F
Frerik
Ik heb sinds in verhuisd ben UPC en problemen op problemen en word het gek van hier de puten op een rij
- Totaalpakket aangevraagt ( 2 weken later gebeld en waarom niet binnen was en er was iets verkeerd gegaan)
- Weer 2 weken later weer gebeld, was er weer iets verkeerd gegaan. Dus weer besteld
- weer 2 weken later kwam het binnen zonder router die ik wel besteld had
- Ik kom erachter dat het een HD recorder is die ik niet besteld maar wel betaald heb ( is maar 5 euro per maand extra maarja) Aangezien ik de doos al open had gemaakt was ik akkoord gegaan met de voorwaarden, niet wetende dat het een HD recorder was.
- 2 weken later de router niet binnen gehad ik bellen en werd mij verteld dat ik hem kon ophalen ook bij UPC winkel. De winkel vertelt mij dat ik hem gewoon moet betalen, omdat het apart gaat. Je voelt hem al aankomen staat op mijn factuur 3 weken later gewoon dat ik de router moet betalen ook via factuur. Ik weer bellen en het zou geregeld worden dus ik de factuur ( automatisch) incasso terug gehaald via i-bankieren. Ik heb zelf nog een mail gestuurd naar UPC zelf wat er allemaal fout was gegaan en uitleg over router probleem. Krijg ik vandaag een rekening met extra kosten voor het niet betalen van de rekening. Ik net gebeld en moet eerst betalen en dan krijg ik het terug ( twijfel of het goed gaat) zelfs de boete voor te laat ( niet klopt) zal ik zelf wel moeten betalen.
Alles gaat daar fout. Iemand een idee wat ik hier aan kan gaan doen? Zo'n beetje voor 50 euro gebeld naar dat 0900 nummer van UPC.
- Totaalpakket aangevraagt ( 2 weken later gebeld en waarom niet binnen was en er was iets verkeerd gegaan)
- Weer 2 weken later weer gebeld, was er weer iets verkeerd gegaan. Dus weer besteld
- weer 2 weken later kwam het binnen zonder router die ik wel besteld had
- Ik kom erachter dat het een HD recorder is die ik niet besteld maar wel betaald heb ( is maar 5 euro per maand extra maarja) Aangezien ik de doos al open had gemaakt was ik akkoord gegaan met de voorwaarden, niet wetende dat het een HD recorder was.
- 2 weken later de router niet binnen gehad ik bellen en werd mij verteld dat ik hem kon ophalen ook bij UPC winkel. De winkel vertelt mij dat ik hem gewoon moet betalen, omdat het apart gaat. Je voelt hem al aankomen staat op mijn factuur 3 weken later gewoon dat ik de router moet betalen ook via factuur. Ik weer bellen en het zou geregeld worden dus ik de factuur ( automatisch) incasso terug gehaald via i-bankieren. Ik heb zelf nog een mail gestuurd naar UPC zelf wat er allemaal fout was gegaan en uitleg over router probleem. Krijg ik vandaag een rekening met extra kosten voor het niet betalen van de rekening. Ik net gebeld en moet eerst betalen en dan krijg ik het terug ( twijfel of het goed gaat) zelfs de boete voor te laat ( niet klopt) zal ik zelf wel moeten betalen.
Alles gaat daar fout. Iemand een idee wat ik hier aan kan gaan doen? Zo'n beetje voor 50 euro gebeld naar dat 0900 nummer van UPC.