Alleen Nederland 1,2 en 3, alle andere zenders zijn "Niet toegankelijk"...

Afgelopen maandag heb ik de HD DVR gekregen als vervanger van de 'normale' DVR. Installatie en zo verliep zeer soepel. Echter... sinds vrijdagochtend heb ik alleen nog maar Nederland 1, 2 en 3... :'( Bij alle andere zenders komt in beeld te staan "Niet toegankelijk, blablabla". Vandaag heb ik voor het eerst de helpdesk te pakken gekregen (het was echt belachelijk druk de afgelopen dagen). Het was blijkbaar een bekend probleem. (Waarom staat dit dan niet op www.upc.nl oid!?!?!?!?!?). Ik moest de fabrieksinstellingen terugzetten. Zo gezegd, zo gedaan. Maar helaas... het probleem is niet verholpen! Tja, dan moest zij de opdracht geven om remote iets over de lijn te sturen (geen idee wat) en dat kon wel 24 uur duren!! En nee, aan een tegemoetkoming doet UPC niet, want ik kan 'genieten' van een deel van de dienst! DUH. Met een beetje mazzel kan ik dus nog net Nederland zien voetballen op kanaal 14 tegen Italië...

Hebben meer mensen op dit forum dit probleem gehad? Misschien nog andere oplossingen dan 24 uur wachten op een MOGELIJKE oplossing?

BanRay zei:

Misschien nog andere oplossingen dan 24 uur wachten op een MOGELIJKE oplossing?

Klik om te vergroten...

Deze problemen ben ik nog niet tegen gekomen. Die 24 uur vallen in de praktijk vaak nogal mee, zou over een uurtje nog eens checken als ik jou was.

bekend probleem, is al een topic over.. moet idd een refresh over de lijn gegooid worden (max 24 uur, in de praktijk binnen 10 minuten)

Is hier ook gebeurd, woensdag box binnen en vrijdagmorgen alleen nog de publieke zenders en SBS6 (?!). Helpdesk gebeld, wachttijd zou langer zijn dan tien minuten, echter "al" na acht minuten een vriendelijke medewerkster aan de lijn die toezegde het abonnement terug te zetten. Ook zij had het over vierentwintig uur, maar wij hadden gelukkig binnen tien minuten alle zenders terug .
Tevens een pluim, wederom voor Forrestma-UPC die een monteur heeft geregeld voor het vervangen van de wcd zodat ook ned1-HD hier door gaat komen.

Heb het hier ook gehad. UPC store geweest, gelijk naar huis, kastje aansluiten. Na wat problemen toch beeld, eerst alles, toen alleen NED 1/3. Een kwartiertje later opeens box uit, update en alles weer terug.
Loopt als een tierelier. Ben erg tevreden. Vooral HD ned 1 is geweldig.

endr0me zei:

bekend probleem, is al een topic over.. moet idd een refresh over de lijn gegooid worden (max 24 uur, in de praktijk binnen 10 minuten)

Klik om te vergroten...

zelfde probleem, beloofd 24 uur, nu 48 uren zonder oplossing. Bah!

charliem5 zei:

zelfde probleem, beloofd 24 uur, nu 48 uren zonder oplossing. Bah!

Klik om te vergroten...

Maf hoor, bij mij werkte het binnen een half uurtje. Heb je de helpdesk al geprobeerd?
Is natuurlijk een beetje vaag, je hebt een contract dat ingaat vanaf een bepaalde datum, dan moet de dienst ook geleverd worden, anders moeten ze het contract pas in laten gaan zodra alles geactiveerd is.