede bedoelingen een belletje doen naar de UPC Helpdesk. Krijg ik een mannetje aan de lijn die mij wel even wilt gaan helpen, dus ik even de situatie uitleggen en vragen of ze dat met die configfile willen doen. Krijg ik in eerste instantie de vraag of ik wel zeker weet of Extreme wel ECHT op 2,5mbit zit? Ik een beetje lacherig, "ja, kijk maar op je eigen website". Met de reactie: "Ohja, echt.. wat leuk zeg wist niet dat we al zover waren". Terugkomend op het probleem vertelde de beste meneer hij er niks aan kon doen en van een configfile ook nog nooit gehoord had. Hij zou voor de zekerheid even mijn modem resetten vanaf zijn plekje. Resultaat? Nee (beetje te verwachten ook, want dit had ik natuurlijk ook al zelf een keer of 10 gedaan)! Ik nog een keer bellen in de hoop dat ik een meer competente helpdesker aan de lijn krijg, maar helaas. Ook hierbij antwoorden als "Nee, een configfile weet ik niks van", "Het zal vast druk zijn op het internet" en "Je moet al heel blij zijn dat je 2mbit haalt, heel veel van de gebruikers halen dit nog niet eens".

HELP MIJ!
Iemand enig idee hoe ik mijn 2,5mbit (terug) krijg?

Post anders eens wat test resultaten.

En opzich van 2.5mbit naar 2mbit is opzich niet het grootste probleem.

Aangezien kabel wat kan verzwakken als er meerdere op de lijn zitten.
mogelijk is er een of meerdere nieuwe klanten in jouw gedeelte bijgekomen, waarvan misschien 1 of meer vrij fanatieke uploaders bijzitten.

ik weet niet in hoeverre dit tegenwoordig nog invloed heeft.
Maar het kan wel zo zijn.

Hoe heb je jouw uploadsnelheid eigenlijk getest?

Bij de meeste tests haal ik ook maar ± 2mbit/s maar ga ik uploaden via mijn Usenetprovider dan haal ik met gemak bijna 2,5mbit/s...

HardcoreHoolie zei:

Post anders eens wat test resultaten.

En opzich van 2.5mbit naar 2mbit is opzich niet het grootste probleem.

Aangezien kabel wat kan verzwakken als er meerdere op de lijn zitten.
mogelijk is er een of meerdere nieuwe klanten in jouw gedeelte bijgekomen, waarvan misschien 1 of meer vrij fanatieke uploaders bijzitten.

ik weet niet in hoeverre dit tegenwoordig nog invloed heeft.
Maar het kan wel zo zijn.

Klik om te vergroten...

Dit probleem had je alleen voor het docsis tijdperk, sinds docsis 1/2 is dit gelukkig verledentijd.

den Tsaar zei:

Hoe heb je jouw uploadsnelheid eigenlijk getest?

Bij de meeste tests haal ik ook maar ± 2mbit/s maar ga ik uploaden via mijn Usenetprovider dan haal ik met gemak bijna 2,5mbit/s...

Klik om te vergroten...

Hier haal ik altijd de max van me upload 2.5Mbit/s 310KB/ps.
Maar volgens mij is dit probleem vaker voorgekomen iets met config file(cm) wat wel 24MBit down had maar de upload op 2Mbit stond.

Wat testresultaten...



Downloads:
1: transferred 1 file(s) - Total: 14.3 M byte(s) in 6.08 (2,467.92 KBps)
2: transferred 1 file(s) - Total: 14.3 M byte(s) in 6.53 (2,296.74 KBps)

Uploads:
1: transferred 1 file(s) - Total: 14.3 M byte(s) in 01:02 (240.27 KBps)
2: transferred 1 file(s) - Total: 14.3 M byte(s) in 01:03 (239.79 KBps)

Na deze test lijkt me download ook wel te wensen over, en dat terwijl 2900kb/s net na de upgrade makkelijk te halen was.

