• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Afstandsbediening app werkt niet na vervangen Mediabox

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Frits3378
  • Startdatum Startdatum
F

Frits3378

Hallo,

Ik ben net nieuw hier.
Ik heb afgelopen donderdag mijn nieuwe ( vervangen ) Mediabox geïnstalleerd.
Nu ( zondag ) werkt nog steeds de afstandsbediening in de Ziggo Go app niet. Deze zit nog steeds gekoppeld aan de oude Mediabox.
Kan ik dit zelf instellen of zou Ziggo dit automatisch moeten instellen.
Ik hoop dat er iemand is die mij de oplossing kan vertellen.
M.v.g.
 
Welkom op het forum. Ik heb zelf geen last van dit probleem gehad. Een vreselijke helpdesk-vraag van mij maar: heb je al een keer geprobeerd om de app opnieuw te installeren en opnieuw in te loggen?

En wat zie je op Mijn Ziggo? Dus als je inlogt op ziggo.nl en dan naar Producten, dan kijken bij Instellingen bij de Digitale Ontvanger, en dan Detailinformatie. Als daar nog steeds je oude Box staat heeft Ziggo inderdaad iets fouts gedaan.
 
Het is inmiddels door Ziggo opgelost.
Ik had contact gelegd via fb Messenger en toen waarschijnlijk de juiste persoon getroffen. Die vertelde dat het nog niet in werking was gezet bij Ziggo. Deze persoon heeft het versneld. Nu werkt alles zoals het hoort.
 
Ja, nieuwe serienummer moet doorgevoerd worden... dat is nu versneld schijnbaar :)
 
Helaas werkt dit ook bij mij niet meer. Het juiste serienr. staat wel vermeldt. Waar dit fout gaat weet ik niet. Wel kan ik geen eigen netwerk instellen op de mediabox XL daar krijg ik de vermelding autentificatie melding.
 
Hoi Piente,

De Mediabox XL en je telefoon moeten beiden in hetzelfde netwerk zijn opgenomen. Als dit het geval is, maar de afstandsbediening werkt nog steeds niet, haal dan de Mediabox XL eens voor 5 seconden van het stroom en probeer het daarna opnieuw.

Groet,

Jelle
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan