Arris modem draait op te lage down/upload

Dag Allemaal,

Ik heb sinds kort mijn internet verbinding geupgrade naar 16 mb down en 2 mb upload.

Dit werkte allemaal prima met mijn oude Thomson (Tcm390) modem.

Ik kreeg in speedtest 15586kb/s down
1949kb/s upload

Ik kreeg ook een nieuw modem Arris(Tm502b) omdat ik ook telefonie erbij heb genomen via zo'n voordeelpakket.

Als ik het Arris modem aansluit werkt internet wel alleen draait die op telefoonlijn snelheid ( 80kb/s down 80 kb/s upload)

Ik heb alles al gereset (modem,computer)
alle lampjes branden constant op die van Link na die knipperd.

Mijn vragen:Moet dat Arris modem nog geactiveert worden via upc/provisioing

Ps: Ik gebruik de telefoonlijnen NIET

Alvast bedankt voor jullie reacties

Jeroen

Ja je moet je nieuwe modem nog opnieuw provisionen.
Als je Mijn UPC heb gekoppeld aan je webmail, gebruik je het wachtwoord van Mijn UPC bij het inloggen op de provisioningspagina.

Alleen doet deze het op dit moment niet. Zou het later vandaag of anders morgen nog eens proberen als je niet kunt inloggen op de provisioning pagina.

Als je dat heb gedaan, zul je wel de juiste snelheden behalen en zal Telefonie ook correct werken.

Suc6!

Alle lampjes, is dat inclusief de telefoonlichtjes?
Wanneer heb je t modem precies gekregen?

Provisionen is (niet meer) mogelijk, dat gebeurt volgens mij nu via UPC zelf (zie andere topics hierover). Als je het modem net hebt gehad moet je misschien wachten tot je oude modem 'uitgeschakeld' wordt (net als met de mediabox)?

plankie zei:

Alle lampjes, is dat inclusief de telefoonlichtjes?
Wanneer heb je t modem precies gekregen?

Provisionen is (niet meer) mogelijk, dat gebeurt volgens mij nu via UPC zelf (zie andere topics hierover). Als je het modem net hebt gehad moet je misschien wachten tot je oude modem 'uitgeschakeld' wordt (net als met de mediabox)?

Klik om te vergroten...

Nee de telefoon lampjes niet want ik heb de telefoon lijn helemaal niet aangesloten.

Modem heb ik sinds 2 weken

als je telefonie hebt besteld moet tel1 in ieder geval zijn gaan branden, misschien na een reboot..

plankie zei:

Alle lampjes, is dat inclusief de telefoonlichtjes?
Wanneer heb je t modem precies gekregen?

Provisionen is (niet meer) mogelijk, dat gebeurt volgens mij nu via UPC zelf (zie andere topics hierover). Als je het modem net hebt gehad moet je misschien wachten tot je oude modem 'uitgeschakeld' wordt (net als met de mediabox)?

Klik om te vergroten...

Plankie je had gelijk mijn oude modem was nog niet uitgeschakeld.

Vanochtend had ik geen internet meer met mijn oude thomson modem.

Arris modem aangesloten alle lampjes branden ( link knipperd)

Naar speedtest en snelheden zijn zelfs iets hoger als met de thomson


Allemaal nog bedankt voor jullie hulp

Jeroen