Tracert:
Tracing route to we-dare.nl [217.148.160.30]
over a maximum of 30 hops:

1 1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 * * * Request timed out.
3 8 ms 8 ms 9 ms p50097.net.upc.nl [212.142.50.97]
4 10 ms 11 ms 9 ms p14232073.net.upc.nl [212.142.32.73]
5 11 ms 9 ms 9 ms 213.46.183.229
6 10 ms 10 ms 11 ms 10ge-3-3-0.br1.ams.we-dare.net [195.69.144.107]

7 12 ms 11 ms 12 ms ge-1-1-0.cr1.rtd.we-dare.net [217.148.164.3]
8 10 ms 11 ms 12 ms www.we-dare.net [217.148.160.30]

Trace complete.

Devil-Strike.net zei:

Dit probleem had je alleen voor het docsis tijdperk, sinds docsis 1/2 is dit gelukkig verledentijd.

Klik om te vergroten...

Niet helemaal waar. Je zult sowieso altijd de max beschikbare bandbreedte delen met je segment. En als daar een fanatiekeling tussen zit kan je daar zeker nog last van hebben.

Er worden vanaf 1.1 wel mogelijkheden geboden om bijvoorbeeld prioriteiten te hangen aan type verkeer. Zoals nu bijvoorbeeld voor VoIP wordt gedaan. Maar voor internet is het momenteel gewoon nog 'best effort' en kan je dus wel degelijk last habben 'van je buren'.

Maar volgens mij is dit probleem vaker voorgekomen iets met config file(cm) wat wel 24MBit down had maar de upload op 2Mbit stond.

Klik om te vergroten...

Neem aan dat de UPC helpdesk toch wel over de tooling beschikt om even te kijken welke config file een modem heeft 'geladen'. Wellicht de helpdesk gewoon nog een keer bellen en hopen dat je iemand treft die dit voor je controleert.

Koekiemonster zei:

Niet helemaal waar. Je zult sowieso altijd de max beschikbare bandbreedte delen met je segment. En als daar een fanatiekeling tussen zit kan je daar zeker nog last van hebben.

Er worden vanaf 1.1 wel mogelijkheden geboden om bijvoorbeeld prioriteiten te hangen aan type verkeer. Zoals nu bijvoorbeeld voor VoIP wordt gedaan. Maar voor internet is het momenteel gewoon nog 'best effort' en kan je dus wel degelijk last habben 'van je buren'.

Neem aan dat de UPC helpdesk toch wel over de tooling beschikt om even te kijken welke config file een modem heeft 'geladen'. Wellicht de helpdesk gewoon nog een keer bellen en hopen dat je iemand treft die dit voor je controleert.

Klik om te vergroten...

Onzin, hier in haarlem heeft 9 van de 10 klanten extreme en haal ten alletijden 24Mbit down en 2.5Mbit up, vroger was het idd zo dat als je buurman ging downloaden dat jouiw download in elkaar zakte dit is dus al jaren geleden.

Maar goed weer ontopic, ik weet dat Phunky al paar x gebeld heeft ernaa, en al 2x iemand aande lijn gehad die gewoon niet weet waar je het over had, configfile extreme 2.5Mbit up zelfs dat wisten ze neit.

Koekiemonster zei:

Niet helemaal waar. Je zult sowieso altijd de max beschikbare bandbreedte delen met je segment. En als daar een fanatiekeling tussen zit kan je daar zeker nog last van hebben.

Er worden vanaf 1.1 wel mogelijkheden geboden om bijvoorbeeld prioriteiten te hangen aan type verkeer. Zoals nu bijvoorbeeld voor VoIP wordt gedaan. Maar voor internet is het momenteel gewoon nog 'best effort' en kan je dus wel degelijk last habben 'van je buren'.

Neem aan dat de UPC helpdesk toch wel over de tooling beschikt om even te kijken welke config file een modem heeft 'geladen'. Wellicht de helpdesk gewoon nog een keer bellen en hopen dat je iemand treft die dit voor je controleert.

