Andere mediabox, maar voor de rest hetzelfde

Ik heb nu het 2betalen3halen pakket met 10mbit internet, telefonie en Digitale TV Royaal.

De mediabox die ik heb voor de digitale TV heb ik de standaard versie. Ik wil deze graag laten vervangen door een DVR-versie. Hoe kan ik deze bestellen, zodat alleen dat veranderd en dat ik niet gelijk een heel nieuw pakket moet kiezen ofzo

Ik kan het niet op de site van UPC ontdekken namelijk.

Aangezien jouw pakket met Classic niet meer geleverd wordt, kun je inderdaad niet via de site dat bestellen.

Als je ze belt, kijk dan wel even goed uit met de gevolgen. Je zult waarschijnlijk wel een pakketprijs hebben, aangezien je aangeeft dat je perse de rest niet wilt veranderen, en de vraag is maar of dat ook inderdaad mogelijk is voor je. Vraag daar dus duidelijk naar en zorg ervoor dat je uiteindelijke order met een opname geregistreerd wordt aan het einde van de bestelling, dan kun je als er iets mis zou gaan daar altijd op terugvallen.

Het komt er inderdaad op neer dat ik een ander abo moet afsluiten.

Heb nu de 3halen2betalen met 30 mbit, telefonie en digitale TV + DVR genomen.

Binnen 2 weken krijg ik een brief en nieuwe mediabox. Mij benieuwen of alles goed gaat. Het was mij onduidelijk wanneer het nieuwe abo nou inging.

Even een update.

In m'n vorige posting zei ik dat ik een nieuwe abo had afgesloten en dat het binnen 2 weken geregeld zou zijn. Ik vond het verdacht stil aan de kant van UPC. Geen bevestiging via mail of brief gehad dat ik van abo veranderd was, dus ik denk... ik bel die gasten even.

Blijkt dus dat de vorige bestelling niet goed verwerkt is...... Dus ze konden niet zien dat ik van abo veranderd was.. Vorige keer hing ik 20 minuten aan de lijn om de boel om te zetten (was dus uiteindelijk fout gegaan was) en nu regelde een mevrouw binnen een minuut dat alles omgezet wordt.......

Als dat maar goed gaat.

Ik vind het allemaal zeer vreemd dat er geen enkele bevestiging komt dat je iets nieuws 'koopt'. Je moet maar hopen dat de dames en heren (wel allemaal vriendelijk overigens) alles goed overnemen en niet iets vergeten aan te klikken ofzo......

Als de bestelling wel goed was gegaan dan had je netjes een bevestigingsmail of brief ontvangen.

Dat vroeg ik dus inderdaad aan de verkoopafdeling gisteren. Ik zeg: "hoor ik niet iets van een bevestiging te krijgen als ik iets nieuws gekocht hebt?"

De mevrouw zei vervolgens: "Soms (??) krijg je een email, maar binnen 3 werkdagen kunt U als zien of de downloadsnelheid al verhoogd is."

Nou ja, afwachten maar weer.