Klik om te vergroten...

En ook al zou dit zo zijn, denk ik niet dat dit 24/7 het geval zal zijn.

Ik upload best vaak spul, en altijd, ja echt altijd.. haal ik stabiel 240kb/s, ook midden in de nacht. Niemand kan mij wijs maken dat dat komt omdat het druk is op de hub.

Heb zonet een pm gekregen van een UPC Medewerker welke actief is op die forum. Hij heeft voor mij het configuratiebestand bekeken en zegt dat hier niks mis mee is. Ook het monitoren van mijn verbinding gedurende een paar dagen maar ook hier geen afwijkende signalen.

Voor mij 1 groot raadsel..

Ohja, hier nog wat info uit mijn modem:

RF Parameters
Downstream
Freq/Power: 236.000 MHz 3 dBmV
Signal to Noise Ratio: 38 dB
Modulation: QAM256

--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
Freq/Power: 49.808 MHz 50 dBmV
Channel Type: DOCSIS 1.x (TDMA)

Symbol Rate: 2560 kSym/sec

Modulation: QAM16

En deze wilde ik ook graag delen... dit is een test op woensdag middag om 14:30, je gaat mij neit vertellen dat het dan reuze druk is op het net!

Jij wilt je 2,5mbit terug...ik zou 'm wel willen hebben!

Dacht dat ik de enigste was die niet de max. upstream haalde,
Al vanaf het begin van de nieuwe snelheden heb ik nog nooit
meer dan 2000kb/s gehaald upstream :'(
Even wat bewijs:

Date IP Address Download Upload Latency Server Distance Share
5/20/2008 1:29 PM GMT 77.249.176.*** 23571 kb/s 2002 kb/s 30 ms Amsterdam ~ 50 mi Close

5/20/2008 1:27 PM GMT 77.249.176.*** 20511 kb/s 1969 kb/s 69 ms Dusseldorf ~ 50 mi Open

5/20/2008 1:19 PM GMT 77.249.176.*** 23522 kb/s 1998 kb/s 29 ms Amsterdam ~ 50 mi Open

4/2/2008 1:22 PM GMT 77.249.176.***23518 kb/s 1983 kb/s 22 ms Frankfurt ~ 150 mi Open

3/4/2008 6:02 AM GMT 77.249.176.*** 23257 kb/s 1995 kb/s 33 ms Dusseldorf ~ 50 mi Open

2/18/2008 4:56 PM GMT 77.249.176.*** 23510 kb/s 2011 kb/s 12 ms Amsterdam ~ 50 mi Open

2/16/2008 11:04 AM GMT 77.249.176.***8054 kb/s 1931 kb/s 138 ms Amsterdam ~ 50 mi Open

2/11/2008 11:34 PM GMT 77.249.176.***23500 kb/s 2006 kb/s 12 ms Amsterdam ~ 50 mi Open

2/11/2008 9:41 PM GMT 77.249.176.*** 21105 kb/s 1230 kb/s 13 ms Amsterdam ~ 50 mi Open

2/11/2008 12:41 PM GMT 77.249.176.*** 23471 kb/s 1998 kb/s 11 ms Amsterdam ~ 50 mi Open

2/9/2008 5:51 AM GMT 77.249.176.*** 23513 kb/s 2004 kb/s 11 ms Amsterdam ~ 50 mi Open

2/9/2008 5:45 AM GMT 77.249.176.*** 22295 kb/s 2007 kb/s 14 ms Brussels ~ 100 mi Open

2/8/2008 3:32 PM GMT 77.249.176.*** 23461 kb/s 1994 kb/s 11 ms Amsterdam ~ 50 mi Open

Zoals jullie zien op de meest verschillende momenten, dus iets klopt er niet...
En ook ik heb een Arris TM502B modem.
Rara......

@caesar: domme vraag misschien, maar heb je het ook zonder router getest? Er is een serie routers (weet zo niet meer welke) die niet hoger ging dan 2mbit upload om een of andere wazige reden.